住宅地における「デジタルブリッジ」

村落や住宅地のコミュニティグループであるZaloから始まり、デジタル技術は政府と国民の間に双方向の架け橋を築き、党と国家の指針や政策を草の根レベルに近づけ、デジタル政府とデジタル社会の構築を促進している。

ホアアン（アンケー区）第36住宅グループの代表であるレ・クイ・ヒエウ氏が、住民にスマートフォンへのアプリのインストール方法を指導している。写真：NGOC PHU

多くの面で利点がある

主要な祝日や市の休日、あるいは日曜日の朝には、ホアアン第36住宅団地（アンケー区）のコミュニティグループ「ザロ」が、グループリーダーによる国旗掲揚、地域清掃、都市美観維持に関するアナウンスで賑わいます。携帯電話のテキストメッセージを通じて、住宅地の政策や活動内容が各世帯に迅速に伝えられます。

ホアアン市第36住宅団地の代表であるレ・クイ・ヒエウ氏は、同団地には現在約150世帯が所属しており、そのほとんどがコミュニティグループ「Zalo」に参加していると述べた。Zaloは住宅団地と住民との間の効果的な「デジタルブリッジ」となり、文明的な都市エリアの構築、環境保護、防火・消火活動、治安維持、そして地域の新たな政策やガイドラインに関するコンテンツを迅速に伝えるのに役立っているという。

ヒュー氏によると、 デジタル技術の活用は、草の根レベルの管理運営において多くの利点をもたらすという。以前のように各家庭を訪問したり招待状を配布したりする必要がなくなり、すべての情報が迅速かつ正確に伝達されるようになったため、時間とコストの節約につながっている。

特に、地域団体は、住民が環境衛生、老朽化し​​たインフラ、治安、その他の基本的なニーズなど、近隣で発生する問題を直接報告できる効果的な双方向のコミュニケーションチャネルとなっている。

タラン住宅地（ハイヴァン区）では、デジタル技術がコミュニティの管理・運営方法を徐々に変えつつある。タラン住宅地の責任者であるディン・ヴァン・ヒン氏は、同地区には119世帯があり、デジタルプラットフォームの活用により、以前よりも迅速かつ効果的に住民に政策やガイドラインを周知できるようになったと述べた。

「スマートフォンを数回タップするだけで、政策、会議スケジュール、地域活動、自然災害、伝染病、公共の安全に関する警告など、最新の発表を常に把握することができます」とヒン氏は述べた。

さらに、タラン住宅地区では、住民のデジタルサービス利用促進と支援にも力を入れています。多くの世帯がVNeIDアプリのインストールと利用方法、オンラインでの行政手続き、日々の取引におけるキャッシュレス決済について指導を受けています。

ソン・トラン村（トラ・タン村）には約220世帯が暮らしている。デジタル技術は地域管理に大きく貢献している。村長のホー・ヴァン・タイン氏によると、村では上位機関からの政策やガイドラインを住民に迅速に伝えるため、各グループの会議の開催や、村のコミュニティグループであるZaloやFacebookグループの効果的な運営など、さまざまなコミュニケーション手段を実施しているという。

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「人々は今や非常に迅速に情報にアクセスできます。グループに投稿するだけで、内容を理解したり、積極的に活動に参加したり、必要に応じて書類を準備したりすることができます。また、一般の方々からのフィードバックも電話で直接送られてくるため、問題をより迅速に処理することができます」とタン氏は語った。

バクチャミーの地域デジタル技術チームのメンバーが、市民にデジタルアプリケーションのインストールを指導している。写真：ホアン・ヴオン

ZaloやFacebookから、草の根レベルのデジタル政府まで。

合併後、市全体で4,100以上の村落と住宅地が存在するようになった。近年、デジタル化の進展に伴い、末端の行政官は情報技術を積極的に管理・運営に活用し、政府と市民を結びつける広範なネットワークを構築している。

アンケー区人民委員会の委員長であるゴ・ゴック・ハウ氏によると、同区のほとんどの地域グループのリーダーは、デジタルプラットフォームを駆使して管理業務を円滑に進めている。各地域グループは、住民との定期的な情報交換を維持するために、コミュニティグループを設立している。

ンゴ・ゴック・ハウ氏によると、このモデルは政府が政策、ガイドライン、指示を迅速に伝えるのに役立つだけでなく、国民からのフィードバックを受け取るための非常に効果的なチャネルにもなるという。

「都市インフラ、建設秩序、環境衛生、そして人々の生活に関する多くの提案は、迅速に反映され、専門部署に即座に転送されて処理されます。その結果、政府と国民の間の隔たりはますます縮まり、サービスの質と末端レベルでの国家管理の有効性が向上しています」とハウ氏は述べた。

交通の便が依然として悪い山間部では、デジタル技術が地域社会をつなぐ上でさらに重要な役割を果たすことが明らかになってきている。

トラタン村人民委員会のレ・ミン・チエン委員長によると、同村は広大な面積を持ち、人口分布が偏っており、中心部から遠く離れた地域が多い。以前は、政策の実施や緊急の告知を行う際、村の役人が各住宅地へ直接出向いて情報を伝えなければならなかった。しかし現在では、地域の公共放送システムに加え、コミュニティのZaloグループが迅速かつ効果的な情報伝達手段となっている。

レ・ミン・チエン氏によると、多くの村長、祖国戦線作業委員会の委員長、その他の組織が、地域グループの管理方法やモデルの活用、スマートフォンを通じた住民への情報更新について積極的に学習・研究してきたという。その結果、防災、生産支援、社会福祉政策、行政手続きに関するガイダンスなどの情報が迅速に伝達されるようになった。

多くの市民は、オンラインアプリケーションを通じて政府に意見や提案を提出したり、情報を交換したりすることに慣れています。これは、地方自治体がデジタル政府を段階的に構築し、市民へのサービスの質を向上させるための重要なプラットフォームです。

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出典：https://baodanang.vn/cau-noi-so-o-khu-dan-cu-3340910.html