公共サービスを人々の身近なものにする。

デジタル人材の効果的な活用と、積極的な公共サービスモデルの試験運用により、市民は行政手続きをより容易に行えるようになり、デジタルスキルとオンライン公共サービスへのアクセスが徐々に向上している。

バンタク区の地域デジタル技術チームが、夜間に住民の行政手続きをサポートしている。写真：ホー・クアン

アプローチの柔軟性

夜になると、バンタク区の24か所のコミュニティ文化センターはすべて明るく照らされます。コミュニティデジタル技術チームが待機し、住民が国家公共サービスポータルで行政手続きを行うのを支援しています。ヴィンビン居住区では、コミュニティデジタル技術チームが各下宿を直接訪問し、労働者が必要な行政手続きを完了できるよう指導しています。タムタン工業団地で働くファン・ティ・メンさんは、コミュニティデジタル技術チームが下宿に来て、VNeIDアプリで一時居住登録の手続きを指導してくれたと話しました。

ヴィンビン住宅地区のコミュニティデジタルテクノロジーチームの責任者であるファン・ディン・ゴ氏は、労働者は通常、勤務後の夕方しか時間が取れないと述べた。チームはコミュニティセンターで住民をサポートしたり、直接賃貸住宅に出向いたりして、VNeID、ダナンスマートシティ、eTaxモバイル、フィードバックや提案を送信するためのプラットフォーム、人工知能アプリケーションなどの必須デジタルアプリケーションの使い方を指導することに重点を置いている。

バンタック区公共行政サービスセンターのレ・ディン・ニョ副所長によると、地域社会からのデジタル知識とスキルの普及は、区がデジタル変革を効果的に実施するための基盤を築き、職員の書類処理の負担を軽減し、地方自治体に対する住民の満足度を高めたという。

タンアン村では、ビンティン村の「市民向け火曜オンラインサービス」モデルが、オンラインで提出する必要のある書類の種類を特定し、国家公共サービスポータルに書類を入力する方法を理解するのに役立っています。一方、タイザン村のアルア村の「非接触型取引拠点」モデルは、アルア、アクサー、クセーン、ズラオ、アダウ、トゥール、アルイの7つの村の住民が、手続きを完了するために20km以上離れた村の中心部まで移動する必要がないように支援しています。これらの取り組みは、公共サービスを住民に近づけ、草の根レベルでのサービスの質を向上させることに貢献しています。

あなたへのおすすめ

デジタルスキルを人々に身近なものにする。ラムドン省青年連合常任委員会が立ち上げた「デジタルサマープログラム2026」に応え、省内の青年連合支部は、人々のデジタルスキル向上を目的とした多くの実践的な活動を同時に開始した。

ベトナムの若者はデジタル時代の先駆者である。VHO - ベトナム青年連合第13回全国大会の一環として、6月24日午後、代表者らは「ベトナムの若者が科学技術、イノベーション、デジタル変革の発展を先導する」と題したフォーラムに参加した。

ホーチミン市：コンダオ特別区における「デジタル特別区 - デジタル政府 - スマート観光」モデルの導入。ホーチミン市人民委員会委員長は、コンダオ経済特区人民委員会および関係機関に対し、「デジタル経済特区－デジタル政府－スマート観光」モデルを2026年6月30日までに運用・完成させるよう指示した。同モデルは2026年第3四半期に拡大される予定である。

バンタク区の住民はデジタルスキルを習得しており、オンラインで申請を提出できる。写真：ホー・クアン

積極的に人々に貢献する。

過去1年間、ダナン市人民委員会は、 ベトテル・ダナンと連携し、27の積極的な公共サービスを実施してきました。このパイロットプログラムは、システムの安定稼働を示し、約4,600件の申請を記録し、約15,400件の許可を管理・監視し、市民や企業に約33,900件の通知を送信し、通知、リマインダー、サポートに関する約11,500件の問い合わせを受信・管理し、システム上に約4,200のアカウントを作成しました。平均評価は5点満点中4.2点です。

科学技術省によると、この積極的な行政モデルは、従来の要望の受理・処理から、市民や企業のニーズを積極的に特定し、指導・支援する方向へと移行するものです。このモデルはデータ駆動型であり、人々の生活やビジネス活動で発生する出来事をサービス提供のきっかけとして活用します。これにより、行政手続きにかかる時間とコストを削減し、サービス品質を向上させ、市民や企業の満足度を高めることに貢献します。

現在、クアンナム総合病院では、積極的な出生登録サービスを実施しています。子供が生まれると、病院のシステムから出生証明書データが行政システムに転送され、家族に事前に通知されます。人々は情報を確認・承認することで、出生登録、永住登録、子供の健康保険証の取得などの手続きを行うことができます。

ベトテル・ダナンからの情報によると、同部署は2026年に43のより積極的な公共行政サービスを拡大するための提案リストの見直しと開発を調整している。これらのサービスは、社会福祉、ライフサイクルイベント、書類提出期限のリマインダー、市民と企業への支援という4つのグループに焦点を当てている。しかし、運用上の大きな課題は、一部の専門データベースがまだ完全に接続されていないこと、また、相互接続された手続きの中には、複数のシステムにまたがる操作を必要とするものがあることである。

あなたへのおすすめ

ハノイ市がデジタルアーキテクチャの枠組みを発表ハノイは、デジタルアーキテクチャの枠組みによって、データ、分析、予測、そしてインテリジェントな推奨に基づくガバナンスモデルへと移行するだろう。

教育分野はデジタル変革を加速させている。2025年12月11日付の党中央委員会結論第226-KL/TW号、首相決定第534/QD-TTg号、および省人民委員会計画第181/KH-UBND号に基づき、2026年上半期、教育訓練部門は、業務方法の革新、国家管理の有効性と効率性の向上、デジタル変革の推進、人工知能（AI）の応用など、多くの包括的な解決策を実施しました。これらの初期成果は、国民にさらに貢献する、近代的で透明性の高い教育システムの構築に向けた重要な基盤を築きました。

カントー市女性起業家協会は、企業と政府間の効果的な架け橋としての役割を改めて表明する。（カントー市）－6月24日、カントー市女性起業家協会は創立4周年（2022年5月18日～2026年5月18日）を祝いました。カントー市人民委員会のヴオン・クオック・ナム副委員長とグエン・ティ・ゴック・ディエップ副委員長が式典に出席しました。

ダナン市人民委員会のホー・クアン・ブー副委員長は、積極的な行政運営はデジタル政府とサービス指向型政府の構築において適切な方向性であると述べました。ダナン市でこのモデルを導入することで、公共サービスの提供方法が革新されるだけでなく、データ、テクノロジー、相互接続されたプロセスに基づき、政府が市民や企業に積極的に寄り添い支援するための基盤が構築されます。これは、競争力の大幅な向上、投資環境の最適化、PAR INDEX、PAPI、PCIといった行政改革指標の強化に貢献します。

「市は、データの標準化と整理、業務プロセスの再構築、自動化率の向上、そして市民や企業がサービスを理解し、信頼し、利用できるようコミュニケーションの促進に努めます。同時に、各省庁や機関には、特に人口、戸籍、保険、税務データ、専門データベースの利用を必要とする相互接続サービスにおいて、市のデータ連携と活用を支援するよう要請します」とブー氏は述べた。

出典：https://baodanang.vn/dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-3341256.html