従来、行政手続きを行うたびに、人々は身分証明書、出生証明書、土地使用権証明書など、さまざまな書類を準備する必要がありました。多くの場合、同じ情報を複数の機関に何度も提出しなければならず、時間の無駄やコピー代、交通費などの費用が発生していました。しかし現在では、文書のデジタル化の推進や専門データベースの開発・連携により、政府機関が既に保有している情報やシステム上で検索できる情報を、人々は改めて提出する必要がなくなりました。
2026年6月初旬、コンソン村の公共行政サービスセンター（PVHCC）を訪問した際、職員が行政手続きの受付と処理に真摯に取り組んでいる様子を目の当たりにした。手続きのために訪れる人々のほとんどが以前ほど多くの書類を持参しなくなり、代わりに市民身分証明書を提示するだけで、職員がシステム上で情報を検索・確認できるようになったことが印象的だった。
トンリエン村のハ・ティ・アンさんは、「以前は、土地や書類の認証に関する手続きをする際に、かなりの量の関連書類を用意する必要がありました。しかし、今は私の個人情報の多くがシステムに登録されているため、手続きがはるかに簡単になり、処理時間も短縮されました」と語った。
地方自治体レベルだけでなく、省公共サービスセンターにおいても、様々な部署や機関の職員が、以前のように市民に多数の追加書類の提出を求める代わりに、専門データベースのデータを利用して情報を相互照合・検証するケースが増えている。
省農業環境局公共サービスセンターで申請の受付と処理を担当する公務員、ヴィ・ティ・トゥイ氏は次のように述べています。「私の担当範囲内の申請については、個人情報、土地利用権、法的地位、その他の関連データに関する情報をデジタル環境で積極的に検索し、確認しています。これにより、必要な書類の数を減らし、市民の時間と費用を節約できるだけでなく、申請プロセスの正確性も向上します。」
データがデジタル変革にとって重要な資源であることを認識し、省人民委員会は最近、記録のデジタル化、データベースの接続と共有、特に行政手続きの受理と解決におけるデータ再利用の強化を促進するための多数の解決策の実施を指示しました。2026年2月24日、省人民委員会は、市民と企業の行政手続きを解決するための接続および共有された情報とデータの再利用に関する公式文書第398号を発行しました。これに伴い、各部門、機関、およびコミューンと区の人民委員会は、行政手続きの解決に直接関わるすべての公務員と職員に対し、接続および共有されたデータを積極的に活用および再利用するよう指示する必要があります。
ティエントゥアット村人民委員会のホアン・アイン・ヴー委員長は次のように述べた。「省人民委員会の指示に従い、村は公共サービスセンターの職員に対し、接続・共有されたデータを積極的に活用・再利用するよう指示する文書を発行しました。同時に、国家データベース、専門データベース、またはVNeIDアプリケーションに既に登録されている情報や文書を市民や企業に提供するよう求めないようにも指示しています。」
さらに、ランソン省は現在、959のフルプロセス公共サービスを含む2,000以上のオンライン公共サービスを提供しており、市民や企業はいつでもどこでも手続きを完了できるようになっています。加えて、48の情報システムとデータベースが正常に接続され、効果的なデータ再利用のための重要な基盤が構築されています。特筆すべきは、 ランソン省は、行政記録のデジタル化に人工知能を応用したデジタル化ステーションとOCR技術のパイロットプロジェクトを早期に実施した省・市の1つであり、正確で同期が取れた、再利用性の高い市民データウェアハウスの構築に貢献しています。
同期ソリューションのおかげで、2026年1月1日から5月31日までの間に、州全体で77,440件の文書がデジタル化され、93%に達しました。国家公共サービスポータルでは、デジタル化されたデータの活用と再利用率が86.5%に達しました。これらの成果は、行政手続きの効率化に大きく貢献し、市民や企業の時間とコストを削減します。
デジタルデータの再利用は、州行政機関のサービス志向の考え方における重要な転換点です。データが連携、共有され、効果的に活用されることで、市民はより便利で透明性の高い公共サービスを受けることができます。これはまた、州が国民と企業を中心とした現代的な行政を構築し続けるための基盤となります。
出典：https://baolangson.vn/du-lieu-so-dong-hanh-cai-cach-5094539.html
