ホーチミン市人民委員会事務局によると、新システム導入に向けた準備は、7月1日からの運用開始に向けて、体系的かつ科学的に進められてきた。重点は、市民や企業に対する行政手続きの効率的な処理を確保することにある。省レベルおよびコミューンレベルの行政サービスセンターの住所とホットラインは既に公表されており、市民や企業が容易にアクセスできるようになっている。
システムエラーを回避するため、ホーチミン市は行政手続き解決情報システム上で更新された2,357件の行政手続き（うち内部手続き1,625件）のリストを公開しました。地方自治体は、移行期間中、3段階のプロセス（受付→処理→結果の伝達）を柔軟に適用するよう指示されています。さらに、市は発生した問題に迅速に対応するためのサポート窓口を設置しました。
ホーチミン市の公共行政サービスセンターの新モデルは、現代的な方向性で実施され、3つの施設から構成されます。1つ目は、スアンホア区パスツール通り159番地にある本施設（2025年9月から運用開始予定）、2つ目は、 ビンズオン区レロイ通りにある行政センタービル内の施設、3つ目は、バリア区グエンタットタイン通り4番地にある施設です。
具体的には、市民は申請書の提出方法として、州・市町村レベルのワンストップサービスセンターへの直接提出、国家公共サービスポータルを通じたオンライン提出、または郵便による提出の3つの方法から選択できます。結果の通知方法も柔軟で、直接窓口での受け取り、郵便、または個人のVNeIDアカウントへの電子送信のいずれかを選択できます。
7月1日から、市民および企業は、国家公共サービスポータルアカウントを通じて、手続きの確認、申請書の提出、結果の受領を行うことができます。また、以前の所在地に関わらず、市内のどのワンストップサービスセンターにもアクセスできます。さらに、VNeID個人識別コードを使用して、既存の文書にアクセスし、再利用することも可能です。
7月1日より、社会保険から生じる問題に対処するための特別対策チームが設置される予定です。
6月29日、第27地域（ホーチミン市、ビンズオン省、バリア・ブンタウ省）社会保険庁は、7月1日から施行される二層地方自治制度の実施中に発生するあらゆる困難の受付、指導、解決、および迅速な対応を統括する常設作業部会の設置を発表した。これに伴い、第27地域社会保険庁の作業部会は、新ホーチミン市で二層地方自治制度が実施される際に、社会保険、 健康保険、および失業保険に関連する書類の受付、指導、および解決を直接監督し、支援する。
出典：https://www.sggp.org.vn/khong-de-gian-doan-thu-tuc-hanh-chinh-post801732.html
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