高齢者がフエSへのアクセス方法を学ぶ。写真：ヴァン・ロック

「テクノロジーに疎い」コミュニティでは社会をデジタル化することは不可能です。

オンライン公共サービスや電子決済に馴染みのない人、あるいはスマートデバイスを持っていない人がいるという事実は、単なる技術的な問題ではありません。これはデジタルリテラシーの格差を反映しており、積極的に対処しなければ、徐々に人口集団間、つまり情報に精通した人々と取り残された人々の間に新たな障壁を生み出すことになるでしょう。

近年、中央政府と地方政府は、デジタル政府、デジタル経済、そしてデジタル社会の持続的な発展に向けた戦略的ソリューションとして、「デジタルリテラシー運動」の推進に特に力を入れています。フエ市ではデジタルインフラへの投資が盛んに行われており、Hue-Sプラットフォームだけでも50以上の機能と20以上のサービスが開発され、130万のユーザーアカウントを有しています。

スマートシティ監視・管理センターの最新データによると、2025年までに市全体でHue-Sプラットフォームの登録アカウント数は80万を超え、市人口（総人口約122万4千人）の約66.6%に達する見込みです。これは注目すべき数字であり、デジタルプラットフォームを市民に普及させる取り組みが初期の成果を上げていることを示しています。しかしながら、すべての市民がデジタルエコシステムと繋がり、交流し、その恩恵を受けるという包括的なデジタルトランスフォーメーションの目標と比較すると、この数字は依然として埋めるべきギャップを示しています。

最近、フエ市人民委員会は、科学技術局に対し、市内の学生を対象とした「Hue-Sプラットフォームにおけるオンライン公共サービス学習」プログラムの実施・運営を委託しました。このプログラムの目標は、Hue-Sプラットフォーム上での短い動画、統合講義、インタラクティブなクイズを通じて、すべての学生がオンライン公共サービスの利用に関する知識とスキルを習得することです。

開始からわずか1週間しか経っていないにもかかわらず、5月22日現在、地域の21の大学が学生データの導入と提供に登録しています。Hue-Sシステムには約17,500人の学生が参加しており、参加率は約36%に達しています。 フエ大学医学薬科大学など、70%を超える高い参加率を達成した大学もあり、学校環境においてデジタルポリシーへのアクセスや公共サービスの積極的な利用が定着しつつあります。

フエ大学理科大学ジャーナリズム・コミュニケーション学部の学生、レ・ティ・バオ・クエンさんは次のように語っています。「公共サービスプログラムに参加して、とても感銘を受け、満足しました。このアプリケーションのおかげで、政府が市民に対して透明性、迅速性、利便性の高い行政サービスをどのように提供しているかをより深く理解することができました。インターフェースは分かりやすく使いやすく、行政サービスへのアクセスが格段に容易になりました。」

運動から持続可能な政策へ

フエは、「デジタルリテラシー運動」を体系的かつ実践的なアプローチで実践している地域の一つです。市は対象グループを分類し、Hue-S上でデジタルスキル学習セクションを設計することで、人々が学び、交流し、政策へのフィードバックを提供できる環境を整えています。

特に、同市の「デジタルファミリー」「デジタルマーケット」「デジタルボランティアチーム」「デジタルコミュニティアンバサダー」といったモデルは、宣伝目的だけでなく、実用化、普及、そして長期的な持続可能性も考慮されています。電子市民の評価基準にデジタルスキルを組み込んだこと、毎年10月10日に全国デジタルスキル学習デーを開催したこと、そして役人、婦人会会員、農業従事者、学生などを対象とした研修コースにデジタルスキルの内容を組み込んだことは、デジタル変革を生活に不可欠なものにするという同市の強い決意を示しています。

近年、市は市民に対し、VNeIDアプリを通じて2013年憲法の改正に関する意見を表明するよう呼びかけています。警察と地域タスクフォースは住宅地に出向き、手続きを支援し、市民が透明性、迅速性、そして現代的な方法で公民権を行使できるよう支援しています。これは、行政の利便性だけでなく、政策立案プロセスの民主化も実現するデジタルトランスフォーメーションの好例です。

計画によると、間もなく全市規模で「デジタルリテラシー運動」の開始式典が開催され、競争精神を広め、村落、特に恵まれない人々や遠隔地へのデジタル変革を奨励・促進することを目指しています。しかし、この運動をさらに推進するには、コミュニティクラスのための安定した財政メカニズム、貧困世帯への学習機器支援政策、そしてより広範な導入を促進するための模範的なモデルの広範な認知が必要です。何よりも、デジタルスキルの習得は、デジタル変革の道のりで誰も取り残されないよう、新たな社会福祉政策の一環として位置付けられるべきです。

「デジタルリテラシー運動」は、人道的かつ画期的な政策です。人々がテクノロジーにアクセスしやすくするだけでなく、変化を推進する力も与えます。フエが中央集権都市となる中で、真にインクルーシブで、デジタル民主主義に基づいた、学習型社会を築くための道筋となるでしょう。そして、適切に維持されれば、過去の「デジタルリテラシー運動」のように、全国規模で展開できるモデルとなる可能性があります。

文と写真：ダン・グエン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html