人々に寄り添い、人々を理解する。
6月中旬、ドンチャック村の村々にデジタル変革の雰囲気が広がった。村の文化センターでは、警察官、青年組合員、地域デジタル技術チーム、そして地方職員が、住民に対し、VNeIDアプリへの社会保障口座と電子医療記録のインストール、有効化、統合を丁寧に指導した。
この活動は、ドンチャック村人民委員会が2026年6月12日から30日まで実施する、市民が社会保障口座と電子医療記録をVNeIDアプリに統合できるよう支援する1ヶ月間のキャンペーンの一環です。このプログラムは、市民のデジタルサービス利用効率の向上、キャッシュレス社会保障給付金の促進、健康診断や治療の円滑化、 健康保険の利用促進、行政手続きの簡素化などを目的としています。
統計によると、2026年6月初旬の時点で、同コミューンの住民のうち電子医療記録を統合したのは41%強、社会保障口座をVNeIDに統合したのは21.8%強にとどまっていた。大きな変化を起こすため、ドンチャックコミューンは住民に寄り添い、住民とつながるアプローチを選択した。村の文化センターで集中的な指導セッションを行った後、作業グループは居住地域に直接出向き、各世帯に直接支援を提供し続けた。
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| 青年組合のメンバーと地域デジタル技術チームのメンバーが、アプリケーションの統合と使用方法について人々を直接指導している。（写真：DH） |
「戸別訪問で市民一人ひとりを導く」というモットーは、すべての市民が必要な時に情報や技術サポートを受けられるよう、自治体全体で一斉に実施されています。このモデルは、高齢者、社会的弱者、スマートフォンを使いこなせない人々にとって特に効果的です。市民が支援拠点に来るのを待つのではなく、当局が積極的に人々に働きかけ、各ステップを丁寧に案内し、あらゆる質問に答えることで、社会統合プロセスが迅速かつ円滑に進むようにしています。
計画によると、地域デジタル技術チーム、プロジェクト06チーム、警察、青年組合、および関連団体が連携し、地域内の35の村で同時にプログラムを実施する。各メンバーには特定の任務が割り当てられ、共通の目標は、できるだけ短期間で多くの人々にデジタルサービスを提供することである。
デジタル変革は人々の生活を変えている。
77歳のズオン・ティ・スアンさん（第4集落在住）は、早朝から集落の文化センターを訪れ、自身の電子カルテをVNeIDアプリに統合する作業を行った。そこで、青年組合員や地域デジタル技術チームのメンバーから、アプリの統合と使用方法について直接指導を受けた。スアンさんは、以前は操作が複雑だと思っていたため、スマートフォンのアプリを使うことにかなり抵抗があったと語った。しかし、指導を受けた後は、統合作業を簡単に完了できたという。
「スタッフの方々がとても丁寧に、一つ一つ手順を追って説明してくれたので、すぐにできるようになりました。今では、検診に行くときはスマホを持っていくだけでいいんです。健康保険の情報も健康記録もアプリで全て確認できます。とても便利で時間も節約できます」とシュアンさんは語った。
ハムレット4の村文化センターに集まった住民たちは、VNeIDアプリの利点について尋ねられた際、電子健康手帳がVNeIDに統合されたことで、従来の紙の書類の代わりに電子医療情報を利用できるようになったと口を揃えて語った。彼らの病歴や健康保険情報はすべて同期的に更新・保存されるため、医療機関での処理時間が短縮され、より効果的な個人健康状態のモニタリングと管理が可能になるという。
ハムレット4地区の住民であるファム・ヴァン・クオック氏は、デジタルツールの活用によって、以前よりも社会福祉制度へのアクセスが容易になったと考えている。同氏によると、以前は手続きや給付金の受給のたびに多くの書類を持ち歩かなければならなかったが、現在はアプリに情報が統合されているため、検索や手続きがはるかに迅速に行えるようになった。高齢者も、適切なガイダンスがあれば簡単に利用できるという。
草の根レベルから始まるデジタル化への取り組み。
設定された目標を達成するため、ドンチャック村人民委員会はこれを政治システム全体の課題として位置づけた。警察、文化社会部門、保健、教育から、大衆組織や地域デジタル技術グループに至るまで、すべての組織に情報発信、指導、そして住民支援のための具体的な任務が割り当てられている。
計画によると、人民公社は、まだ健康保険を統合していない対象市民のリストを精査し、適切な指導を行う。人民公社保健所は、人々の電子健康記録と健康保険証の統合を支援する。人民公社行政サービスセンターは、ワンストップサービスを支援するために職員を配置する。学校は、保護者と生徒への啓発活動を強化する。そして、大衆団体は、会員に積極的な参加を促す。
特に、同自治体の青年会は、高齢者、社会的弱者、そしてスマートフォンを使いこなせない人々への技術支援において中心的な役割を担っていると評価されている。若者たちの開拓精神は、様々な層間のデジタル格差を縮小し、デジタル変革をすべての市民に近づけることに貢献している。
初期の成果に基づき、ドンチャック村はプロジェクト06に関連するデジタル変革目標の実施を加速させ、すべての市民がデジタル環境の実質的な利点を享受できるようにすることを目指しています。具体的には、対象となる市民の70%が電子カルテを統合し、14歳以上の市民の50%が社会保障口座を統合し、退役軍人の100%と社会福祉受給者の90%が銀行口座を通じて手当を受け取ることになります。
ドンチャック村人民委員会のズオン・チュオン・チン副委員長によると、VNeIDアプリへの社会保障口座と電子医療記録の統合は、単なる行政目標の達成にとどまらず、政治的責任であり、草の根レベルからデジタル政府、デジタル社会、デジタル市民を構築する過程における重要な課題である。統合が成功した口座は、国民に多くの実質的な利益をもたらすとともに、補助金制度への迅速、透明、安全なアクセスを可能にする。
「今の最大の課題は、技術やインフラにあるのではなく、責任感、政治的な決意、そして組織的な手法にある。我々が真に決意を固め、草の根レベルに深く関わり、人々に寄り添い、徹底的かつ丁寧な指導を行えば、どんな困難も乗り越え、どんな目標も達成できると信じている」とチン氏は強調した。
ドン・チャック市は、具体的な施策、体系的なアプローチ、そして市民の支援を得て、草の根レベルでのデジタル変革プロセスに前向きな勢いを生み出しています。すべての市民がデジタルサービスを便利に利用できるようになれば、デジタル政府とデジタル社会の構築という目標は徐々に現実のものとなり、生活の質の向上と市民へのより良いサービス提供に貢献していくでしょう。
ディエウ・フオン
出典: https://baoquangtri.vn/khoa-hoc-cong-nghe/202606/nang-cao-hieu-qua-tien-ich-so-2450e86/
