ハイクオン村人民委員会のグエン・トゥ・ヒエン委員長は、研修コースのハイライトは、提示されたシナリオがすべて、土地紛争の解決、交通違反への対処、住民の受け入れ、苦情処理など、草の根レベルでの実務に基づいていたことだと述べた。このコースを通して、村レベルの職員は、対話、動員、啓発キャンペーンといった、多くのソフトスキルを習得した。
以前は、地域社会で土地紛争や対立が生じた際、一部の役人は対応に躊躇することがありました。しかし、研修コースに参加した後、末端の役人たちは、状況を早期に把握し、地域住民との直接対話を強化して問題を解決する必要性をより積極的に認識するようになりました。
最も重要なことは、人々の立場に立って耳を傾け、共感と理性をもって問題を解決することです。研修コースの内容の多くは、特に草の根レベルでの業務量が増加し、迅速な対応が求められる一方で、法令遵守も確保する必要がある状況において、自治体レベルでの実務的な管理にすぐに適用できます。
過去数年間、ハイ・クオン村は先進的な新農村開発、交通インフラの整備、公共事業用地の造成など、多くの事業を実施してきました。また、村はフン王時代から続く豊かな文化的アイデンティティを持つ伝統的な祭りの復興にも積極的に取り組んでいます。
政策実施の過程では、人々の間で意見の相違が生じるのは避けられない。そのため、状況対応能力、広報能力、そして政策を周知・説明する能力は、末端の行政官にとって極めて重要な役割を果たす。
フオンカン村党委員会書記のディン・ティ・キエウ・アン氏は、末端職員の実務能力向上を目的とした研修コースへの参加は、地方職員や公務員の意識、技能、業務遂行方法に多くの肯定的な変化をもたらしたと考えている。彼らは、異なるレベルの政府間の機能、義務、権限についてより明確に理解し、問題解決の過程で責任を回避したり、責任逃れをしたりする傾向が減少した。
このチームの業務遂行に対する考え方も大きく変化し、積極的で柔軟性があり、「人々に寄り添い、課題に関連し、権限の範囲内で」業務を行うようになり、草の根レベルでの公共サービス提供の効率向上に貢献している。「ボトルネック」を特定する能力も大幅に向上し、職員は行政手続き、土地管理、土地整理、社会福祉、デジタル変革などの解決における困難や障害の原因を分析する能力を獲得した。また、草の根レベルの職員は、仕組みや手続きに関連する障壁、調整や実施能力の限界を徐々に特定し、それらを克服するための適切な解決策を見出すようになっている。
研修コースの内容は、地方レベルでの二層構造の政府モデルの導入における困難の解決にも貢献し、権限の分散化と委譲における混乱を軽減し、一貫性のない内部手続きや調整プロセスによって引き起こされる「ボトルネック」を抑制し、指示、管理、および業務遂行における均一性を高める。
ディン・ティ・キエウ・アン氏は、この研修コースが末端レベルでの業務効率向上に貢献したと評価した。発生した多くの問題が迅速かつ規定に沿って処理され、苦情の長期化が抑制された。市民や企業向けの行政書類や手続きの処理時間が短縮され、地方自治体に対する市民の満足度が向上した。
今後、地方自治体は、実務的な状況に対応するための研修スキルの革新を継続し、地方自治体職員の職務遂行における責任感と能力を高め、異なるレベルおよび分野間の連携と相互接続を強化していく。また、行政改革とデジタル化を推進し、定期的な検査と監視を通じてボトルネックや障害を迅速に解消し、二層制地方政府の有効性と効率性の向上に貢献していく。
出典：https://baotintuc.vn/thoi-su/lang-nghe-nguoi-dan-de-giai-quyet-cong-viec-thau-tinh-dat-ly-20260524144838749.htm
コメント (0)