ベトナムの観光業を高める高級サービス

キンテドティ - 近年、ベトナムは多くの億万長者によって重要なイベントの開催地として選ばれています。しかし、VIPゲストの誘致は依然として非常に控えめで、質の高い人材の不足により、本来の潜在力に見合っていないのが現状です。

世界中の多くの億万長者の行き先

2024年、ベトナムの観光業界は世界中から多くの億万長者グループを迎え入れ、驚かせるだろう。 2024年8月、インドの億万長者4,500人のグループが、観光、休息、会議開催の目的地としてベトナムを選びました。次に、2024年10月、ベトナムは、ガルフストリーム航空機ブランド（米国）の年次顧客会議に出席するために、世界の億万長者50人の代表団をダナン市に迎えました。

それだけではなく、2024年12月初旬には、グラフィック処理会社Nvidiaの創業者で台湾系アメリカ人の億万長者ジェンセン・フアンが仕事のためにハノイを訪れた。この億万長者は仕事の合間に街を散策し、フォーや生ビール、エッグコーヒーなどの屋台の食べ物を楽しんだ。

国家観光局長のグエン・チュン・カイン氏は、国際的なハイエンド観光客が旅行先としてベトナムを選ぶ理由について、ベトナムには非常に貴重な自然資源と文化資源があると述べた。それが観光産業がハイエンド観光客向けに魅力的でユニークな商品を提供する基礎となっている。

「近年、ベトナムの観光は多くの国際機関から安全で魅力的な旅行先として選ばれています。世界中の多くの億万長者や有力者が、重要なイベント開催地としてベトナムを選んでおり、これはベトナムがハイエンドの観光客にとって非常に魅力的であることを裏付けています」とカーン氏は断言しました。

トラベロジー・ベトナム観光会社の取締役であるヴー・ヴァン・トゥエン氏によると、近年、観光業界はインターコンチネンタル、フォーシーズンズ、リッツカールトンなど多くの有名な国際ブランドを誘致し、インターコンチネンタル・ダナン・サン・ペニンシュラ・リゾート、JWマリオット・フーコック・エメラルド・ベイ、シックスセンシズ・ニンヴァンベイなどの高級ホテルやリゾートシステムに投資している。こうした投資により、観光客は贅沢な体験、アメニティ、5つ星のサービスを享受している。

海外からの観光客がハイバチュン寺院（メリン寺院）を訪れます。写真: ホアイ・ナム

人材の質の向上

観光専門家によると、ベトナムは高級観光客を誘致する大きな可能性を秘めているものの、これだけの数の観光客を誘致するには、企業が質の高いサービスを構築する必要があるという。しかし、そのためには人材の質の向上が必要です。

現実には、海外からの観光客数が急増する一方で、観光事業者は観光客に対応する人材不足に直面しています。ベト観光メディア株式会社の代表者は、これまで多くの大規模な国際代表団を迎え入れてきたものの、最大20％の人材不足が「頭痛の種」となっており、まだ質の高い労働者を採用できていないと語った。

ベトナム観光協会常任副会長カオ・ティ・ゴック・ラン氏によると、ベトナムでは特に休日や旧正月などの繁忙期に、高度な資格を持つ観光人材が大量に不足しているという。地域における人材の不均衡により、多くの地域で観光客が急増しているものの、サービスの質は他地域に比べて低く、不安定となっている。

ベトナム国家観光局の情報によると、宿泊施設の収容能力が70％を超える分野では、観光産業は現在約48万5000人の労働者を必要としている。 2030年までに全国で130万〜145万室のホテル客室が設置され、100万人以上の労働者が必要になると予測されています。人材需要を満たすために、観光業界は毎年 6 万人の労働者を追加する必要があります。人材の需要は増加しているものの、学校では毎年約 2 万人の学生を養成しているに過ぎず、そのうち専門的に訓練された労働者の割合は観光労働者全体の 43% に過ぎません。

質の高い人材の問題を解決するために、観光開発研究所のグエン・アン・トゥアン所長は、質の高い人材を育成するためには、教育分野が国際基準を満たす人材育成基準を構築する必要があると述べた。これを実現するためには、インフラと教員への投資を誘致する必要があります。新しいタイプの観光に関する新しい知識を研修プログラムに取り入れる。

この意見に同意して、RMIT大学の観光・ホスピタリティ経営研究グループの責任者であるヌーノ・リベイロ博士は、「今後、研修の質の向上に加え、短期的には、企業が国内外の研修システムと連携して関連産業から新たな労働者を採用し、観光人材不足を補う必要がある」と提案した。

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出典: https://kinhtedothi.vn/dich-vu-cao-cap-nang-tam-du-lich-viet.html