人々がデジタルサービスを利用できるように、協力して支援する。
タンミー村の社会福祉受給者であるトラン・ヴァン・チエンさん(タイティエン村在住、60歳超)は、長年そうであったように、毎月の手当は現金でしか受け取れないと思っていた。そのため、地元の役人から銀行口座を開設して銀行振込で手当を受け取るよう勧められたとき、彼は不安を感じずにはいられなかった。
「年を取っているので、携帯電話の使い方が分からず、誤ってボタンを押し間違えてお金を失ってしまうのではないかと心配していました。しかし、職員の方々が何度も丁寧に指導してくださったおかげで、今では使いこなせるようになりました。補助金が口座に振り込まれると、子供や孫たちが確認しやすくなり、支援もしやすくなります」とチェンさんは語った。
チェン氏だけが困難に直面していたわけではなかった。このコミューンでは、多くの高齢者、障害者、社会福祉受給者が当初、同様の困難に直面していた。こうした人々を支援するため、地方自治体は銀行や地域のデジタル技術グループと連携し、村や集落に出向いて口座開設の支援、スマートフォンの使い方指導、口座を通じた送金方法の説明などを行った。
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| タンミー村の警察官が、住民にVNeIDの機能のインストールと使用方法を指導している - 写真:MH |
タンホア村の地域デジタル技術チームの責任者であるグエン・ヴァン・ヒエウ氏は、多くの人々、特に高齢者がスマートフォンや電子アプリケーションの使い方にまだ慣れていないため、草の根レベルでのデジタル変革の実施には多くの障害があると述べた。「場合によっては、指導のために何度も自宅を訪問する必要がありました。高齢者は操作を覚えるのが難しいことが多いので、段階的に指導しなければなりませんでした。初めて補助金を口座で受け取り、便利だと感じたことで、徐々に信頼感を持つようになりました」とヒエウ氏は語った。
2026年上半期、タンミー村は26のワーキンググループを設立し、電子カルテ、 健康保険証、社会保障口座の統合、QUANGTRI-Sアプリのインストール、村におけるVNeIDでのSIMカード所有権の確認といったキャンペーンを実施した。その結果、多くの人々、特に高齢者や社会福祉受給者が徐々にデジタル環境に慣れ親しむようになった。
この成果に大きく貢献したのは、青年組合員たちでした。タンミーコミューン青年組合は、デジタル変革における先駆的な役割を活かし、約150名の青年組合員を動員して地域のデジタル技術グループに参加させました。タンミーコミューン青年組合の書記であるファム・タン・ヴァン氏は、デジタル変革は若者が開拓精神、ボランティア精神、そして若々しいエネルギーを発揮できる分野の一つだと述べています。
「青年組合のメンバーは、単なるテクノロジーの利用者であるだけでなく、人々がデジタルサービスを利用できるように支援する架け橋でもあります。草の根レベルでの支援活動を通じて、青年組合のメンバーは地域社会におけるデジタルスキルの普及に貢献するとともに、地方自治体と協力してデジタル環境における社会保障政策の実施効果の向上にも取り組んでいます」とヴァン氏は述べた。
デジタル市民の育成に向けて。
社会保障分野におけるデジタル変革は、補助金の支払方法の変更にとどまらず、人々がより便利かつ透明性の高い方法で政策にアクセスできるように支援しています。タンミー村人民委員会によると、銀行口座を通じて社会福祉給付金を受け取る人の割合は17.8%から45.06%に増加し、目標を上回りました。この成果は、政策管理と支払いの効率化に貢献するだけでなく、地域における社会保障分野のデジタル変革の実施において重要な一歩となります。
タンミー村人民委員会のレ・ゴック・タイン副委員長によると、社会保障分野におけるデジタル化は、人々の利便性を高めるだけでなく、末端レベルでの国家管理の効率性も向上させるという。従来、社会政策の受益者に関する情報の確認と照合は主に手作業で行われており、時間がかかっていた。データが徐々にデジタル化され、同期的に更新されるにつれて、地方自治体はより厳格な管理体制を構築し、誤りを減らし、政策が正確かつ迅速に、透明性をもって実施されることを保証できるようになった。同時に、人々は政策や公共サービスに容易にアクセスできるようになる。
今後、地域はデジタル変革に関する啓発活動と人々の意識向上を継続し、地域デジタル技術グループの有効性を高め、口座を通じた補助金受給者の割合を増加させ、VNeID上での公共サービスの統合やオンライン公共サービスの利用を促進していく。これにより、社会保障政策の実施の質の向上に貢献し、草の根レベルから段階的にデジタル政府とデジタル社会の構築を進めていく。
タンミ村での初期の結果は、人々が適切に付き添われ、支援され、導かれれば、テクノロジーは社会保障政策を人々の生活に近づけるための架け橋となり得ることを示している。
マイ・ハン
出典: https://baoquangtri.vn/xa-hoi/202606/dua-an-sinh-xa-hoi-len-moi-truong-so-dd462cb/









