人々の満足度をサービスの尺度とする

南東村の警察官が住民登録と住民身分証明書の申請を案内している1 — 南東村警察は行政改革の質を測る尺度として住民の満足度を採用している

近年、南東コミューン警察は、地方党委員会や当局に対し、住民の受け入れや行政手続きの業務を円滑に進めるための施設や設備への投資に注力するよう積極的に勧告しています。コミューン警察の「ワンストップ」部門は、広々とした清潔で整然とした近代的な設備を備えており、出勤時に人々に好印象を与えています。

ワンストップショップでは、多くの人がナムドン村警察の職員と兵士のサービス姿勢に満足感を示しました。ナムドン村第2集落に住むヴオン・ティ・ラン・アンさんは、「子どもたちの電子IDアカウントを登録し、有効化するために村警察に行きました。手続きはすべて非常に迅速かつ簡単で、情報はQRコードで暗号化されていました。職員の方々は熱心で親切な説明をしてくれました」と語りました。

南東村警察は、行政改革の推進を突破口と捉え、多くの同時的な解決策に注力してきました。警察部隊は、コンピューター、プリンター、ネットワークシステム、受付机と椅子、手続き案内板など、行政業務に必要な設備への投資に社会資源を動員するよう政府に積極的に助言しました。これにより、行政手続きの標準化、公開性、透明性、そして住民の利便性の確保に貢献しています。

同時に、行政改革に関する宣伝活動も幅広く、多様な形で展開されました。コミューン警察は、村の集会、支部、組合、クラブ活動に宣伝内容を盛り込み、SNSや草の根の拡声器システムにも情報を発信するなど、人々が規則や手続きを迅速に理解し、警察署への出勤時に積極的に行動できるよう支援しました。

ナムドン村の住民であるリー・ティ・ミーさんは、「村が合併して以来、書類手続き、一時居住登録、一時不在登録、住民身分証明書の取得など、すべてが迅速になりました。警察官は熱心に指導してくれ、皆明るく親切なので、人々はとても自信と安心感を得ています」と語りました。

南東村警察は「住民の満足度をサービスの質の尺度とする」というモットーを掲げ、常に責任感と献身的な職務遂行精神を貫いています。管轄するすべての行政手続きは、本部およびオンラインチャネルで公開され、透明性が確保されているため、住民は容易に検索・実行できます。

さらに、当部署は、受付体制の整備と書類処理をワンストップ体制で実施するとともに、オンライン公共サービスの全面的かつ部分的な展開も同時に進め、インターネットを通じて自宅にいながら書類の提出、結果照会、処理通知の受信などを可能にしています。特に、行政手続きの処理時間の短縮、事務処理の簡素化、透明性とサービス効率の向上に寄与しています。

ナムドン村警察署長のゴ・ゴック・ソン中佐は、「私たちは常に、国民をサービスの中心に据えた、近代的で効率的な行政の構築を目指しています。すべての将兵は責任感と職務への献身を重んじ、行政改革の成果を測る尺度として国民の満足度を重視しています。村警察は具体的な活動を通じて、国民との結びつきを強め、行政手続きの実施を効果的に支援するとともに、法的な広報活動を推進し、地域の安全と秩序の維持に貢献しています」と述べました。

今後、南東村警察は、プロセスの標準化とデジタル技術の積極的な活用を通じて、住民へのサービスの質を維持・向上させていきます。これにより、すべての手続きがデジタル化・連携され、住民と企業の利便性が最大限に高まります。警察部隊は、行政改革の有効性を高めるための中核的な要素として、職員のコミュニケーション能力、責任感、そして国民への奉仕意識を定期的に訓練します。

出典: https://baolamdong.vn/lay-su-hai-long-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-phuc-vu-395602.html