毎年夏になると、観光や休暇への需要が高まるにつれ、旅行会社やチケット売り場を装って格安旅行パッケージ（複数の商品を組み合わせたパッケージ）を販売する詐欺が再び発生する。
残念ながら、この詐欺の手口は決して新しいものではないにもかかわらず、長年観光業界で働いてきた人を含め、多くの人が未だに騙されている。
ぼったくりに遭わないためにも、評判の良い旅行会社のパッケージツアーを選ぶべきです。写真：ニントゥアン省の観光地を訪れる観光客。
観光業界で働く人々でさえ、この罠にはまってしまうことがある。
観光サービス業界で7年間働いてきたヴー・フエンさん（ カウザイ県ギアドー区）は、5月上旬にABCトラベル社（電話番号0847686...）で、ダクラク省ブオンマートゥオットへの4人分のチケットとツアーを総額3,000万ベトナムドン以上で予約したと語った。1,500万ベトナムドンの手付金を支払ったにもかかわらず、出発の3日前に、ツアーの手配ができないため、日程を延期するか返金する必要があると告げられた。
フエンさんは返金を要求し、4日後に処理されると告げられました。ところが皮肉なことに、4日後、彼女の電話番号はブロックされてしまいました。 ホーチミン市にある会社の住所を誰かに調べてもらったところ、それは「偽の住所」であり、この人物たちが多くの人々を騙していたことが判明しました。
同様に、チン・リンさん（バク・トゥ・リエム区コー・ニュー1区）は、Facebookアカウント「Hoang Phuong Travel」（電話番号03993231…）の被害に遭い、非常に動揺していました。
リンさんは、ダラット（ラムドン省）への航空券と4泊3日のホテル宿泊を含むパッケージツアーを予約し、フオンという人物に690万ベトナムドンの手付金を支払いました。その後、フオンは電子フライトコードを送信し、ホテルの予約確認書は後日送付すると述べました。
5日後、フオンはホテルに、団体客が増えたため個人予約がキャンセルになり、別のホテルを選ぶ必要があると伝えたが、リンはまだ予約確認を受け取っていなかった。リンが両方のホテルに直接電話して初めて、まだ多くの部屋が空いていることが分かった。フライトチケットのコードを確認したところ、予約に自分の名前がないことに気づき、リンはショックを受けた。
リンさんはこの件について話し合うために電話をかけ、フオンさんはウェブサイトのシステムエラーのため、顧客に新しいチケットを提供すると説明し、その後も何度も約束を繰り返しました。リンさんは前述のサービスをキャンセルし、返金を要求し、ソーシャルメディアに警告を投稿しました。するとフオンさんは投稿を削除するように頼み、約束手形を書き、1か月後に支払うと約束しました。期限が過ぎても支払いがなかったため、リンさんはチュオンミー地区にあるフオンさんの家に行きましたが、フオンさんの両親は協力を拒否し、フオンさんは姿を消しました。
FacebookユーザーのPham Vanは、「Cheap Air Ticket Agency VII2」とNguyen Tien Dungという名前のFacebookアカウントに騙された後、繰り返し警告を発した。
そこで、ヴァンさんは、航空券と宿泊費込みで4泊3日のフーコック旅行パッケージを1人あたり600万ベトナムドンという超格安価格で予約しました。予約確認後、詐欺師は2024年5月末の航空券を予約したと主張し、6人グループの名前が記載された航空券を送ってきて、ヴァンさんに総額の50％を前払いするよう要求しました。航空券を受け取ったヴァンさんは詐欺師を信用して送金しましたが、その後すぐに連絡が取れなくなりました。ヴァンさんが航空会社に電話して確認したところ、それは予約コードだけで、まだ支払いは済んでいないことが分かりました。
警戒しているだけでは十分ではない…
長年観光業界で働いてきたにもかかわらず、自身も被害者となったヴー・フエンさんは、詐欺師の手口は非常に巧妙で、ツアーを宣伝するウェブサイトを作成したり、公印や署名入りの営業許可証などの書類を送付したりしていると警告しています。フエンさんが本人確認のためにビデオ通話をしたところ、詐欺師はすぐに応答しましたが、信頼を得るためにわざとオフィスやスタッフの様子をちらりと見せたそうです。
観光業界で20年の経験を持つトラン・トゥ・ハさん（ハドン区キエンフン区）によると、旅行パッケージには出発日が固定されているものと、出発日が柔軟なものの2種類ある。出発日が固定されているパッケージは通常、評判の良い旅行会社がホテルや航空会社と事前に予約するもので、大人数のグループ向けだ。一方、出発日が柔軟なパッケージは、出発日と帰国日が固定されていない個人旅行者向けで、合法的な滞在資格を確認するのが難しい。出発日が柔軟なパッケージを利用する顧客は、大きなリスクに直面する。
この問題に関して、ベトナム国家観光局（文化・スポーツ・観光省）のハ・ヴァン・シエウ副局長は、悪質な業者が、評判の良い企業や個人になりすました偽のアカウントやウェブサイトを作成し、顧客を誘い込むことで、人々が格安旅行を求める気持ちにつけ込んでいると述べました。そのため、信頼できる販売実績のない見知らぬ業者からオンラインで旅行パッケージを販売されるのは避けるべきです。ベトナム国家観光局は、公式かつ正規のデータベースをデジタルプラットフォーム上で常に公開しており、国民、企業、観光客が情報を検索・確認できるようになっています。
情報通信省情報セキュリティ局は、「格安旅行パッケージ」詐欺を、現在ベトナムで発生している24種類のオンライン詐欺の1つとして特定しました。詐欺師は、評判の良い旅行会社の偽のウェブサイトやファンページを作成したり、ソーシャルメディアアカウントを偽造・乗っ取ったり、航空券販売員になりすましたり、あるいは独自のウェブサイトやソーシャルメディアページを作成して顧客の信頼を得てから詐欺行為を働いたりする可能性があります。
ハノイ市警察は、オンラインで格安旅行パッケージを予約する際には金銭的な損失を避けるため、十分注意するよう繰り返し警告している。不正行為を発見した場合は、最寄りの警察署に通報し、問題解決のための指示を仰ぐべきだとしている。
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