住民が行政手続きを電子的に処理できるように、地区は世帯の 90% 以上とコミューンの 100% をカバーするブロードバンド光ファイバー ネットワーク インフラストラクチャに投資し、住民の通信ニーズを確保しています。4G および 5G ネットワークは、遠隔地、山岳地帯、農村部の 100% に到達します...
区人民委員会のホアン・ヴァン・シン委員長は、「区は、行政手続きにおけるデジタル変革が非常に重要な役割を果たし、組織と個人に多くの利益をもたらすことを認識しています。デジタル変革により、市民からの申請の受付と処理のプロセスはよりオープンで透明になり、政府機関と市民の両方にとって処理時間とコストが削減されます。オンライン取引は、区が近年非常に効果的に導入したソリューションの一つです」と述べました。
2025年初頭から現在までに、地区公務センター支部は1,418件の申請（新規申請857件、前期からの繰越申請561件）を受け付けており、そのうち745件は予定より早く適切に処理されています。地区およびコミューンレベルの管轄下にある行政手続きの100%で、対象となる手続きについて「5段階オンサイト」および「5段階電子化」プロセスが実施されています。市民の100%がスマートフォンを使用して行政手続きを実行し、手続きを検索し、VNeIDアプリケーションを介して国家公務員ポータルアカウントにログインし、身分証明書や家族情報などの紙の書類の代わりにアプリケーションを使用して情報を提供する方法を理解しています。
ドングー村のルオン・スアン・ホアさんは、「以前は、子どもの出生証明書の登録や書類の公証など、村役場の窓口で手続きをしていたのですが、とても時間がかかっていました。青年連合のオンライン手続きに関する指導のおかげで、今ではスマートフォンさえあればどこからでも行政書類を提出でき、とても便利です」と述べました。
達成された肯定的な結果以外にも、地区の行政手続きのデジタル化は、紙の文書を使用する習慣、書類を直接提出すること、支払いに現金を使用すること、人々のITアプリケーションへのアクセスが限られていることなど、いくつかの制限と困難に直面しています。さらに、ネットワークインフラストラクチャとインターネット接続速度が遅い場合があり、オンラインの公共サービスを利用する人々や企業に困難をもたらしています。
デジタル変革に伴う行政改革を効果的に推進するため、今後、地方自治体は、コミュニケーション手段の多様化、職員の意識向上、住民や企業へのオンライン公共サービス利用に関する指導強化を継続する。同時に、住民の満足度を継続的にモニタリング・評価し、住民の意見に耳を傾けることで、公共サービス提供の客観的な根拠を確立し、住民がサービス提供の中心となることを確保する。
出典: https://baoquangninh.vn/day-manh-chuyen-doi-so-trong-thu-tuc-hanh-chinh-3357968.html
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