キャリアデータの共有はデジタル経済におけるデータ価値の向上に役立ちます

[広告_1]

タイの航空会社DtacとTrueは3月初旬に合併を完了し、True Corporation（TC）となった。この契約により、TCはTrueMove Hから3,380万人、Dtacから2,120万人の加入者を獲得することになり、2026年までにタイの人口の98％に5Gサービスを提供するという目標を掲げている。

他の多くの通信会社と同様に、TC は、エンタープライズサービスとしてデータを収益化する方法を含め、データから価値を引き出す方法を検討しています。

通信事業者の顧客は、ウェブサイトの使用、通話、SMS、支払い、位置追跡などから大量のデータを生成します。しかし、これまでのところ、業界全体では、この大量のデータのマイニングは依然として「危険な」作業だと考えられています。

最大の懸念事項の 1 つは、運送業者の評判です。「通信事業者は明らかに自社の中核事業を危険にさらしたくない」とトゥルーデジタルのアナリティクスおよびAI担当ディレクター、ペドロ・ウリア・レシオ氏は語った。

しかし、企業が広告、信用、保険などでの使用など、適切なデータガバナンスの仕組みを導入し、企業顧客データベースに追加していく限り、この活動は新たな収益源となる可能性が大いにあります。

マーケティング広告

現在、顧客情報を収益化する主な手段となっている広告に関して、「通信会社は多くの点でチャンスを逃してきた」とウリア・レシオ氏は認めている。しかし彼は、オレンジ、ボーダフォン、テレフォニカ、ドイツテレコムによる最近の合弁事業を含む新たな機会を指摘した。同連合は、加入者の電話番号から得た広告IDを使い、マーケティングや広告の目的でデータを収益化することを目指している。

通信会社のデータにより、顧客に関する完全なビューが提供され、人口統計、地理、興味、行動の 4 つの主なカテゴリに分類できます。しかし、持続可能なビジネスモデルになるためには、通信事業者はさらに多くのデータを必要とするでしょう。

信用格付け

「通信会社としては、特に国民の銀行口座保有率がそれほど高くない国では、融資の帳簿価格の一部を獲得できる」とウリア・レシオ氏は語った。「そこから、貸出機関は顧客にリーチするために通信事業者からの信用格付けを必要とするかもしれない。」

従来のサービスからの収益が減少する中、データ価値を促進することが通信事業者にとって前進への道です。

通信会社は、課金システムを使用して、顧客がプリペイドサービスを使用するか、ポストペイドサービスを使用するかに基づいて信用格付けを割り当てることができます。たとえば、TC は外部パートナーと連携して、同社のモバイルウォレットを通じて融資を提供しています。

データの「充実化」

データ拡充により、企業はこれまで「クッキー」から収集していた顧客情報にアクセスできるようになります。ウリア・レシオ氏は、これは新興分野であり、通信事業者はデータプライバシーのルールや規制に準拠してデータを共有する方法を見つける必要があると述べています。

個人情報を漏らす可能性のあるデータを提供することを避けるために、通信事業者はさまざまな場所のユーザー数のリアルタイムマップを作成し、屋外マーケティングパートナーと共有することができます。もう一つの選択肢は、データを使用する企業が、ユーザーに識別可能な情報の共有を求めるたびに、ユーザーから明示的な同意を得るようにすることです。

たとえば、マーケティングキャンペーンを実施している小売業者は、クーポンと引き換えに電話番号を追加することで、通信事業者からの情報を共有するよう顧客に依頼する場合があります。

もう 1 つのアプローチは、通信会社と第三者が暗号化されたサーバー上で互いにデータを公開せずにプールできるようにすることです。その際、データは暗号化され、他社のデータと混在しているため、アクセスした管理者であっても識別することはできません。

「まだ初期段階だが、企業がプライバシー規制に準拠した方法でデータを共有し、そのリソースに価格を設定できれば、データ経済が生まれるだろう」とウリア・レシオ氏は結論付けた。

（インフォームによると）

[広告2]
ソース