「感情のゴミ箱」には、電源を切るボタンがない。
ミン・ハさん（27歳）はグラフィックデザイナーだ。オフィスでは、ハさんは温厚で優しく、人の話をよく聞く人として知られている。同僚たちは、何か不満があればいつも彼女のデスクにやってくる。会計担当者が夫と口論になったり、Z世代の人事担当者が上司に叱責されて腹を立てたり、社内政治のゴシップを交わしたりと、あらゆる悩みがハさんに打ち明けられる。
昼休みも終わりに近づき、オフィスのみんなが食事に出かけた後も、ハは同僚のランが上司から仕事が多すぎると涙ながらに愚痴をこぼすのをじっと聞いていた。友人を気の毒に思ったハは、ランを慰めるだけでなく、積極的に「疲れているなら休んでいいよ。今日の午後のデザイン作業を少し私に任せて。私が仕上げるから」と言った。その結果、ハはランのプレゼンテーションを完成させるために午前2時まで残業することになり、ランはすでに早めに寝ていた。
この限りない共感力は、徐々にハのエネルギーを消耗させていった。彼女はいつも重い気持ちで出社し、無意識のうちにオフィス全体の負のエネルギーを背負っていた。事態は、共同プロジェクトで問題が発生した際に頂点に達した。運営部門の責任は完全に他のメンバーにあったにもかかわらず、ハは自分を責め、自分のサポート不足がチーム全体の叱責の原因だと自責の念に駆られた。ハは体重が減り、慢性的な不眠症に苦しみ、常に不安を抱えて生活していた。彼女は、自分が無条件の「感情のゴミ箱」になることが、同僚の成長を助けるどころか、彼らの依存を容認し、最終的には自分の健康を損なうだけだということに気づいていなかった。
マネージャーは世界の重荷を背負っている。
36歳のトゥイ・ミンさんは、大企業の管理部門の責任者です。高い感情知能（EQ）を持つミンさんは、常に共感をもって部署を運営しています。従業員のストレスや傷つきを心配し、常に「危害のない」環境づくりに努めています。
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ミン氏の有害な共感力は、人事違反への対応に最も顕著に表れている。ある部下は、常に遅刻し、報告書の提出も遅れ、規律違反を繰り返していた。ミン氏はその部下を叱責するために呼び出し、部下が涙を流して、病気の母親や幼い子供がいるなど、困難な状況を訴えると、すぐに同情した。彼女は部下の立場に身を置き、その苦しみを深く感じ取ったため、厳しい叱責の言葉が口にできなかったのだ。
ミンさんは、規則に従って厳格に規律を執行する代わりに、彼らのためにそれを実行した。従業員が報告書を遅れて提出するたびに、ミンさんは従業員の給与が減額されたり、テト（旧正月）のボーナスが減額されたりするのを恐れ、自らデータを集計し、スペルミスをすべて修正して、期日までに取締役会に提出できるようにした。彼女は「この困難な時期を乗り越えられるよう、少し余分な努力をしよう」と自分に言い聞かせた。
その盲目的な保護は丸一年続いた。従業員は次第に怠惰になり、上司の責任を当然のことと考えるようになった。部署内の他の優秀な従業員は、自分たちが一生懸命働いているのに能力の劣る者が優遇されているのは不公平だと感じ、憤りを募らせ始めた。管理部門は停滞し、内部の不和に陥った。ミン氏は自ら招いた罠にはまった。部下の仕事をこなすことに疲れ果て、取締役会に経営手腕を過小評価されていたため、無力感に苛まれていたのだ。彼女は共感と理解を、他者の成長責任を奪うことと混同していた。
自分で罠を仕掛けないための3つのヒント。
結局のところ、職場とは公平性、成果、そして個人の責任に基づいた仕事の場である。親切心が有害な負担にならないようにするためには、一人ひとりが自分自身を守るための境界線を設定する方法を学ぶ必要がある。
「理解はするが、引き継がない」ことを学びましょう。同僚が苦労しているときは、話を聞いたり、アドバイスをしたり、励ましたりすることはできます。しかし、決して彼らのミスを修正する責任を負ってはいけません。誰もが自分の問題に向き合い、解決しなければならないのです。
感情をコントロールする力を養いましょう。他人のネガティブな感情は、その人自身の問題であり、あなたが代わりに背負う義務はないことを理解しましょう。会話が有害な愚痴の応酬に陥りそうだと感じたら、「お気の毒ですが、今は締め切りを守ることに集中しなければなりません」と丁寧に断りましょう。
自分のエネルギー補給を優先しよう： 空の器から水を注ぐことはできません。他者を理解し、支えるためには、まず自分自身が心身ともに安定している必要があります。
出典：https://phunuvietnam.vn/cai-bay-thau-cam-doc-hai-chon-cong-so-238260602205932778.htm
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