メーター検針スケジュールが変更になった場合、顧客はどうすればよいですか?

ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、顧客サービスの品質を徐々に向上させ、デジタル変革を実施し、顧客が毎月の電気メーターの読み取りを監視および追跡しやすくするために、首都全域の280万人を超える電気顧客のメーター読み取り日を月末に変更します。

ハノイ市商工局のグエン・ディン・タン副局長は、同局はEVNHANOIの電気メーターの読み取り値の変更について市全体に指示と統一を行う文書を発行したと述べた。これは管理の一貫性を確保し、料金の読み取りと決済のプロセスにおけるエラーを最小限に抑え、すべての電気顧客に対する公平性を保証するために必要な作業であるためである。 「これは既存の政策であり、公社は統一し、同期して実施し、国民に情報を広めるためにあらゆるレベルに報告している」と商工省の副局長は明確に述べた。

以下は、毎月 3 日に電気料金を記録しているエリア内の顧客の具体的なケースです。2024 年 2 月から月末に電気料金を記録するように切り替えた場合、請求期間は次のように計算されます。

顧客は電力出力をチェックし、オンライン電気料金計算機を使用して毎月の電気料金を調べて計算することができます。引越し月の電気料金を計算するために記録される電気量は、それ以前の月の電気料金より多くなります。今後数か月は通常の状態に戻ります。

2024年のメーター検針スケジュールの変更に伴う詳細な月間電気料金明細書の例

期間中の電力消費量の増加が、ラダーに従って電気料金を計算する際に顧客の権利に影響を与えるという消費者の懸念に応えて、EVNHANOIは、変更があった場合、各レベルの電力使用量は月のメーター読み取り期間の実際の日数に応じて調整されるため、顧客の権利は常に保証されると約束します。

お客様はリンクhttps://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dienにアクセスして電気料金を確認および計算できます。さらに、お客様は必要に応じて、ホットライン 19001288 に連絡するか、evnhanoi@evnhanoi.vn に電子メールを送信して、受信、アドバイス、回答を受けることができます。

ソース: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html