これらの施策により、ホーチミン市は南部地域の観光産業に「新たな息吹」をもたらすだけでなく、国内観光市場に「新たな風」を吹き込み、これまで以上に質の高く、便利で魅力的なツアー、商品、サービスを通して、国民が国内各地の美しさを探求する機会を提供しています。
ホーチミン市人民委員会によると、同市は南東部地域との観光開発における連携と協力を緊急に推進している。ホーチミン市は、2020年から2025年までの期間、南東部地域の各省・市との観光開発に関する協力協定を拡大しており、近い将来、観光協力活動を実施する予定である。
主役
統計によると、観光関連企業や旅行会社の数と質の両面で南部地域の省や都市が最も多く、地域全体の観光ブランド構築を目指した観光プログラムの開発において有利な立場にある。ホーチミン市だけでも、観光産業に従事する企業は1,300社以上存在する。
国内観光市場を活性化させるには、観光産業、特にホーチミン市が、地域間の連携やサプライチェーン・デマンドチェーンの構築において主導的な役割を果たす必要があると専門家は指摘している。特に、商品やサービスの開発においてその重要性は高い。観光は、他の経済セクターの発展に影響を与え、推進する総合的な経済セクターとみなされている。一方、ホーチミン市は国内最大級の経済中心地の一つである。
ホーチミン市人民委員会のトラン・ビン・トゥエン副委員長によると、ホーチミン市は近年、多くの地方自治体と観光分野における協力・開発プログラムを推進してきた。例えば、ホーチミン市とメコンデルタ地域の13省市との2020年観光協力・開発計画では、主要市場および潜在市場への観光促進に重点を置きつつ、既存市場の安定維持を図る必要がある。さらに、地方自治体は連携を強化し、新たな観光商品や地域間観光ルートを促進するために、共同イベントの開催において協力すべきである。
トラン・ビン・トゥエン氏は、ホーチミン市がメコンデルタ地域と国内の主要経済地域を結ぶ拠点としての役割を常に強化しようと努力していることを強調しました。ホーチミン市は、メコンデルタ地域の13の省・市と協力し、観光開発活動を通じて、ホーチミン市と各省の間、そしてメコンデルタ地域内の各地域間で新たな観光商品を生み出してきました。
ホーチミン市と南東部地域の各省・市との観光開発における連携・協力について、トラン・ビン・トゥエン氏は、今回の協力協定の締結は、ホーチミン市の観光関連企業が他地域へ事業を拡大するのを支援することを目的としていると述べた。特に、新商品不足のために独自に研究開発を強いられている企業にとって、今回の協定は大きな助けとなる。政府からの連携は、企業が商品やサービスを開発する上で、より有利な条件を提供する架け橋となるだろう。
観光開発協力計画において、地方自治体は政策、法的枠組み、ビジネス環境の面で有利な条件を整備し、企業は市場動向に合致した観光商品・サービスの開発に資源を集中させる。これに基づき、地方自治体はネットワーク構築や市場調査を推進し、企業が新たな観光地に関する情報をより多く入手し、地域観光産業を効果的に共同開発できるよう支援する。
ホーチミン市とメコンデルタの13の省・市との間の観光開発協力プログラムと同様に、ホーチミン市と南東部地域の省・市との間の観光開発協力プログラムは、具体的な行動計画を通じて明確な地域観光ブランドを構築するための取り組みを調整することを目的としています。投資を効果的に誘致したい各省・市は、地域の競争優位性の開発に関連する模範的なプロジェクトを1つか2つ検討し、選定する必要があります。
地域的な利点
現在、ホーチミン市とドンナイ省、ビンズオン省、ビンフック省、タイニン省、バリア・ブンタウ省を含む南東部地域の各省・市は、観光客誘致と地域観光振興のため、新たな観光商品・サービスのサプライチェーンを構築している。この観光開発協力に参加するすべての地域は、各地域の玄関口としての優位性と強みを活かすため、特にイノベーションを通じて、相互に連携した観光商品を構築するための具体的な政策が必要であるという点で一致している。
地方自治体は、ホーチミン市と南東部地域の5つの省・市を結ぶ観光振興プログラムの構築において、観光商品の開発と旅行関連事業者への支援を行う。さらに、各省・市は、史跡巡り、地域密着型のエコツーリズム、伝統料理や工芸村などの文化体験、そして国内外の観光客向けに他の交通手段と組み合わせた水上観光など、様々な観光プログラムを開発する。
一般的に、東南アジア地域は観光インフラと豊富な天然資源に恵まれています。この地域には、文化遺産、山々、森林、島々などを紹介する独自の観光ルート、商品、サービスを持つ地域もあります。具体的には、各省や市は、ホーチミン市－ドンナイ－バリア－ブンタウ、ホーチミン市－ビンズオン－タイニンといった相互接続された観光ルートを開発することで、観光を活性化させることができます。
近年、ホーチミン市と南東部地域の各省は、庭園観光、河川観光、伝統工芸村などの観光商品を開発しており、これらはさらなる投資と発展を必要としている。これらのモデルが効果的に開発されれば、各地域はホーチミン市だけでなく、他の省や都市からの需要にも対応できる市場動向を満たすことができるだろう。
ホーチミン市観光局のグエン・ティ・アイン・ホア副局長は、ホーチミン市だけでなく、全国の多くの地域が観光を重要な経済分野と捉え、その発展に注力していると述べた。しかし、観光産業は依然として、観光客の利便性を高め、滞在期間を延ばすような、相互につながった観光ルートの構築や、商品・サービスのサプライチェーンの形成において、不足と弱点を抱えている。
「実際には、省間・地域間の観光商品やサービスは既に存在し、開発も進められていますが、まだ十分に連携が取れておらず、効果的とは言えません。そのため、観光への投資を促進し、産業間の連携強化に向けた協力関係を築くには、地方自治体、各部署、関係機関の協力、そして企業の支援が必要です」と、グエン・ティ・アイン・ホア氏はさらに述べました。
南東部地域の複数の省や市の代表者は、同様の見解を示しており、地域間、特にホーチミン市と南東部地域の各省や市との間で観光開発における連携と協力を促進する計画を推進することが、現在の状況において不可欠であると考えている。
現在、観光市場では、相互に連携した地域横断的な観光商品の開発が求められており、企業が国内観光客を惹きつけ、獲得するための新しい商品やサービスを提供する機会が生まれている。
観光産業を発展させるための解決策
地方自治体の支援を受け、南部地域の多くの省、市、観光関連企業、旅行会社が、国内観光市場の活性化に向けた施策に積極的に取り組んでいます。さらに、ホーチミン市の多くの有力企業も、市場動向に沿った観光産業の発展と観光客のニーズへの対応策を共有することで貢献しています。
市場志向
ホーチミン市観光局のブイ・タ・ホアン・ヴー局長によると、各省や市の多くの観光協会、企業、旅行会社が、新たな観光商品の開発、市場動向への対応、文化スポーツ観光省の観光開発方針との整合性を図る上で、協力的な精神を示しているという。
問題は、ホーチミン市を訪れる観光客に、他の省や都市への旅を続けてもらうよう促し、それによってそれらの地域への観光や航空旅行を活性化させるにはどうすればよいかということである。
ブイ・タ・ホアン・ヴー氏は、ホーチミン市は市内観光の導入、促進、活性化、そして地域間観光の段階的な拡大に向けた解決策を常に模索していると述べた。
ホーチミン市観光局は、観光客のホーチミン市への訪問を促すための需要喚起と商品開発に向け、様々な活動を実施しています。観光客はホーチミン市を拠点に、近隣の省や都市への探訪や体験の旅を続けることができます。ホーチミン市の観光業界は、観光市場が再び活気を取り戻し、今後、多くの地域、ひいては国全体の観光産業に実質的な貢献を果たすことを期待しています。
バリア・ブンタウ省人民委員会のレ・ゴック・カイン副委員長によると、地方自治体は情報や経験を共有し、魅力的な観光商品を共同で開発するとともに、産業管理、インフラ整備、人材育成において効果的に連携する必要がある。
すべての省が観光を基幹産業と位置付けているわけではないが、ブランドを構築し、地域観光の独自性を生み出し、あるいは地域ブランドを徐々に発展させていくためには、協力と市場志向の戦略において、各省や都市の潜在力を効果的に活用する必要がある。
観光産業の回復と発展における現在の課題を踏まえ、ホーチミン市の企業は、観光商品の開発、プロモーションとマーケティング、インフラ整備や観光サービスルートへの投資、人材育成における連携という4つの重点分野に注力することを提案している。特に、国内観光客は、ホーチミン市近郊の省や都市への日帰り旅行をますます好む傾向にある。
具体的な例として、ベンタイン観光公社の副総支配人であるタ・ティ・カム・ティエン氏は、観光客の定着やホーチミン市への再訪を促すためには、企業は他の省や都市への日帰りツアーを提供する必要があると指摘しました。これらのツアーは、南部地域の多くの地域、あるいはホーチミン市が観光開発パートナーシップを結んでいる省や都市の、独自の観光地を宣伝し紹介することにも貢献します。
この見解に賛同する他の複数の企業も、ホーチミン市は市場規模、人口の多さ、平均所得の高さといった点で優位性があり、国内観光にとって大きな市場であり、観光関連企業や旅行会社が潜在的な観光地を開拓するのに最適な場所であると評価している。したがって、ホーチミン市の観光業界は、国内観光を活性化し、市内の安全な観光地へ観光客を誘致するためのプログラムを率先して開発する必要がある。
多様なオファー
観光産業はパンデミックによって深刻な影響を受けたものの、ホーチミン市の観光関連企業や旅行会社は「冬眠」することなく、むしろこの機会を利用して事業構造を再構築し、コーポレートガバナンスを改善した。さらに、パンデミックが収束するとすぐに、多くの企業が魅力的な観光振興策やプロモーションプログラムを開始した。
2020年6月、ホーチミン市観光局とホーチミン市観光協会は、ホーチミン市国内観光振興プログラム2020を開始しました。これは、ホーチミン市が掲げる2020年のテーマ「文化活動の強化と文明的な都市生活の構築の年」に沿って、また「ベトナム人がベトナム国内を旅行する」プログラムに対応する形で、ホーチミン市を安全で活気に満ちた、親しみやすく、もてなしの心にあふれた都市として宣伝・紹介することを目的とした活動の一つです。
このプログラムは開始されたばかりにもかかわらず、ホーチミン市内の数百もの観光関連企業、旅行会社、運輸会社（航空、鉄道、道路）、宿泊施設、飲食店、ショッピングセンター、観光名所を惹きつけています。統計によると、このプログラムでは約260のツアープログラムと28万枚の割引チケットが提供されており、割引率は10%から70%に及び、2020年末まで有効です。
ホーチミン市観光局は、ホーチミン市を訪れる観光客向けに、ホーチミン市観光振興ウェブサイト（www.kichcaudulichtphcm.vn）を開設しました。このウェブサイトでは、2020年のホーチミン市国内観光振興プログラムに参加する企業が提供するプロモーションプログラムに関する、完全かつ詳細な最新情報を観光客に提供しています。
このウェブサイトは、旅行会社のウェブサイトやソーシャルメディアページと直接リンクしており、観光客とサービス提供者間の交流を促進することを目的としています。そのため、観光客は目的地や価格帯でツアープログラムを検索でき、旅行会社、詳細なプログラム内容、有効期間などの情報をすべて確認できます。
ホーチミン市観光局と観光マガジンは、「こんにちは、ホーチミン市」をテーマにしたオンライン写真コンテストも開始しました。このコンテストは、参加者にホーチミン市の自然の美しさ、景観、建築物、そして料理、祭り、ライフスタイルにおける市の文化的多様性を紹介することを奨励するものです。
サイゴンツーリスト社の副社長であるヴォー・アン・タイ氏によると、同社は常に各省庁や業界が実施する様々な観光振興策を支援することに尽力しているとのことです。さらに、サイゴンツーリスト社が参加する観光振興策は、常に質の高いサービスと充実したアメニティを保証するものとなるでしょう。
ヴォー・タイン・タイ氏は、ホーチミン市が「ベトナム国民のホーチミン市旅行」「ホーチミン市民のホーチミン市旅行」などのプログラムを開始すべきだと提案した。各省庁や業界は、現在から2020年末までに各観光客グループごとに達成すべき目標を定めるべきである。そして、各省庁、業界、企業は、それぞれの具体的な目標に向けた行動計画と、市場の動向や観光客の嗜好に適した政策を策定すべきである。
専門家の中には、現状を踏まえると、パンデミックへの懸念に対処するとともに、観光産業の再構築が不可欠だと考える者もいる。観光産業は、国内旅行者と海外旅行者を含む各層の観光需要を喚起するための具体的なプログラムを速やかに策定し、効果的なコミュニケーション戦略を実施すべきである。
ベトナムの観光市場は、高級層、中級層、低所得層の3つのグループに明確に分かれています。高級層の観光客は観光振興策に非常に良い反応を示していますが、中級層と低所得層の観光客はやや低調です。したがって、観光振興のためには、関係省庁、機関、企業は、高級層、中流層、低所得層の3つのグループすべてをターゲットにする必要があります。
観光産業にとって明るい兆し。
2020年終盤の業績向上を目指し、多くの企業が報奨旅行、コンテスト、会議、セミナー、顧客ミーティングなどを組み合わせたツアーや旅行の企画を計画している。これは、パンデミック収束後の厳しい経済状況下において、ホーチミン市の「環境負荷の少ない産業」にとって明るい兆しと言える。特に、こうした傾向を先取りし、旅行代理店や観光会社は、貿易やサービスと連携させながら、観光市場を徐々に力強く再開させている。
観光客の好みに応える
複数の企業や旅行会社が実施した市場調査によると、社員旅行の企画はあらゆる生産部門や事業部門にとって不可欠な活動となっている。旅行は、従業員のレクリエーションニーズを満たすだけでなく、企業の社会的責任と福利厚生の実現にも大きく貢献し、従業員のリラックスと社会福祉の向上に最も効果的な方法と考えられている。
企業は、出張後にはほとんどの社員の意欲が高まり、士気も向上すると考えています。出張は社員同士の理解を深め、絆を強める機会となり、業務効率も向上します。そのため、出張は社員の精神的な健康を改善し、業務パフォーマンスに良い影響を与え、社員の活力を回復させる最も効果的な方法と考えられています。
Vietravel Tourism Companyの担当者によると、同社は2020年5月だけで24のツアーグループに対応し、2020年6月には124のグループに対応しました。2020年7月には168のグループに対応すると予想しており、年末にかけて大幅な増加が見込まれています。Vietravelは、その他多くの大規模なMICE（会議、報奨旅行、コンベンション、展示会）グループにも対応してきました。現在、MICEの顧客はVietravelのツアー参加者全体の最大70%を占めています。
同様に、個人旅行市場における好調な兆候に加え、サイゴンツーリストの国内団体旅行市場も回復の兆しを見せ始めており、企業やビジネスグループが同社に相談を持ちかけ、2020年6月と7月に出発予定のツアーの旅行契約を締結している。
観光客の旅行ニーズに応え、事業再開を記念して、サイゴンツーリスト旅行代理店は、少人数グループや家族向けの国内ツアーパッケージを通常料金よりもお得な価格で多数ご用意しました。同時に、サイゴンツーリストは、サービスの質を維持し、斬新な旅程と柔軟な出発スケジュールを提供することで、ツアー中の観光客の安全確保に尽力してまいります。
サイゴンツーリスト・トラベルは、従来のツアーパッケージ、フリー＆イージーツアー、高級リゾートコンボに加え、旅行券も提供しています。現代の消費者の嗜好に合わせた便利で柔軟な機能を備えたサイゴンツーリスト・トラベルの旅行券は、企業が従業員、顧客、パートナーへの感謝の気持ちを表す贈り物として、グランドオープンのお祝いとして、あるいは報酬として贈ることができる、有意義で実用的なギフトです。
本日より9月30日まで、ベトナム北部、中部、南部の3つの市場地域のお客様は、サイゴンツーリストグループのシステムを通じて宿泊、旅行、飲食、エンターテイメント、トレーニングサービスを利用する際に、最大50%の割引を受けることができます。これは、サイゴンツーリストが2020年に実施する2回目の大規模プロモーションプログラムであり、「ベトナム国民はベトナム国内旅行を優先する」キャンペーンやホーチミン市の観光振興策に対応し、国内市場の回復に貢献することを目的としています。
貿易およびサービスに関連する
TSTツーリストの広報・マーケティング責任者であるグエン・ミン・マン氏によると、「ベトナム人がベトナム国内を旅行する」プログラムに対応するため、TSTツーリストは安全な旅行先を中心とした多様で質の高い国内旅行システムを構築しただけでなく、研修や教育にも力を入れてきた。中でも、食文化は特に魅力的なテーマである。美味しい料理は、食事をする人々を惹きつけるだけでなく、様々な地域の人々の文化や生活様式と結びついた有益な知識も含まれているからだ。
「それぞれの料理には興味深い物語が込められており、その地域ならではの独特の風味を生み出しています。観光客は、ベトナム北部から南部まで、国内観光の旅をより一層楽しむことができるでしょう。こうした背景を踏まえ、観光振興策の目標は、人々の感情を揺さぶることで、ベトナム全土への旅行を促すことです」と、グエン・ミン・マン氏はさらに述べました。
ホーチミン市商工局は、企業支援の一環として、市民や観光客を対象とした一連の消費刺激策を実施しており、その中には、現在から2020年7月30日まで実施される60日間のゴールデンプロモーションプログラムや、2020年7月2日から5日まで実施される2020年消費刺激策などが含まれる。
ホーチミン市商工局がホーチミン市で60日間のプロモーションプログラムを実施するのは今回が初めてです。このプログラムは、多様なプロモーション活動を提供するとともに、消費者や観光客が商品やサービスを最大100%割引で購入できる機会を創出することを目的としています。同時に、このプログラムは長期的かつ集中的なプロモーション活動であり、市の「2020年プロモーション月間」プログラムのオープニングイベントでもあります。
ホーチミン市商工局のグエン・フイン・チャン副局長は、消費者向け景気刺激策は常にホーチミン市産品と全国の省・市産品の2つの主要分野に分けられると述べた。これにより、主要製品や特産品を紹介するプロモーション活動や展示会を通じて、生産、供給、流通、輸出の各部門を直接結びつけるというプログラムの目標が確実に達成される。
これまで実施されてきた、あるいは現在実施されている景気刺激策には、約1,300社の企業が参加し、1,700以上のプログラムが実施されている。
予備統計によると、現在までに、景気刺激策には約1,300の企業が参加し、ホーチミン市内の235の伝統市場、217のスーパーマーケット、45のショッピングモール、数千の店舗、そして多数の電子商取引チャネルで1,700以上のプログラムが実施されている。
文化・スポーツ・観光省のレ・クアン・トゥン副大臣は、ホーチミン市における貿易やサービスなどの様々な分野との連携による観光開発プログラムは、観光産業の回復と発展の機会を提供すると同時に、市の経済成長を促進するという二重の目的を達成する取り組みであると評価しました。さらに、これらのプログラムは、企業が観光、消費、ショッピング市場の形成に参画するためのつながりを築き、その参加を促進するものであると強調しました。
しかし、レ・クアン・トゥン副大臣は、需要喚起の最も重要な目標は魅力的な価格、目的地、サービス、アメニティを創出することであり、そのためには業界のすべての関係者が参加するサプライチェーンの連携が必要であることを企業は理解する必要があると述べた。企業は価格引き下げ、プロモーション、インセンティブなど様々な施策を実施できるが、不健全で不公平な競争を生み出すことは避けるべきである。特に、中小企業（SME）が大企業の付加価値連鎖に参加するよう促す必要がある。
記事の出典：https://special.vietnamplus.vn/2020/06/26/kich_cau_du_lich_tphcm/
出典: https://kichcaudulichtphcm.vn/kich-cau-du-lich-thanh-pho-ho-chi-minh/
