高齢者たちがHue-Sへのアクセス方法を学ぶ。写真：Van Loc

「技術に疎い」コミュニティでは社会をデジタル化することは不可能です。

人口の一部がオンライン公共サービスの利用方法や電子決済の仕組みを知らない、あるいはスマートデバイスすら持っていないという事実は、単なる技術的な問題ではありません。これはデジタル能力の格差の表れであり、積極的に埋めなければ、人口集団間、つまりデジタルに精通した人々と取り残された人々の間に、徐々に新たな障壁が生まれていくでしょう。

近年、中央レベルから地方レベルに至るまで、デジタル政府、デジタル経済、デジタル社会を持続的に発展させるための戦略的ソリューションとして、「国民のためのデジタル教育」運動の推進に特に重点が置かれています。フエではデジタルインフラへの投資が盛んに行われ、Hue-Sプラットフォームだけでも50以上の機能と20以上のサービスが開発され、130万のユーザーアカウントが存在します。

スマートシティ監視・運用センターの最新データによると、2025年までに市全体でHue-Sプラットフォームに登録された市民アカウントは80万件を超え、市人口（総人口約122万4千人）の約66.6%に達する見込みです。これは注目すべき数字であり、デジタルプラットフォームを市民に普及させる取り組みが初期の成果を上げていることを示しています。しかし、すべての市民がデジタルエコシステムにつながり、交流し、その恩恵を受けるという包括的なデジタルトランスフォーメーションの目標と比較すると、この割合は依然として縮小すべきギャップです。

最近、市人民委員会は科学技術局に対し、地域全体の学生を対象とした「Hue-Sプラットフォームにおけるオンライン公共サービス学習」プログラムの企画・運営を指導・助言するよう指示しました。Hue-Sプラットフォーム上でのショートビデオ、統合講義、インタラクティブクイズを通じて、すべての学生がオンライン公共サービスの利用に関する知識とスキルを習得することを目指しています。

導入からまだ1週間も経っていないにもかかわらず、5月22日現在、地域内の21の大学が学生データの導入と提供に登録しています。Hue-Sシステムには約17,500人の学生が参加し、利用率は約36%に達しました。 フエ大学医学薬科大学など、一部の大学では70%を超える高い利用率を達成しており、学校環境においてデジタルポリシーへのアクセスや公共サービスの積極的な利用習慣が定着しつつあります。

フエ大学科学大学ジャーナリズム・コミュニケーション学部の学生、レ・ティ・バオ・クエンさんは次のように語っています。「公共サービスプログラムに参加して、とても感銘を受け、満足しています。このアプリケーションのおかげで、政府が市民に対して透明性、迅速性、利便性の高い行政サービスをどのように提供しているかをより深く理解することができました。インターフェースは分かりやすく使いやすいので、行政へのアクセスが格段に容易になりました。」

運動から持続可能な政策へ

フエは、「すべての人にデジタルリテラシーを」運動を体系的かつ実践的なアプローチで実践している地域の一つです。市は対象グループを分け、Hue-S上でデジタルスキル学習セクションを設計し、人々が学び、交流し、政策について考えるための環境を整えています。

特に、市が構築・展開した「デジタルファミリー」「デジタルマーケット」「デジタルボランティアチーム」「デジタルコミュニティアンバサダー」といったモデルは、宣伝目的だけでなく、実践的な目的も持ち、長期的な普及と維持を目指しています。電子市民の評価基準にデジタルスキルを組み込むこと、毎年10月10日に全国デジタルスキル学習デーを開催すること、幹部、女性組合員、農民、学生などを対象とした研修コースにデジタルスキルの内容を組み込むことなどは、デジタル変革を生活の一部にするという強い決意を示しています。

最近、市はVNeIDアプリを通じて2013年憲法の改正案を市民が提出できるガイドラインも導入しました。警察と草の根レベルの作業グループが住民グループを訪問し、活動を支援し、市民が透明性、迅速性、そして現代的な方法で公民権を行使できるよう支援しています。これは、行政の円滑化だけでなく、政策立案プロセスの民主化も実現するデジタルトランスフォーメーションの典型的な例です。

計画によると、「すべての人にデジタルリテラシーを」運動の発足式が近い将来、市内各地で開催される予定で、競争心を育み、農村、特に恵まれない人々や遠隔地へのデジタル変革の促進と普及を目指している。しかし、この運動をさらに発展させるには、コミュニティクラスのための安定した財政メカニズム、貧困世帯への学習機器支援政策、そして普及の推進力となる模範的なモデルを広く尊重する必要がある。何よりも、デジタルスキルの習得を、デジタル化の道のりで誰も取り残されないような、新たな社会保障政策の一環として捉える必要がある。

「すべての人にデジタルリテラシーを」運動は、人道的かつ革新的な政策です。人々がテクノロジーにアクセスできるようにするだけでなく、人々を変革の主体へと変革します。フエが中央集権都市となる中で、これは真にインクルーシブで、デジタル民主主義とデジタル学習が共存する社会を築くための道筋です。そして、正しい方向に維持されれば、過去の「デジタルリテラシー」運動のように、全国規模で展開できるモデルとなるでしょう。

記事と写真：ダン・グエン

出典: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html