ヴァンラン大学の学生たちが「デジタルサマー」プログラムに参加し、ホーチミン市ビンロイチュン区11区で高齢者が行政手続きを完了するためのアプリのインストールと使用を支援している。写真：LE HUY青いシャツを着て、スマートフォン、タブレット、デジタルアプリを携えたボランティアたちが、テクノロジーをあらゆる個人や家庭に身近なものにし、地域社会におけるデジタル変革のプロセスを徐々に加速させている。
6月初旬、ホーチミン市の多くの区やコミューンで、若者たちが市民一人ひとりの隣に座っている光景がますます見慣れてきた。これらの若者たちは、アプリケーションのインストール、電子身分証明書の登録、オンライン公共サービスの利用方法、電子党員手帳の操作方法などを、一人ひとりに丁寧に案内している。
テクノロジーを人々の身近なものにする。
ビンロイチュン区では、早朝から党委員会の会議室が、電子党員手帳の使い方に関する研修に参加する人々で賑わっていた。高齢の党員一人ひとりの傍らには、スマートフォンの操作を手伝う若いボランティアが控えていた。
ホーチミン市幹部養成学校の法学部生であるグエン・ミン・フイ氏は、デジタル変革に関連するボランティア活動に参加するのは今回が初めてだと述べた。
「『デジタルサマー』プログラムは、献身と共有を通して党員や市民とつながる機会を与えてくれました。当初、多くの人が電子機器の操作に不慣れなため、私たちの時間を無駄にしてしまうのではないかとかなり躊躇していましたが、ほんの数分会話を交わすだけで、皆が互いに心を開き、打ち解け合うようになりました」と、フイ氏は振り返った。
党員に対して、フイ氏と彼のチームのボランティアたちは、アプリのインストール、アカウントへのログイン、個人情報の更新、党活動に関連するオンライン作業の手順を指導する。若い世代にとっては一見簡単なこれらの作業も、多くの高齢者にとっては大きな課題となる。
実際、研修セッションの中で、若者たちは多くの高齢者がこれまで銀行アプリを使ったことがなく、口座の認証方法やワンタイムパスワード（OTP）を使ったログイン方法も全く知らないことに気づいた。
「多くの人がオンライン詐欺の被害に遭うリスクについて不安を募らせているため、私たちは彼らが徐々にそのプロセスに慣れることができるよう、ゆっくりと丁寧に指導しています。なぜなら、常に彼らをサポートしてくれる人がいるとは限らないからです」とフイ氏は述べた。
若者たちの心を打ったのは、指導過程の難しさではなく、高齢の参加者たちが示した学習意欲だった。確かに、彼らの多くは各手順をノートに丁寧に記録し、中には習得するまで何度も繰り返した人もいた。
若いボランティアたちの直接的な支援を受けている一人であるグエン・ヴァン・アン氏（74歳）は、ビンロイチュン村第11区の党支部書記を務めているが、党活動にアプリを使う必要があると知った時はかなり不安だったと語った。長年紙の書類で仕事をしてきたため、最初はモバイルアプリを使うことにかなり抵抗があったと認めた。
「幸運なことに、若い人たちがとても丁寧に、分かりやすく手順を教えてくれたので、徐々に慣れることができました」とアン氏は述べ、高齢者の多くは多くのことを覚えるまでに何度も説明が必要だったため、彼らの忍耐強さと明るさが貴重だったと付け加えた。
ヴァンラン大学の「デジタルサマー」チームが、ホーチミン市ビンロイチュン区11区で高齢者に対し、電子党員ハンドブックアプリのインストールと使用を支援している。写真：LE HUY小さな行動を通して「デジタルな近隣コミュニティ」を構築する。
党員を支援することに加え、ボランティアチームは住宅地や労働者寮に出向き、デジタルサービスの利用方法を指導している。 フー・トー・ホア区では、地元の若者16名からなる「デジタルサマー」チームが、数日前からこの活動を行っている。
区青年連合の書記であるフイン・グエット・ハ氏によると、このチームは党員が電子版党員手帳を利用できるよう支援するだけでなく、ホーチミン市デジタル市民アプリやその他のオンライン公共サービスのインストール方法も指導し、市民がオンラインで行政手続きを行えるようにしているという。
中小企業が電子申告、キャッシュレス決済、そして事業運営にデジタルプラットフォームを活用できるよう支援することに注力すべきです。
「今後、大学や短大からの学生ボランティアが地域活動に参加する機会が増えるにつれ、支援活動は地域内のより多くの住宅地へと拡大していくでしょう」とハ氏は述べた。
一方、タンフン区では、「デジタルサマー」チームが、人々にテクノロジーの使い方を指導するだけでなく、地方自治体と協力してデジタルコミュニティやデジタルファミリーのモデル構築にも取り組んでいます。彼らは各家庭を訪問してニーズを調査し、必要なアプリケーションのインストールを支援し、日常生活に役立つアプリの使い方を指導しています。
フー・トー・ホア区のボランティアチームに参加している数学教師のレ・クアン・フイ氏は、派遣前に全員がデジタルプラットフォーム、オンライン公共サービス、市民支援スキルに関する徹底的な研修を受けたため、任務遂行に自信を持っていたと述べた。同氏によれば、重要なのは、一度手助けするだけでなく、人々が操作を覚えて自分で実行できるように、詳細な指示を提供することだという。
「労働者寮では、一時滞在登録、一時滞在のオンライン更新、VNeIDの利用など、最もよくあるニーズがあります。多くの人はスマートフォンの操作に慣れていないため、段階的なガイダンスが必要です。一度操作すれば、慣れて手順を覚えることができます。若者の役割は、地域住民がこれらの手順に慣れ、覚えて、日常生活で活用できるように、彼らと一緒に作業することです」とフイ氏は語った。
ボランティアが高齢者にアプリの使い方を指導している - 写真：K.ANH 「デジタルサマー」には16万6000人がアクセスしました。
今夏、ホーチミン市で実施されている「デジタルサマー」プログラムのボランティアチームは、ホーチミン市内の学校に通う地元の青年組合員、学生、大学生で構成されています。6月14日現在、「デジタルサマー」チームの活動を通じて、約16万6千人が支援を受けたと推定されています。
区、コミューン、特別区におけるニーズに基づいた業務の実施に関して、若者たちは市民への基本的なデジタルスキルの普及、オンライン公共サービスへのアクセス支援、党員へのデジタル行政手続きの指導などを行っている。同時に、デジタル変革への意識を高めるためのコミュニケーション活動、企業や小規模事業者へのデジタル変革と人工知能の活用支援、文書整理、デジタル化、データクレンジングの支援なども行っている。
夏のボランティアキャンペーンの新たな注目ポイント
「デジタルサマー」チームは、ホーチミン市で急速に進展するデジタル変革の実際的なニーズに応えるために設立されました。公共サービス、行政活動、社会福祉施設などがオンライン化されるにつれ、市民がテクノロジーにアクセスできるよう支援することは、若者にとって重要な課題となっています。
社会福祉、環境、 教育に焦点を当てたボランティア活動に加え、デジタル変革という課題は、若者たちが開拓者精神を発揮する新たな舞台となっている。これは、草の根レベルからデジタル市民とデジタル社会を構築するという目標を具体化することに貢献する。
多くのボランティアにとって、「デジタルサマー」の最大の価値は、デジタルスキルを普及させることだけでなく、若者が年配の世代と交流し、彼らの話を聞く機会を得られることにもある。「何時間も続く研修セッションがあり、システムが手続きを完了するのを待っていました。多くの年配の方々が、抵抗運動に参加したり、地域で活動したりした年月や、彼らが見てきた街の変化について話してくれました。これはとても貴重な経験で、私たち若者が年配の世代から学ぶことができる時間です」とミン・フイは語った。
ボランティア一人ひとりが「デジタルコンパニオン」です。
ホーチミン市幹部養成アカデミーの「デジタルサマー」プログラムに参加しているボランティア兵士たちが、ビンタイン区40、41、42、43地区の文化センターでアプリのインストールと使用方法を指導している。写真：LE HUYホーチミン市の「デジタルサマー」ボランティアチームは、この種のものとしては初めてであり、現実世界のニーズに応えるものであるため、非常に活発な活動を展開しており、地域社会から好意的な反応を得ている。
NGO MINH HAI氏（ホーチミン市ベトナム祖国戦線副会長、市青年連合書記）：
テクノロジーは日常生活の一部となる。
NGO MINH HAI氏ホーチミン市青年連合は、ホーチミン市科学技術局と連携し、2026年夏季ボランティアプログラムおよびキャンペーンの一環として、「デジタルサマー」ボランティア青少年チームを派遣します。その目的は、デジタル変革を市民に身近なものにし、「デジタルリテラシー運動」の効果的な実施に貢献し、デジタル市民を育成し、地域社会におけるデジタル能力を向上させることです。
私たちは、市民が日常生活においてデジタル技術をより便利に、安全に、効果的に活用し、その恩恵を享受できるよう支援する上で、若者の先駆的かつ創造的な役割を促進することを目指しています。特に今年は、デジタル変革分野における市の主要課題に直接参加する「デジタルサマー」チームが初めて発足する年であるため、この取り組みは非常に重要です。
総勢13,600名のボランティアからなる489チームの万全な準備を確保するため、市党委員会組織委員会、市党委員会事務局、および科学技術部が綿密な研修を実施した。
あなたは、以下の7つのタスクグループを直接支援することになります。基本的なデジタルスキルの普及、市民のオンライン公共サービスへのアクセス支援、党員のデジタル行政手続きの実施支援、デジタル変革への意識向上を目的とした情報発信、中小企業や事業者のデジタル変革支援、人工知能の活用支援、文書編集、デジタル化、データクレンジングの支援。
ホーチミン市青年連合は、この取り組みを通して、デジタル変革が単なる技術的な概念やマクロレベルの目標にとどまらず、人々の日常生活における身近な体験となることを期待している。
各ボランティアは「デジタルコンパニオン」として、個人がテクノロジーにアクセスできるよう直接支援したり、家庭がデジタルサービスを利用できるよう支援したり、地域レベルの役人が業務でテクノロジーを活用する能力を高められるよう支援したりする。
グエン・クオック・アン氏（タンフン村第11区党支部副書記）：
チームはホットラインを設置すべきだ。
グエン・クオック・アン氏タン・フン区青年会の「デジタルサマー」チームは、高齢者の方々に個別サポートを提供しており、理解しやすく実践しやすいように工夫しています。しかし、チームメンバーが常に対応できるとは限らないため、困ったときに連絡できるホットラインを設置する必要があると思います。
ベトナムは米国企業に対し、ハイテク分野への投資拡大を奨励している。6月26日午前、ホー・クオック・ズン副首相は政府本部で、コヒーレント・グループ（米国）のサプライチェーン・ディレクターであるジェフ・プレイス氏と会談した。会談の中で、副首相は、ベトナムは米国企業に対し、特にハイテク、イノベーション、半導体産業への投資拡大を奨励していると述べた。 これらのアプリを使う必要がまだなく、あまり興味を持っていない人もいることは承知していますが、「デジタルサマー」チーム向けの研修は非常に有益でした。
しかし、私は若い世代がその熱意を維持し、より多くの人々に技術が身近なものとなり、生活にさらに効果的に役立つよう支援してくれることを依然として期待しています。
TRAN DUY TAN 氏 (カオタン工科大学):
デジタル変革の価値を地域社会に広める。
「デジタルサマー」チームへの参加登録後、私は市と学校の両方で、さまざまなセッションを通して研修を受けました。業務を遂行するために必要な知識とスキルを身につけることができ、デジタルアプリケーション、オンライン公共サービス、デジタル変革を支援するプラットフォーム、そして効果的な人工知能スキルについて指導を受けました。
私たちはまた、コミュニケーション能力、傾聴力、そして特に高齢者の方々を親切かつ効果的にサポートする方法を磨きました。学校の「デジタルサマー」チームは現在、入念に準備された多くの実践的な課題を通して、サイゴン区、カットライ区、タンニャット村での活動を支援しています。
さらに、デジタル変革に関する意識向上を促進し、人々が人工知能ツールを安全かつ効果的に利用できるよう支援することも含まれる。
多くの人は最初はかなり躊躇していましたが、説明を聞くと、便利な機能を試してみることに非常に興味を持ち、その後、学んだこと、アプリケーションの使い方、そしてテクノロジーが他人にもたらすメリットなどを共有しました。
多くの年長者の方々が私たちを励まし、称賛してくださり、それが私たち一人ひとりにとって、使命を継続し、デジタル変革の価値を地域社会に広めていくための大きなモチベーションとなりました。
出典：https://ttbc-hcm.gov.vn/mua-he-so-dua-cong-nghe-den-gan-dan-1021589.html
