人気ストリーマー兼YouTuberのIShowSpeedさんがホーチミン市1区のグエンフエ歩行者通りでライブ配信中に法外な料金を請求された事件を受けて、多くの専門家は、露天商が観光客に嫌がらせをしたり法外な料金を請求したりするのを防ぐための強力な対策が観光業界には必要だと考えている。
目的地のイメージが傷つきます。
9月19日、Nguoi Lao Dong新聞記者の観察によると、ホーチミン市の中心部といくつかの5つ星ホテルの前で、露天商が観光客、特に海外からの団体旅行客に執拗に近づき、勧誘する状況が非常に一般的だった。
約1週間前、人気YouTuberのIShowSpeedがホーチミン市の中心部を訪れたものの、100万ドンでセルフバランススケートボードをレンタルせざるを得ないという動画がソーシャルメディアで拡散しました。特に、IShowSpeedのYouTubeチャンネルで行われたこのライブ配信は数百万回の視聴と4,100件以上のコメントを集めました。中には、市内中心部で外国人観光客がぼったくられている光景に憤慨するコメントもありました。
ベトリュクスツアー旅行会社のグエン・ゴック・アン副社長は、同社の近くには観光客向けのホテルが多数立ち並ぶ路線がいくつかあると述べた。毎朝、観光に訪れる観光客を乗せる車が到着すると、多くの露店商が商品を売るために待機している。
「商品の品質についてはまだ議論されていませんが、多くの観光客が不安を感じています。市内中心部でさえ、長年観光客に新鮮なココナッツを売り込み、売り込み続ける業者がいますが、価格は統制されていません」とアン氏は懸念を表明した。
観光社会研究所副所長のグエン・トラン・ホアン・フォン氏によると、タイ、日本、韓国など一部の国では、観光客への法外な料金請求が依然として行われているという。しかし、これらの国における観光業界の対応は大きく異なっている。例えばタイでは、観光客への法外な料金請求や不当な価格操作が発覚した場合、観光業界全体がその施設をボイコットする。レストラン、飲食店、さらには露店商でさえも「二度と同じことを繰り返す機会を与えられなくなる」のだ。
「私たちは主に事後対応をしています。事案が発生した場合、違反者を召喚して事務処理や警告を行い、その後は通常の状態に戻ります。ベトナム観光のイメージとブランドを、つり上げや法外な料金請求といった醜い行為から守るためには、全員が関与する必要があります」とフォン氏は分析した。
ホーチミン市の二階建てクルーズ船で、涼しく静かな雰囲気を楽しむ観光客たち。写真：HOANG TRIEU
検査を強化し、強力な措置を講じます。
キウイ・トラベル・カンパニーのディレクター、ファム・クイ・フイ氏は、かつて団体旅行のリーダーを務めていた際、観光客に対し、外出時には持ち物に注意し、屋台商人とのトラブルを避けるよう、よくアドバイスしていたと語る。旅行会社がアドバイスを行うのは、高額な料金を請求されたり、嫌がらせを受けたり、トラブルに巻き込まれたりした際に、観光客が対処法を学べるようにするためだ。しかし、こうしたアドバイスの弊害として、観光客の目に旅行先のネガティブなイメージが植え付けられてしまうという点が挙げられる。
グエンフエ歩行者天国で有名ストリーマーが高額な料金を請求された事件は、彼が数百万人の視聴者に向けてライブ配信を行っていた際に発生しました。しかし、高額な料金を請求した人々から謝罪を受けたにもかかわらず、その事実を知る人はほとんどいませんでした。そのため、特に海外からの観光客が訪れるピークシーズンが迫っている今、この状況に対処するための抜本的な解決策が必要です」とフイ氏は提言しました。
ホーチミン市観光局の幹部によると、近年、価格つり上げや無秩序な露店販売への対応は、関係機関・部署による協調的な取り組みの焦点となっている。例えば、2024年第2四半期以降、ホーチミン市観光局は市警察、第1区および第3区の文化情報局、地区警察、青年義勇隊と積極的に連携し、価格つり上げや無秩序な露店販売の問題に対処するためのタスクフォースを設置している。
専門機関は、当該地域において、無許可タクシー、サイクリクシャー、ココナッツ販売、露店商など、複雑な状況に陥りやすい職業に従事する者を調査、審査し、リストを作成しました。同時に、警告を発し、客の勧誘を行わないこと、そして公共の安全と都市秩序に関する規制を遵守することを義務付けました。また、法執行機関は、主要地域、公共スペース、観光名所などで違法に商品を販売するために集まる者を摘発するため、定期的にパトロールを実施しています。
ホーチミン市観光局のレ・チュオン・ヒエン・ホア副局長は、観光局は引き続き関係機関や部署と連携し、観光事業者、宿泊施設、レストラン、ショッピング施設に通知、注意喚起、公式文書の送付を行い、サービスの質を向上させ、不当な価格設定や不当な価格設定を防ぐための解決策を実施していくと述べた。
「観光会社、宿泊施設、そして観光地を管理する団体に対し、専門的で自主的な警備チームを編成し、各部署と連携して観光客、特に外国人観光客を迅速に支援・保護するよう奨励します。また、地域社会と観光客の皆様には、政府機関が過剰請求を受けた場合には、証拠や画像を提供し、適切な人物が適切な行為に対して処罰されるよう、積極的に協力するよう奨励します」とホア氏は強調した。
30以上の観光地でパトロールを強化。
ホーチミン市観光局は、青年ボランティア公益事業団の観光保護部隊と連携・指導し、30以上の主要観光地におけるパトロールと検問所の強化に取り組んでいます。この部隊は、常に警戒を怠らず、不審者や犯罪行為を察知して警察に通報するとともに、観光客に対する嫌がらせや執拗な勧誘行為を速やかに防止し、観光客を狙った不当廉売行為への対応にも協力します。
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出典: https://nld.com.vn/lam-dep-hinh-anh-du-lich-tp-hcm-19624091922004658.htm
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