ヴァンカイン村の警察官が、住民に対し市民身分証明書の有効期限を確認する方法を指導している。写真：アン・ラム
先週末、ラックジア区在住のD.T.L.さんは、モバイルバンキングアプリを使って顧客に送金しようとしましたが、うまくいきませんでした。システムは繰り返しエラーを報告し、取引を完了できませんでした。当初、Lさんはネットワークかアプリのエラーだと思いましたが、アカウント情報を注意深く確認したところ、市民身分証明書の有効期限が切れていることがわかりました。土曜日だったため、関係当局や銀行に行ってすぐに問題を解決することができず、週明けまで待たなければなりませんでした。「急いで送金する必要があったのにできなかったので、とても不安でした。月曜日に新しい市民身分証明書を申請したところ、自宅に届くまで約9日かかると言われました。その間、支払いが中断され、ビジネスに影響が出ました」とLさんは述べています。
Lさんのケースは珍しいものではありません。ラックザー区の複数の銀行支店での観察によると、ここ数日、多くの顧客が市民身分証明書を更新していないために取引ができない状況に陥っています。チャウタイン村で小規模ビジネスを営むH.N.D.さんも、緊急に送金が必要だった時に取引が滞るという経験をしました。「多くの顧客から支払いを催促されましたが、送金できなかったので、姉の口座を借りるしかありませんでした。しかし、姉は常に授業をしているので、とても不便です」とH.さんは語りました。
多くの顧客からのフィードバックによると、口座情報が新しい国民身分証明書と照合されていない場合、または生体認証が完了していない場合に取引エラーが発生するとのことです。ある商業銀行の担当者は、国民身分証明書が更新されていない場合、または情報が国のデータベースと一致しない場合、特にオンライン取引において、一部の取引が一時的に停止されると述べています。これは顧客を保護するための必須要件です。
個人情報更新に関するより厳格な規制は、 ベトナム国家銀行の通達17/2024/TT-NHNNおよび18/2024/TT-NHNNに基づいて実施されています。金融機関は、ICチップ搭載の国民IDカードを使用して顧客情報を確認し、多くの取引で生体認証データを補足する必要があります。顧客が速やかに情報を更新しない場合、銀行はコンプライアンスを確保するために取引を一時的に停止または制限します。これは突然の変更ではなく、銀行はテキストメッセージ、アプリケーション、および取引カウンターを通じて繰り返し通知を送信してきました。しかし、多くの顧客は、怠慢または規制の理解不足のために、依然として遵守していません。
市民身分証明書の更新が遅れているもう一つの理由は、多くの人が銀行アプリ、特にICカードのスキャンや生体認証の操作に慣れていないことです。地方では、スマートフォンやNFC対応端末を使用していない住民もいるため、自宅で情報を更新できず、銀行に直接行かざるを得ない状況です。さらに、「必要な時にやればいい」という考え方も、多くの人を後手に回らせています。取引が中断されて初めて慌てて情報を更新するため、一部の支店で局所的な混雑が発生する原因となっています。
銀行業界からの勧告によると、市民身分証明書の更新と個人情報の確認は必須要件であり、詐欺や不正行為を防止するための重要な措置です。市民は、口座情報、特に登録済みの身分証明書の状況を必ず確認してください。更新作業は短時間で済みますが、スムーズな取引を確保し、不必要な不便を回避するのに役立ちます。
出典：https://baoangiang.com.vn/cham-cap-nhat-can-cuoc-giao-dich-gian-doan-a483347.html
