新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の観光業の急速な回復は、駐車スペースの不足、局地的な交通渋滞、廃棄物、騒音、光害による汚染、観光資源の枯渇、観光地や観光名所における違法建築、歩道や道路への侵入、路上販売、観光客への嫌がらせ、質の高い観光商品の不足、人材不足など、多くの問題を引き起こしている。
この状況を受け、2022年9月7日、省人民委員会主席は、 ラオカイ省の観光イメージと質の向上に向けた緊急課題と解決策を定めた指令第13号を発令しました。この指令の実施から9ヶ月が経過し、ラオカイ省の観光の質とイメージは著しく向上しました。
サパ国立観光地域が直面する最も差し迫った問題は、交通渋滞と廃棄物問題です。サパ町は、町内の交通渋滞に対処するため運営委員会を設置し、交通標識、観光案内標識、道路標示などを設置し、住民や観光客から好意的な評価を得ています。
サパ町は、違法駐車違反への対策として断固たる措置を講じており、祝日や週末の交通渋滞を最小限に抑えるため、仮設駐車場の改修・修繕を行っています。2023年には、サパ町は「清潔で美しく、文明的な国立観光地としてのサパ」というブランド構築に、全市民が協力する運動を開始しました。
サパ市は観光インフラの改善に投資し、都市美化を優先的に進め、環境問題にも取り組んできました。現在までに、サパの都市部と農村部は著しい改善を遂げ、地元住民と観光客双方から高い評価と称賛を受けています。文化・観光イベントの質が向上し、観光商品はますます多様化し、観光スペースも拡大し、様々な観光客グループの多様で豊かな体験ニーズに応えています。
ラオカイ省観光協会は、観光客誘致と観光の質・イメージ向上に貢献するため、サパ観光120周年を記念して観光客への感謝を表すプログラムに積極的に参加し、約100の事業者が感謝プログラムへの登録、割引の提供、約束の履行を行った。また、観光協会は観光局と連携し、観光サービス事業者を対象に、観光資源の保護や宿泊施設および観光地における廃棄物の有害性に関する意識向上を目的とした研修コース、会議、ワークショップを開催した。
観光関連企業は、文明的で体系的かつ専門的な観光産業の構築に貢献するため、常に新商品の開発やサービス品質の向上に努めている。
この指示を受け、観光局は関係機関と連携して観光振興に取り組み、数多くの省レベルの観光イベントを企画・開催し、観光振興策を実施してきました。地方自治体や企業は、イベントの企画やラオカイならではの新しい観光商品の開発について指導を受けています。コミュニケーション、観光振興、国内外の協力プログラムも強化されています。特に2023年には、サパ観光120周年を記念する一連のイベントが開催されました。
観光局は、2030年までのラオカイ省観光開発戦略の枠組みを、2050年までの展望を掲げて省人民委員会に提出し、公布を求めました。困難、障害、企業からのフィードバックは定期的に監視されています。観光局は、旅行業者との会合を開催し、ニューノーマル条件下で中国人観光客を迎えるための解決策について話し合い、ラオカイ省観光協会の下に旅行協会支部を設立し、観光開発を連携させ促進するための解決策を提案しました。最近、観光局は、観光客からのフィードバックの受付調整に関する文書番号546/SDL-QLDLも発行しました。これに伴い、観光局は、地区、町、市の人民委員会、観光サービス業者、観光地域および目的地、宿泊施設、旅行業者に対し、この取り組みの実施を調整するよう要請しています。観光輸送業者は、観光客からのフィードバックや提案を受け付けるために、目立つ場所に積極的に看板を印刷して設置する必要があります。
観光分野における国家管理を支えるデジタル変革も効果的に実施されている。観光局はラオカイ省観光ポータルサイトのデータ更新に関してVNPTラオカイと協力し、住民、観光客、企業、国家管理機関が情報に簡単かつ正確にアクセスできるようにした。ハノイから訪れた観光客のグエン・ティ・フオンさんは、「電子情報サイトでラオカイの観光情報を簡単に見つけることができ、サービスの質や価格を比較したり、部屋を予約したりするのもとても便利です」と語った。
観光業界と地方自治体の努力により、観光の質とイメージが向上したおかげで、ラオカイへの観光客数はここ数ヶ月で着実に増加しています。今年最初の5ヶ月間で、ラオカイへの観光客総数は310万人を超え、年間計画の52%に達しました。これは2022年の同時期と比較して162%の増加です。
指令に関する初期の宣伝・普及活動は一定の成果を上げています。しかしながら、一部の機関、部署、地方自治体は、ラオカイの観光の質とイメージ向上の緊急性を十分に理解していないのが現状です。各区、町、市の人民委員会による実施は、特に緊急課題に関して、具体性、徹底性、決断力に欠けています。また、ラオカイ国際国境検問所を通じた移民・出国活動は、依然として多くの困難、障害、欠点を抱えています。
今後、観光セクターおよび地方自治体は、指令に定められた任務を引き続き綿密に遂行し、未実施の任務については自己評価を行い、困難や障害を速やかに解決していく。同時に、指令の任務に基づき、省内の観光活動の管理を強化し、観光活動における安全確保に貢献する計画や解決策を策定する。また、管轄区域内で観光サービスを運営する個人や組織による違反行為を速やかに摘発するための検査や審査を実施し、ラオカイ省の観光の質とイメージの向上を目指す。
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