台湾の観光当局によると、旧正月休暇中に台北に拠点を置くWe Love Tourのツアーパッケージを購入した台湾人観光客は292人だった。
しかし、ツアーグループはベトナムに到着した際、前述の旅行会社に見捨てられるという皮肉な状況に陥った。フォーカス台湾によると、このグループのトラブルに関するニュースは、台湾人観光客がソーシャルメディアでこの件について苦情を投稿した2月10日に初めて明らかになった。
ツアーグループは旧正月休暇中の土曜日に台湾を出発し、フーコック島へ5日間の旅行に出かけた。
ツアーガイドが観光客に追加料金を請求している。
同報告書によると、フーコック島に到着した一行は、現地の旅行会社であるウィナー・ベトナム・インターナショナル・トラベル社に出迎えられ、一人当たり720米ドルの追加料金を支払う必要があると告げられた。支払いを拒否した者は、自力で旅行を続けるか、台湾に帰国しなければならないとのことだった。
台湾からのツアーグループの他のメンバーもフェイスブックに、ウィナー社からの声明文を投稿した。その声明文には、台湾の提携会社がツアー継続に必要な金額を送金しなかったため、同社が追加料金を請求することを決定したと説明されていた。
2月13日、タインニエン紙の取材に対し、ウィナー・ベトナム・インターナショナル・ツーリズム社のハ・トゥアン・ミン社長は次のように述べた。「当社は、ウィー・ラブ・ツアー社から3組の観光客を2月10日から14日までの3便のチャーター便で受け入れる契約を結んでいましたが、ウィー・ラブ・ツアー社が約束通り支払いをしなかったため、1月31日に契約を解除しました。」
「しかし、2月9日、We Love Tourの292名が飛行機でフーコック島に到着しましたが、交通手段もホテルの予約もツアーガイドもありませんでした。そのため、We Love Tourは繰り返し私たちに支援を懇願し、人道的な理由から、私たちはバス4台を手配し、ホテルを予約することに同意しました。支払い期限は2月11日でしたが、We Love Tourは依然として送金を行わなかったため、私たちはプログラムの中止を発表しました」とミン氏は述べた。
台湾からの観光客グループは本日もフーコック島の観光を続けた。
この間、ウィナー社はホーチミン市の台北経済文化代表処および台湾観光局と協力し、ツアーグループの状況と解決策を提案した。彼らは、ウィナー社が観光客から直接料金を徴収し、台湾の会社がそれを観光客に払い戻すことで合意した。しかし、多くの観光客はこれに反対した。
「2月12日以降、料金を支払っていない観光客は宿泊先がなくなり、台湾側から再び支援要請を受けました。そこで、セーリングホテルに292名の観光客の宿泊を手配し、昨日の正午から現在まで、グループ全員がフーコック島の多くの場所を訪れ続けています。グループのサービス料金については、We Love Tourが2月26日に支払う約束手形に署名し、オンライン会議で関係者全員が立ち会いました」とミン氏は述べ、この件全体をキエンザン省の当局に報告したと付け加えた。
ミン氏によると、一行は明日2月14日に台湾へ帰国するため空港へ向かう予定で、同社はすでに一行のために30億ベトナムドン以上を費やしたという。同社は2月9日に45人乗りのバス4台、2月10日にバス18台を手配し、中国語が堪能なスタッフ10人を派遣してサポートした。
フーコック島を訪れる観光客グループ
Focus Taiwanによると、台湾の観光当局は、We Love Tourが規制に違反したかどうかを判断するため、さらなる調査を行うと発表した。
タインニエン紙の調査によると、ウィー・ラブ・ツアーは、台湾へのチャーター便の費用をベトナムの航空会社にまだ支払っていないという。
午後8時の速報：テト（旧正月）4日目のニュース概要。
キエンザン省観光局が発言
2月13日午後、キエンザン省観光局のブイ・クオック・タイ局長は、フーコック島で足止めされている約300人の台湾人観光客の件について、調査チームを明日（2月14日）フーコック島に派遣し、状況を確認・解明すると発表した。
当局は、適切な対応策を決定するため、両旅行会社間の契約内容を慎重に精査する予定である。
（ホアン・チュン）
台湾の観光当局は、観光品質保証協会（TQAA）と協力してベトナムと交渉し、紛争の影響を受けた台湾人観光客の安全な帰国を確保しようとしている。
観光客の権利に関して、TQAAの広報担当者であるリンゴ・リー氏は、権利侵害に遭った場合は、領収書または請求書を請求し、TQAAに提出するよう呼びかけた。
リー氏は、協会はこうした状況にある観光客に対し、紛争解決や必要に応じて保険金請求の手続きを支援すると述べた。
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