14億人を超える人口と急速に高まる海外旅行需要を抱えるインドは、 世界中の多くの国にとって主要なターゲット市場になりつつあります。この競争において、ベトナムはインド人観光客に人気の旅行先として多くの優位性を有しています。これらの強みを活かし、この潜在的な市場を惹きつけるための適切な戦略を実行することで、今後数年間でベトナムの観光業は力強い成長を遂げるでしょう。
ベトナム国家観光局のデータによると、新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前、ベトナムを訪れたインド人観光客の数はわずか16万9000人（2019年）でした。しかし、2023年にはこの数は39万2000人に達し、2019年比で231%増加しました。2024年上半期だけでも、ベトナムは23万1000人のインド人観光客を迎え入れ、2023年の同時期と比較して164%増加しました。インドはベトナムにとって上位10位に入る国際的な観光客供給国となり、ベトナムがインドからの観光客の強い波を受け入れている観光地であることが確認されました。
マスターカード経済研究所の報告書「旅行トレンド2024：境界を打ち破る」によると、ベトナムを訪れるインド人観光客の数は、2019年の同時期と比較して248%増加した。2024年1月から3月までのデータに基づくと、インドからの旅行需要は今後も「急増」し続けると見込まれており、特に今後5年間で約2000万人が中間層に加わると予想されていることから、その傾向は顕著になるだろう。
エコノミック・タイムズ紙は、2024年にこの南アジアの国からの観光客が海外旅行に約420億ドルを費やすと推定している。世界旅行ツーリズム協議会（WTTC）は、インドを大規模で有望な海外旅行市場と見ており、2027年までに約5000万人の観光客と約1000億ドルの収益が見込まれると予測している。これらの数字は、インドの観光市場が「金の卵」となる可能性をさらに示している。
専門家は、ベトナムにはこの地域からさらに多くの観光客を惹きつけるだけの強みが備わっていると考えている。ベトナムとインドの距離はそれほど遠くなく、近年、両国を結ぶ直行便が多数就航したことで、ベトナムへのフライト時間はわずか4～5時間程度となり、旅行が非常に便利になった。
さらに、インド人は旅行費用を非常に重視しており、ベトナムは地域内の他国よりも10～15％安い競争力のある価格設定を提供しているため、インド人観光客にとって魅力的な選択肢となっています。加えて、多くのインド人にとってベトナムは比較的新しい旅行先であり、多様な文化、料理、そして豊富な天然資源を有しているため、探求心を刺激しやすい場所となっています。
これは、近年ベトナムを訪れるインド人観光客の数が急増している理由を説明するのに役立ちます。特に、ダナン、フーコック、ハロン、ハノイ、ホーチミン市など、観光資源が豊富でインフラが整っている地域で顕著です。最も人気のある観光形態は、家族旅行、MICE観光、そして特にインドの超富裕層による豪華な結婚式を伴うウェディングツーリズムです。これはまた、近年、ベトナムの観光業界と多くの地域や観光地が、インド市場へのベトナム観光の促進に注力してきたことの結果でもあります。
特筆すべきは、ベトナム航空が最近、パートナーであるVietravel、Vingroup、Sun Group、およびインドの旅行代理店と協力して、ニューデリーでベトナムの観光促進イベントを開催したことです。同時に、世界で最も人口の多い市場をより効果的に開拓するための架け橋を築くことを目指し、インドにベトナム観光情報センターを開設するための一連のイベントを成功裏に開催しました。
多くの専門家によると、インド人観光客を惹きつけることに加えて、この非常に要求の厳しい市場を攻略できるほど強力なサービスや製品を開発することが重要な課題である。ベトナム観光開発研究所の「ベトナムにおけるインド人観光客市場に関する研究プログラム」責任者であるグエン・クアン・ビン氏は、インド人観光客の特徴について次のように述べている。インド人観光客は通常、家族や友人グループで旅行し、一人で旅行することはまれである。彼らはショッピングやアウトドア活動への参加、博物館や文化史跡の訪問を楽しむ。
美しいリゾートを楽しむだけでなく、インド人観光客は高級レストランでの食事やパーティーも好みます。彼らは中価格帯のサービスを選ぶ傾向があり、交通手段や食事の選択肢を慎重に検討します。こうした観光客の心理的特性、文化、習慣を理解することで、サービス提供者は彼らのニーズに応えるための準備をより万全に整えることができるでしょう。
ヴィン氏によると、調査結果から、インド人観光客は旅行を決める前に、ウェブサイトやソーシャルメディアを通じて旅行先や観光商品に関する情報を入手する傾向があることが分かっている。したがって、デジタル技術を活用した観光振興は、この層の観光客にアプローチする効果的な方法となるだろう。
ベトナムは、インド人観光客の食事、祈り、その他のニーズを満たすために必要な基準を満たすべく、レストランや宿泊施設のエコシステムを改善する必要があると多くの人が考えている。
ベトナム国家大学ハノイ校社会科学人文大学観光学部長のファム・ホン・ロン准教授は、次のように述べています。「ベトナムを訪れるインド人観光客の数は増加していますが、インド人観光客に対応する人材に関する具体的かつ包括的な統計はありません。この市場で事業を展開する企業がインド人観光客に対応できるよう、知識とスキルを訓練し向上させるための解決策が必要です。」
観光研究の専門家であるグエン・ヴァン・ジア氏は、旅行代理店はインドのパートナーと緊密に連携し、顧客の飲食に関する要望を明確にし、プログラムに含まれるサービスに関する詳細情報を提供し、追加または除外されるサービスを特定し、必要に応じて顧客にサービスを提供できるよう、具体的な費用を設定したオプションを作成する必要があると提言した。
政府の立場から、ジア氏は、インド人観光客向けのツアーガイド、レストランやホテルのスタッフ、その他のサービス提供者に対する研修を企業が実施できるよう支援する政策が必要であること、ベトナムのレストランやホテルでヒンドゥー教徒とイスラム教徒の食事ニーズを満たすために、食品加工技術、香辛料、原材料の移転に関してインドと協力すること、そして観光、貿易、外交、航空などの分野における二国間協力を強化し、より専門的で質の高いサービスでインド人観光客を強力に誘致するための基盤を築くことが必要であると提言した。
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