ホーチミン市の観光イメージを美しくする

有名なストリーマー兼YouTuberのIShowSpeedさんがホーチミン市1区のグエンフエ歩行者通りでライブ配信中に「ぼったくり」に遭った事件を受けて、多くの専門家は、露天商が観光客を勧誘したり法外な料金を請求したりするのを防ぐための強力な解決策が観光業界には必要だと述べた。

目的地の醜いイメージ

9月19日、国営ベトナム紙「グオイ・ラオ・ドン」の記者によると、ホーチミン市中心部やいくつかの5つ星ホテル前では、露天商が観光客、特に海外からの団体客の後をつけ、客引きをする状況がかなり一般的になっているという。

約1週間前、有名YouTuberのIShowSpeedがホーチミン市の中心部を訪れた際に、スケートボードを100万ドンでレンタルせざるを得なかったという動画がソーシャルメディアで話題になりました。特に、IShowSpeedのYouTubeチャンネルでのライブ配信は数百万回再生され、4,100件以上のコメントが寄せられました。中には、外国人観光客が市内中心部で「ぼったくり」に遭っている様子を恥ずかしく思うというコメントもありました。

ベトリュクスツアー旅行会社のグエン・ゴック・アン副社長は、同社の近くには観光客を歓迎するホテルが多数あり、複数の路線が通っていると述べた。毎朝、観光に訪れる観光客を乗せる車が到着すると、多くの露店商が待機してサービスを提供している。

「商品の品質は議論されていないが、多くの観光客が困惑している。市内中心部でも、生ココナッツを売る人や長年客を誘う露店商がいるが、価格は統制されていない」とアン氏は疑問を呈した。

観光社会研究所副所長のグエン・トラン・ホアン・フォン氏によると、タイ、日本、韓国など一部の国では、観光客を「ぼったくり」する状況が依然として発生しているという。しかし、これらの国における観光業界の対応は大きく異なっている。例えばタイでは、ある場所が観光客を「ぼったくり」、つまり法外な料金を請求していることが発覚した場合、観光業界全体がその場所をボイコットする。レストラン、飲食店、さらには露店でさえも「二度と同じ過ちを繰り返す機会を与えられなくなる」のだ。

「私たちは主にケースバイケースで対応しています。事件が発生した場合、違反者に対し行政処分や警告を発するよう指示し、その後は通常の状態に戻ります。ベトナム観光のイメージとブランドを、つり上げや「ぼったくり」といった醜悪な行為から守るためには、全員が関与する必要があります」とフオン氏は分析した。

ホーチミン市の二階建てクルーズ船で、涼しく静かな空間を楽しむ観光客たち。写真：HOANG TRIEU

検査と強力な取り扱いを強化する

キウイ・トラベル・カンパニーのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、かつて観光団体のリーダーを務めていた際、観光客に対し、外出時には持ち物に注意し、露店商とのトラブルを避けるよう、常に注意するようアドバイスしてきたと語った。旅行会社が​​注意を促すのは、万が一「ぼったくり」や勧誘、あるいはトラブルに巻き込まれた場合、観光客が対処法を心得ているからだ。しかし、こうした警告の弊害として、観光客の目にその旅行先の悪いイメージが植え付けられてしまうという。

「グエンフエ通りで有名なストリーマーが『ぼったくり』被害に遭った事件は、彼が数百万人のフォロワーを抱えてライブ配信をしていた時に起こりました。しかし、彼が『ぼったくり』をした人々から謝罪を受けたにもかかわらず、その事実を知る人はほとんどいませんでした。そのため、特に海外からの観光客が訪れるピークシーズンを迎える今、この状況に対処するための抜本的な解決策が必要です」とフイ氏は提言した。

ホーチミン市観光局の幹部によると、近年、価格つり上げや路上販売による混乱への対応は、関係当局や部署の関心事となっている。例えば、2024年第2四半期から、ホーチミン市観光局は市警察、1区と3区の文化情報局、1区と3区の警察、そして青年連合と積極的に連携し、「過剰請求」や路上販売による混乱への対応に関する特別テーマに取り組む作業部会を設置している。

専門機関は、当該地域において、自動車の違法運転、自転車の違法運転、ココナッツの売買、露店商など、複雑な事態を引き起こしやすい業種に従事する者を調査・検討し、リストを作成しました。同時に、顧客への勧誘行為の禁止、治安・秩序・都市秩序に関する規則の遵守を求める注意喚起記録も作成しました。また、機能部隊は定期的にパトロールを実施し、重要区域、公共エリア、観光名所などで露店商を目的に集まる者の数を把握しています。

ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光局は引き続き関係機関や部署と連携し、企業、観光宿泊施設、レストラン、ショッピング施設に通知、注意喚起、公式文書の送付を行い、サービスの質を向上させ、価格の高騰やつり上げを防ぐための解決策を実施していくと述べた。

「旅行会社、宿泊施設、観光地の主催者や管理者に対し、専門的で自主的なセキュリティチームを編成し、当局と連携して観光客、特に外国人観光客を迅速に支援・保護するよう奨励する。地域社会や観光客が『ぼったくり』にあった場合には、政府機関に積極的に協力するよう連携・動員し、適切な人物や行動に対処するための証拠や画像などを提供する」とホア氏は強調した。

30以上の観光地でパトロールを強化

ホーチミン市観光局は、青年ボランティアサービス会社の観光保護部隊に対し、30以上の主要観光地における巡回と検問所の強化を指示・調整しています。この部隊は、常に警戒を怠らず、不審者や犯罪行為を察知して警察に通報するほか、観光客への勧誘やストーカー行為を速やかに防止し、観光客を「ぼったくり」する行為への対応を連携して行います。

出典: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm