航空サービスを新たな高みへ

ターミナルT3は、国内最大規模と最新技術を備えているだけでなく、ベトナムの航空サービスを新たな高みへと飛躍させるための「発射台」です。国際基準と国家の真髄が融合し、あらゆる接点にベトナムの誇りが刻まれています。

2025年4月17日、ホーチミン市からヴァンドン（クアンニン省）行きの初便がT3から出発し、105名の乗客を乗せて離陸しました。試験飛行ではありましたが、乗客は迅速かつ便利な手続きを体験し、特にSASCOの高級サービス空間「ロータスラウンジ」を体験する機会を得ました。これは、T3ターミナルの建設進捗が記録的な速さで進展したのと同時に、SASCOが初便を迎えるにあたり「迅速に」サービスを開始したためです。

ロータスラウンジは、ベトナムの暮らしに馴染み深い陶器、塩、蓮の花といったベトナムの工芸品の真髄にインスピレーションを得た空間と、モダンでラグジュアリー、そして豊かなデザインスタイルが融合した、特に印象的な空間です。ベトナム航空のお客様専用のビジネスクラスラウンジであるロータスラウンジは、快適な空間を提供するだけでなく、あらゆるところに込められたベトナムの魂、誇りを体感していただける空間です。

SASCOのLe Saigonnaisラウンジでは、その精神が息づいています。ベトナムの円錐形の帽子、サイゴンの小道、従業員のアオザイなど、細部にまで古き良きサイゴンの記憶が甦ります。また、SENSビジネスラウンジでは、ベトナムシルクの柔らかさが建築に溶け込み、感情を昇華させています。どのビジネスラウンジにも、SASCO従業員一人ひとりが心を込めてサービスを提供するように、職人の情熱と痕跡が息づいています。

タンソンニャットにあるSASCOの料理は、文化の旅の一部です。Cuisine de Saigonが古代サイゴンの食の精神を再現するなら、The Phoenixはフェニックスの力強い生命力の象徴として輝き、常に完璧さを追求しています。また、忙しい乗客のために、+84 EateryやFresh2goは質を保ちながらも利便性を提供します。SASCOの料理の真髄は、その多様性、豊かさ、そして洗練さです。砕米、牛肉麺、センフォー、そしてモダンなヨーロッパ・アジア料理など、訪れる人々を魅了する地元の味は、きっと忘れられないものとなるでしょう。特にSASCOは最近、経験豊富なインド人シェフが腕を振るう本格的なインド料理メニューを発売し、インド人観光客、国際グループ、そして食体験を愛する若者たちの多様な嗜好、「ボリウッド」の味覚に応えています。

ホーチミン市在住のベテラン、グエン・ヒュー・グエン氏は、当時の思いをこう語った。「当時は、客室乗務員には座席すらなく、飛行機の横で立って休むことしかできませんでした。航空サービスという概念さえありませんでした。しかし今では、乗客は豪華な待合室、豊富な食事、そして客室乗務員と変わらないプロフェッショナルなスタッフを享受できます。航空業界はまさに空から地まで、輝かしい発展を遂げたのです。」

タンソンニャット国際空港は30年以上にわたり、この地域で最も利用者数の多い国際空港へと変貌を遂げ、SASCOは30年以上にわたり、ベトナムの航空以外のサービスを構築・発展させてきました。T2とT3では、SASCOは高級免税店SASCOから、リーバイス、スワロフスキー、モスキーノ、MCM、トゥミなど200以上の国際ブランドを擁するSASCOSHOPチェーン、そして国際クラスのレストランやラウンジまで、大きな飛躍を遂げました。最近、T3ターミナルが鮮やかな赤と黄色に染まったのを目にするだけで、SASCOがベトナムの航空産業にもたらした誇りの興奮、熱意、そして活力を感じることができます。それは、ベトナムが開拓者精神と「ベトナム人であることに誇り」の精神を掲げ、新たな時代に入ったというメッセージです。

航空会社の代表者は、地上での乗客体験は航空サービスチェーンを完成させる上で不可欠な要素であると断言しました。4つ星から5つ星のフライトでは、機内での特別なサービスに加え、きめ細やかな配慮、利便性、そして待合室での乗客への好印象を与えることが必須要素です。SASCOは常に先駆者であり、航空会社や港湾と緊密に連携し、洗練された航空エコシステムを構築してきました。お客様への直接サービス提供だけでなく、SASCOは多くの国際航空会社にサービスを提供し、ベトナムの地域航空地図における地位を確固たるものにし、ホーチミン市およびベトナム全土をハイエンドのお客様にとって魅力的な目的地にしています。

ベトナム航空業界は、A50とA80という国の歴史に残る二つの節目を前に、タンソンニャット第3ターミナルの開業を誇りを持って迎えました。そして、わずか数ヶ月後には、超大型国際空港となるロンタン空港も「離陸」します。これらは、2026年以降、ベトナムの航空産業と経済の飛躍を支える「鉄拳」となるでしょう。

SASCOは、先駆的な使命を堅持し、新たな高みを目指し、ベトナムにおける航空以外のサービスにおけるリーディングポジションを確固たるものにすることを使命としています。サービスの多様性、文化の融合、そして持続可能な開発という戦略を通して、空港体験における「新たな基準」を築き上げていきます。その中心には、空間とサービスが常に存在します。ベトナム文化を反映し、国際基準を満たすハイエンドなサービスモデルへの投資を継続し、各タッチポイントにおいて価値ある特典を提供していきます。SASCOは、ネットワークの発展、国際協力の強化によるサービス水準の向上、そしてエコシステム全体のデジタル変革の推進に尽力しています。

SASCOは、人材こそが最も重要な資産であり、異なる体験を生み出す「魂」であると確信しています。「開拓・アイデンティティ・持続可能性」の精神を掲げ、SASCOは従業員一人ひとりの育成、エンパワーメント、創造性の促進に継続的に投資していきます。顧客中心主義、ベトナムのアイデンティティの尊重、そして持続可能な発展というコアバリューを一貫して堅持していきます。

SASCO の先駆的な征服ミッションは、国家の誇りの旅として、また祖国と世界の空の間を高く遠く飛ぶというベトナムの願望として、ベトナムの航空史を継承することに貢献しています。