締め切りにばかり意識を向けないようにしましょう。
2,100を超える事業所や経済団体、約20,800の事業世帯、そして38万を超える個人所得税識別番号を管理している3月は、納税者と税務当局にとって常に年間で最も忙しい時期です。なぜなら、この時期には納税者から大量の納税申告書を受け取り、処理する必要があるからです。
税務当局によると、近年、納税申告および納税手続きは、納税者の時間とコストを削減するために大幅に改革された。そのため、納税申告書の提出は、以前ほど納税者にとって大きな負担ではなくなった。
しかし、過去数年の経験から、納税者はしばしば油断し、3月15日以降まで確定申告書の提出を遅らせる傾向があることが分かっています。3月の最終週はオンラインでの確定申告書の提出がピークを迎える時期であり、ネットワークの過負荷や混雑を引き起こしやすいのです。
トゥエンクアン・イエンソン市税務課の職員が、「ワンストップ」サービスカウンターで納税者を支援している。
トゥエンクアン市フンタイン区在住のグエン・フオン・トゥさんは、「私は多くの企業の会計士として働いているので、締め切り直前に提出するのは一部の企業の税務申告書だけです。そのため、システムに提出しても『更新中』と表示されることがよくあります。翌日確認してもまだ税務システムに反映されていないので、再提出しなければなりません。今年は積極的に会計処理を行い、早めに提出したので、昨年のような問題はもう起きていません」と語った。
トゥエンクアン省税務局納税者支援・広報部長のド・ティ・キム・タイン氏は、納税者に対し確定申告に関するガイダンスを提供する中で、納税者は確定申告の期限とそれに伴う状況に注意を払う必要があると述べた。納税者は、確定申告手続きにおいて、関係者全員の責任と義務に関して便利かつ透明性のある電子取引方法を利用するべきである。また、納税者は確定申告書類を期限直前に提出するのではなく、積極的に早めに提出すべきである。期限直前の提出はネットワークの混雑や期限切れにつながる可能性があるためである。
「納税者は、納税申告書を提出した後、税務当局のアプリケーションにある検索ツールを使用して、納税義務を果たしたかどうかを確認する必要があります。そうすることで、税務当局が提供する情報を監視またはアクセスしないことによって発生する可能性のあるエラーを回避できます」と、タイン氏はさらに指摘した。
オンラインサポートを強化する
トゥエンクアン省税務局のホアン・タイン・フォン副局長によると、2024年2月27日、同省税務局は納税者に対する納税確定支援の強化に関する文書第281/CTTQU-TTHT号を発行した。この文書は、各部署、課、および区/市の税務事務所に対し、2023年度の納税確定書類の提出義務のある企業、団体、個人に対し、納税確定書類の提出に関する方針、手続き、方法、期限を周知し、規定に従って未納税額または税金還付申請を処理するよう指示している。
納税者が2023年度の確定申告を迅速かつ正確に完了できるよう、税務局は「ワンストップ」サービスセンターおよび情報・サポート部門で直接ガイダンスの依頼を受け付けるシステムを導入しました。電話、メール、トゥエンクアン税務局のウェブサイト、電子納税サービスシステム（etax）、Facebookを通じたサポートも推奨しています。
今年、税務局は迅速な情報伝達と広範な普及という利点から、オンラインサポートを主要な手段として採用しました。したがって、税務総局および各省税務局のウェブサイトは、納税者が情報を検索したり、税法規について相談したり、各レベルの税務当局から具体的な指導を受けたりするための公式チャネルとなっています。
近年、電子納税アプリケーションの普及が加速し、組織や企業を含む納税者の100%以上が、税務当局のアプリケーションを利用して電子的に納税申告・納税を行うようになりました。同時に、税務当局は、税務行政手続きにおける困難を支援・解決するための情報チャネルシステムを効果的に運用しています。納税者から寄せられる専門的な質問は、あらゆるレベルの税務当局によって日々迅速に受理、処理、回答されています。
州税務局は、納税者支援および広報、税務申告および会計、情報技術、税務調査および監査、債務管理および執行、その他関連部門を担当する各部署に対し、企業および納税者が直面する困難を定期的かつ迅速に特定し対処し、タイムリーな指導および支援を提供するよう指示する。
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