「Z世代、他世代の人事部と働くとプレッシャーを感じる」

複数世代の従業員、特に若い Gen Z 世代間のギャップや包括的な違いを解消し、それによってビジネスに画期的な進歩をもたらすことは、リーダーにとって常に難しい問題です。

Holistic Excellence - Generation in Unityワークショップが12月5日の午後にホーチミン市で開催されました - 写真：CONG TRIEU

ジェネレーションZ世代の労働者は、企業や事業体においてますます大きな割合を占めるようになっています。この世代には多くの長所と短所があり、特に「自尊心の高さ」が顕著です。

Gen Zには多くの利点があるが、多くの欠点もある。

上記のトピックは、12月5日午後、ホーチミン市でCareerVietが主催した「Holistic Excellence - Generation in Unity」カンファレンスで議論されました。CareerVietは、ベトナムにおける採用および人材管理ソリューションの分野における先駆的な企業の一つです。

OPPOベトナムの人事部長ト・ティ・トゥ・トゥイ氏は、多くの企業でZ世代の労働者の割合が徐々に増加していると語った。

Z世代の強みは、テクノロジー時代に生まれたため、知識と情報が非常に豊富であることです。Z世代は創造性と適応力に優れ、新しいことを素早く習得し、知識の検索方法と情報のフィルタリング方法を知っています。

しかし、Z世代にとって、目に見えない強みが弱みとなり、課題となることがあります。それは自信過剰で、改善すべき点を見極めるのが難しくなることです。若い労働者について語る際に、トゥイ氏もソフトスキルを軽視し、向上に注力しないことを指摘しています。

「Z世代にとっては、メッセージやメールを送るだけで情報を伝えるのに十分です。しかし、他の世代の労働者は直接コミュニケーションを取りたいと考えています。なぜなら、仕事をする上で全てが同じように進むことは不可能であり、多くの調整と議論が必要だからです」とトゥイ氏は述べた。

JOTUNベトナムの人事部長ホアン・タン・ハイ氏は、現在、同社でZ世代と一緒に働いている従業員はまだY世代であると語った。

彼は、Z世代には機敏性、学習の速さ、仕事のスピード、テクノロジーへの精通など、多くの長所があると感じています。この世代は、福利厚生、給与、昇進の機会などについて、常にリーダーに直接問題提起します。

給与額を追い求めると、会社を転々とすることになります。その結果、経験、知識、職歴、具体的な肩書きが不足している場合、後々大きなリスクを負うことになります。

オリエント商業銀行総裁ファム・ホンハイ氏 - 写真：CONG TRIEU

Gen Z 世代は仕事に行くときに何を求めているのでしょうか?

ホーチミン市商業協同組合連合会（ サイゴン・コープ）のグエン・アン・ドゥック総裁は、Z世代はポジティブなエネルギーと繁栄をもたらすと述べた。これらの若者が抱える問題は、優れた上司に過度な期待を寄せていることだと認識すべきだ。

上司は、すべての責任を引き受けながらも大胆に権限を委譲し、従業員に双方の価値を示し、職場で決断力がありながらも横暴にならないという 3 つの要素の組み合わせです。

「多くの従業員が、Z世代のせいでプレッシャーを感じていると話していました」と、マサン・コンシューマー・グッズ・ジョイント・ストック・カンパニー（マサン・グループ傘下）の人事部長、ファム・ティ・クイ・ヒエン氏は語った。

ヒエン氏によると、Z世代はキャリアアップのための適切な機会を待ちきれない傾向があるという。自己成長への意欲は素晴らしいが、たった一つのプロジェクトを完了させると、Z世代はリーダーに配慮や昇進の機会、昇給について尋ねてくる。

OPPO ベトナムの人事ディレクター、To Thi Thu Thuy 氏 - 写真: CONG TRIEU

ト・ティ・トゥ・トゥイ氏によると、Z世代とうまく付き合うための鍵は理解であり、それは前の世代から受け継がれてきたものでなければならない。理解は当然のことだ。しかし、Z世代の強みを知り、活用し、好ましい仕事に就かせることが不可欠だ。

「Z世代は常に創造性と革新性を必要とする仕事で優秀な成績を収めているので、私たちも就職に注意を払う必要があります。彼らは大きな進歩をもたらすでしょう」とトゥイ氏は強調した。

東方商業銀行（ OCB ）の総裁ファム・ホンハイ氏は、銀行の経営陣もZ世代と働くことに非常に意欲的だと語った。そのプラス面は、「彼らは非常にマルチタスクで、お金のためだけに働いているわけではない」ということだ。

「Z世代は危機に陥りやすい。おそらく彼らはソーシャルネットワークに頻繁にアクセスし、利用しているからだろう。そこには良いことが常に存在するが、困難や否定的なことに遭遇すると危機に陥る」とハイ氏は強調した。

ハイ氏が述べたように、多世代の従業員を円滑に導くためのキーワードは共感です。ここでの共感とは、深く傾聴することを意味します。Z世代は共感、理解、同情を感じ、助け合い、耳を傾ける姿勢を持つ必要があります。特に、Z世代に押し付けてはいけません。

一部の企業におけるZ世代の労働率

OPPOベトナムには5,000人以上の従業員がおり、そのうちZ世代は30％を占め、営業部門に限ればその数は50％になります。

JOTUNベトナムは480名以上の従業員を擁しており、そのうちY世代が70%と最も多く、X世代が約20%、Z世代が約9%と最も少ない。従業員の平均勤続年数は約8年で、X世代が最も長く15年、Y世代とZ世代はそれぞれ5年と3年とほぼ同数である。

- 馬山グループ傘下の馬山消費財株式会社は現在約6,000人の従業員を擁し、そのうちZ世代は約21%を占めています。ブランドグループ（マーケティング）では、Z世代の従業員が全従業員の約半数、47%を占めています。

- 東方商業銀行（OCB）は現在約7,000人の従業員を擁しています。そのうち、Z世代の従業員は20%以上を占め、主に小売業とオペレーション部門で活躍しています。

- ホーチミン市貿易協同組合連合会（サイゴンコープ）には現在約1万5000人の従業員がおり、そのうちZ世代が30％を占めている。

出典: https://tuoitre.vn/lam-viec-voi-gen-z-nhan-su-cac-gen-khac-thay-ap-luc-20241205185437433.htm