幼い頃に孤児となったグエン・ファム・ゴック・ハンさん（29歳）は、夫に頼って生活していました。しかし、腎不全を患ってからは夫も家を出て行ってしまいました。過去7年間、彼女は病院の支援を受けて生活しています。ゴック・ハンさんは声を詰まらせながらこう語りました。「私は末期慢性腎不全で、週に3回透析を受けています。親戚も家もないので、病院は私の第二の家です。 健康保険の適用範囲に加え、病院のソーシャルワーク部門が、過去7年間、毎月50万ドンから100万ドンの薬代と透析費用を全面的に支援してくれています。毎日、慈善団体から提供される食事でお腹は満たされていますが、薬代や入院費に関しては、支援者の方々や病院の支援がなければ、今まで生き延びることはできなかったでしょう…」
ロンシュエン市ミータイン区在住のヴォー・ヴァン・デイさんは、自身も慢性腎不全を患う息子を持つ。「妻は息子が5歳の時に腎不全で亡くなりました。息子は17歳で病気になり、それ以来8年間、病院で暮らしています。以前はポーターやバイクタクシーの運転手として働いていましたが、息子が病気になってからはポーターの仕事を辞め、病院に付き添って息子の世話をしています。息子の健康を保つために、毎日数回、薬やサプリメントを買いに行くようにしていますが、その仕事も今はなかなかうまくいきません。息子と私は病院の支援と寄付者の方々の寛大なご厚意に支えられています。本当に感謝しています…」
アンザン産婦人科小児病院は、患者を積極的に支援しています。
患者への物質的・精神的なサポートに加え、質の高い病院サービスに対する人々の需要が急速に高まるにつれ、病院におけるソーシャルワークは患者満足度の向上にも役立っています。アンザン中央総合病院ソーシャルワーク部の部長であるグエン・ティ・フィ・イェン氏によると、2024年には、健康保険証、市民身分証明書、退院証明書などを利用した外来患者向け健康保険検査の登録手続きを実施し、待ち時間を短縮しました。
同時に、同部署は外来患者の診察・治療における待ち時間の改善策を実施しました。5つの「無料チャリティーブース」を設置し、治療を受けている患者の家族に無料の散髪サービスを提供しました。これらの活動には、病院職員や篤志家からの寄付金を含め、総額2億ベトナムドン以上が集まりました。また、同部署は、病院で治療を受けている困難な状況にある患者を支援するために、約9億ベトナムドンを提供した篤志家と連携しました。さらに、ホットラインを通じて857件の診察・治療の相談・登録サービスを提供しました。
アンザン中央総合病院のグエン・ズイ・タン院長は、「当院のソーシャルワーク部は、困難な状況にある患者さんと繋がり、支援するという使命を効果的に果たし、地域社会に人道的な価値観を広めています。患者さんが困難に直面した際には、ソーシャルワーク部は地域社会や慈善家の方々に支援を呼びかけます。患者さんの転院が必要な場合は、青年連合の慈善バス基金から資金を拠出します」と述べました。
アンザン産科小児病院は、女性と子供という2つの脆弱なグループに医療を提供しています。社会福祉・顧客サービス部門の副部長であるファム・グエン・タオ・グエン氏によると、2024年には、同病院は総額約3億5000万ベトナムドンの予算で147人の貧困患者を支援しました。さらに、篤志家からの寄付（4億4000万ベトナムドン以上）のおかげで、同病院は貧困層への無料健康診断、投薬、贈り物の提供、子供の心臓手術の支援、患者への贈り物、そして「無料フェア」の開催など、多くの有意義な活動を実施しました。
長年にわたり、当病院のソーシャルワーカーたちは、意義のある仕事に喜びを見出し、それぞれの役割と責任を果たすべく最善を尽くし、多くの恵まれない患者さんの支えとなり、治療中の安心感を得られるよう貢献してきました。また、祝日や祭日には、患者さんへの特別な配慮も行っています。ソーシャルワーク部門の設立は、総合的な医療提供を目指し、医療スタッフと患者さん、そしてそのご家族との良好な関係を徐々に築き、改善し、維持していくという、病院の発展に不可欠なニーズを満たすものです。そして、より良い社会の実現に向けて、共に歩んでいきます。
ソーシャルワークは、人道的に非常に重要な意義を持つ崇高な職業です。そのため、毎年3月25日のベトナムソーシャルワークの日（社会福祉の日）は、社会全体がソーシャルワーカー全般、特に医療分野におけるソーシャルワーカーの貢献と献身を認識し、称える機会となっています。
出典：https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html
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