MB: イノベーションと創造性を促進するための競争

2020年から2025年にかけて、ベトナム首相とベトナム国家銀行総裁は、銀行業界全体のデジタル変革を加速させるための重要なプログラムや模範となる運動を数多く立ち上げました。特に「デジタルリテラシー運動」と「銀行業界向けデジタル変革戦略」が挙げられます。この要件に基づき、各金融機関はデジタル変革を専門的課題として捉えるだけでなく、業務効率の向上、サービス品質の向上、そして国家デジタル経済発展目標への貢献につながる真の愛国的な模範となる運動として捉えるべきです。

MB の代表者は、Banking Industry Digital Transformation Day 2025 イベントでデジタル バンキング製品を発表しました。

広範囲に及ぶエミュレーション運動 – MB におけるイノベーションの基盤。

このような状況において、MBはデジタルトランスフォーメーションをシステム全体に浸透させる先駆的な銀行の一つです。MBの特徴は、エミュレーションを単なる原動力としてではなく、各職位や各部門におけるデジタルトランスフォーメーションの目標達成のための手段と捉えていることです。MBの革新性と創造性の精神は、業務効率の向上、顧客体験の向上、そして「継続的なイノベーション」の文化構築といった実践的な要件によって育まれています。

MBは長年にわたり、社内システム全体を通じて、競争プログラム、イノベーションコンテスト、ハッカソン、デジタル製品アイデアコンペティションを継続的に開催してきました。「クリエイティブアイデア - 顧客との繋がり」「柔軟なアイデア」「スマートアイデア」「繋がりのアイデア」「クリエイティブジャーニー - 成長への志」「顧客重視 - エクスペリエンスの向上」といったプラットフォームは、従業員が実践的なイノベーションを提案することを奨励する場となっています。各コンペティションは新製品を生み出すだけでなく、活気に満ちた競争心を刺激し、チームが積極的に学び、継続的にイノベーションを起こすよう促します。中でも注目すべきは、MBの従業員が毎日直接アイデアを提出できるBeeVoiceプラットフォームです。MBの経営陣は、アイデアをモニタリング、評価し、フィードバックを提供し、実現可能なアイデアを研究開発プロセスに反映させます。イノベーションをコンペティションや報酬の基準と結び付けることで、大きな波及効果が生まれ、イノベーションがシステム全体で日常的な活動となっています。

このエミュレーション運動から、MBは実用性の高い多くのアイデア、プロセス、そして製品を開発してきました。これは、MBがデジタル化のトレンドに対応するだけでなく、新たなモデルを開拓し、顧客体験を向上させ、業務品質を向上させるための文化的基盤となっています。

創造的な競争 - デジタルビジネスの願望の原動力。

イノベーションの精神に突き動かされるMBは、顧客にサービスを提供する3つのデジタルプラットフォームを構築し、特にBAAS（Banking-as-a-Service）モデルの先駆者として、パートナープラットフォームでMBの製品とサービスを提供しています。2024年には、MBは1,210のAPIを持つ783のパートナーを開発し、2025年には1,600のAPIに到達すると予測されており、デジタル経済のテクノロジーエコシステムにオープンで柔軟かつ深く統合された方法でデジタルバンキングサービスを拡大する戦略を示しています。MBBank App（個人顧客向け）とBiz MBBank （法人顧客向け）の2つのプラットフォームは、ユーザーエクスペリエンスを最適化するために多額の投資と定期的なアップデートを受けています。MBは、ベトナムで最初に100％eKYCを実装し、魅力的なオンライン口座を開設し、登録から支払い、申請承認まで、アプリケーション上で直接オンラインのE2Eローンジャーニーを提供する銀行の1つです。

MBのデジタル変革への取り組みは、戦略、テクノロジー、人材、そして創造的な競争精神が調和して組み合わさり、デジタル変革戦略において目覚ましい成功を収めた好例と言えるでしょう。顧客数の増加率も非常に高く、2020年の累計顧客数は270万人を超え、2022年には2,000万人近く、2024年には3,000万人近く、2025年には3,500万人近くに達する見込みです。MBの取り組みは、ベトナムデジタルアワード、アセットトリプルAアワードの「最優秀デジタルブランチプロジェクト」および「最優秀モバイルバンキングアプリケーション」賞、そしてサオクエ賞などでも高く評価されています。MBは、テクノロジーに加え、デジタル文化とデジタル人材の育成をデジタル変革の決定的な要素と捉え、特に重視しています。従業員一人ひとりが学び、知識をアップデートし、積極的に貢献することを奨励することで、積極的、柔軟、そして革新的なワークフォースエコシステムを構築しています。

MB銀行のファム・ヌー・アン総裁は、30周年記念式典で、同行がデジタル変革を加速させ、デジタルバンクのみならずデジタルエンタープライズへと進化していくと述べました。MB銀行は、将来的にグループ収益の50～70%をデジタルチャネルから得ることを目標としています。この目標達成に向けて、MB銀行はMBBankアプリとMBBank Bizという2つの柱を軸に事業を展開しています。これらは、MB銀行がサービスの拡大、顧客体験のパーソナライズ、そして特定の顧客層に合わせた商品の提供を継続していくための基盤となります。

MB の代表者によると、デジタル トランスフォーメーションの過程で得られた重要な教訓は 3 つあります。それは、デジタル トランスフォーメーションを中核的な競争優位性と、考え方から運用モデルまでの包括的なイノベーションとして認識すること、目標と行動を統合し、顧客を中心に据えること、そして、イノベーションと競争の精神を維持して、システム全体で新しいアイデアとモデルを育む環境を作り出すことです。

「すべてのアイデアは種である」という精神と、イノベーションへの志を広める触媒となるエミュレーション活動は、MBの大きな飛躍を支えてきました。これらのエミュレーション活動は、チームを結束させる力となり、デジタル時代におけるMBの発展に献身し、学び、貢献することを促しています。

銀行業界のデジタル変革の分野において、MBは戦略、テクノロジー、人材、そして愛国心あふれる模範的な精神を調和させ、先駆的な役割を担っています。それぞれの取り組みやデジタル製品は、改善への努力を示すだけでなく、業界全体にイノベーションの精神を広めることにも貢献しています。

MB は、活発な競争心、革新への決意、貢献への熱意を持って、常にデジタル変革の最前線に立ち、創造的な革新の動きを継続的に推進して優れたデジタル製品、サービス、ソリューションを開発し、ますます強力で現代的な銀行業界を構築するという目標の達成に貢献することを決意しています。

出典: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html