顧客獲得競争
2023年初頭以来、ホーチミン市やビンズオン省、ドンナイ省、 ロンアン省などの近隣省を含む南部地域の不動産市場は多くの困難に直面しており、状況は楽観的とは言えません。
不動産市場が不況に陥ると、この分野に資金が流入しなくなり、不動産取引フロアも悲惨な状況に陥りました。
何年も前、コーヒーショップを歩いていると、きちんとした身なりをした、上品な不動産業者が顧客に土地についてアドバイスしているのをよく見かけました。
しかし現在、不動産に対する人々の需要は減少しており、特に市場の流動性が停滞しているため、多くの不動産仲介会社や営業担当者は買い手探しに苦戦しています。特に2023年第3四半期、旧正月が近づくにつれ、多くの不動産仲介会社や営業担当者は売却先となる顧客探しに奔走しています。
ブローカーは顧客に連絡し、プロジェクトを訪問して購入するよう招待します。(スクリーンショット)
DKRAベトナム社でブローカーとして働く28歳のNTT氏は、ングオイ・ドゥア・ティン氏にこう語った。「私は不動産仲介業界で6年間働いてきました。新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、不動産市場は多くの困難に直面しています。以前は、投資家と不動産仲介会社が販売イベントを開催し、私のような従業員が投資家リストを作成して内覧に招待し、多くの預金を締結することができました。しかし今はすべてが一変し、毎日100件以上の電話をかけ、Zaloで相談メッセージを絶え間なく送っていますが、返ってくるのは『紹介します』という返事だけで、それ以上詳しく話そうとする人はいません。」
ホーチミン市の大手不動産グループ傘下の不動産会社で仲介業者として働くものの、顧客獲得に苦戦するナム氏はこう語る。「以前は、グループが新商品を発売するたびに、あっという間に売れて、既存のお客様からも新商品について相談の電話がかかってきたり、商品を見に行くのを楽しみにしていたりしました。しかし今では、以前購入した商品を売ってほしいと頼まれても、あまり興味を示さなくなっています。いくら宣伝しても、価格を下げても誰も買ってくれません。再び購入してくれるお客様を見つけるのが、これほどまでに困難になったことはありません。」
「年末には顧客が殺到するのが普通ですが、昨年は私たちのような不動産業者はずっと手持ち無沙汰でした。この時期、ビジネスマンは販売活動を行い、顧客を探し、電話をかけ、チラシを配り、需要を喚起して販売を成立させようと躍起になっています」とナム氏は語った。
何度も尋ねたが、購入は見られなかった
顧客を見つけることが難しいだけでなく、現時点では顧客に不動産商品を購入するためにお金を費やすよう説得することも困難です。
NP不動産株式会社（本社： ビンズオン省）の取締役フン氏は、「当社は2023年10月からビンフオックのプロジェクトについて広告を出しており、詳細を知りたい、プロジェクトを視察したいというお客様が多くいらっしゃいます。当社はレンタカー費用を負担し、最高のサービスを提供するためにあらゆる準備を整えていますが、多くのお客様が視察に来られるものの、なかなか決定に至りません。これも現在の課題の一つです」と述べています。
不動産が「ホット」な時期には、不動産仲介業者が大活躍します。
「ここ数日、テトが近づいており、営業チームは時間と人員の両面で非常に忙しくしています。朝から晩まで数十人が勤務していますが、お客様が全くいない時もあります。一袋分を売るには、かなりの忍耐力が必要です」と、ディレクターは語りました。
現状では、住宅購入者は現地を視察し、物件の見学をすることが主な目的でプロジェクトに来ますが、購入または売却のために頭金を支払うことはほとんどありません。プロジェクトエリアの営業担当者は、主に潜在顧客の情報（氏名、電話番号、住所）を収集し、顧客維持とその後の成約を目指しており、すぐに売却することを期待していません。
不動産専門家も、時代の変化、顧客の信頼の低下、そして市場の低迷により、投資家はあらゆる方法で顧客獲得に努めざるを得なくなったと指摘しています。割引、ギフト、金利据え置きといった策略は、もはや仲介業者や販売会社にとって「支え」にはならないのです。
さらに専門家は、現在、購入者の心理は経済そのものと銀行の融資メカニズムに影響されていると評価しています。多くの投資家は貯蓄と不動産購入のどちらを選ぶか迷っており、より多くの利益を得られるチャネルに注目しています。
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