デジタル時代の企業にとって、デジタルプラットフォームは「必須」の戦略となる

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プラットフォーム経済とは、経済のデジタル変革であり、ビジネスモデルはデジタルインフラストラクチャと関連デジタルサービスの提供に重点を置き、複数のサプライヤー、顧客、またはユーザーが同じプラットフォーム上で取引できるようにします。

プラットフォーム経済がもたらす機会を機敏に捉える企業は、中核事業だけでなくそれ以外の分野でも優位に立つことができます。

マッキンゼーの2018年の調査に基づく研究によると、何らかのプラットフォームを所有する企業は、非プラットフォーム企業よりも収益成長率が高いことが判明した。

「必須」戦略

2020年、マサチューセッツ州にあるMITスローン経営大学院のチームは、上場プラットフォーム企業上位43社の営業利益、成長率、時価総額が、20年間で同じ業界の上位100社と比較すると、従業員数が半分しかないにもかかわらず、ほぼ2倍になったことを発見した。

小売業者の Amazon のような企業は、完全にデジタル化されていないとしても、最も目に見える成功例です。一方、Facebook、Netflix、Google、Uber などの「純粋なデジタル」企業は今や誰もが知る名前となっている。

MITスローン経営大学院の戦略マネジメント教授であり、『プラットフォームのビジネス』の共著者でもあるマイケル・クスマノ氏は、プラットフォームビジネスを展開する400社以上の「ユニコーン企業」（評価額10億ドル以上の企業）を研究した。何年も前に設立された企業の中には、デジタル変革のプロセスをうまく乗り越えたところもあると、同氏はフィナンシャルタイムズに語った。

デジタルプラットフォームは、企業が「外洋に出て」新しい市場を模索するのに役立つツールでもあります。そこでは、顧客とのやり取りを制御し、顧客データから洞察を得ることが、物理的な資産やインフラストラクチャの所有権よりも重要になります。

すべての企業が独自のデジタルプラットフォームを構築し、そのプラットフォームの成長に必要なコミュニティを開発できるわけではありませんが、すべての企業にはプラットフォーム経済に適応するための戦略が必要です。

「バリューチェーンのどこかで、市場へのアクセスのゲートキーパーとして、あるいはビジネスに不可欠なインフラ機能の提供者として、プラットフォームと連携する必要がある」と、プラットフォーム化ラボの創業者サンギート・ポール・チョーダリー氏は語る。

そのため、企業が適切な戦略の策定を検討しなければ、「競争から排除されるリスク」に直面することになります。

消費者動向の変化

プラットフォーム戦略の必要性は、小売業界では最も顕著です。調査会社インサイダー・インテリジェンスは、電子商取引の売上が世界中で50％増加し、2025年までに世界の小売売上の24％を占め、その額は7.4兆ドルに達すると予測している。

デジタルショッピング利用者の増加は新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に急増したものの、その後鈍化しているものの、オンライン消費者の割合は2025年までに34%増加すると予想されており、これは世界人口82億人のうち27億7千万人に相当する。

地域別に見ると、中国が主流のアジア太平洋地域の小売売上高は、北米の3倍になると予想されています。

人々のショッピング行動の変化は大きな可能性を生み出しており、専門家によると、2023年には世界第2位の電子商取引市場になると予測される米国には、年間平均8.8%の成長余地が残されており、2027年までに全ショッピング取引の3分の1を占めると予想されている。これは、 EcommerceDB （統計会社Statistaのパートナー）のデータによるものだ。

新型コロナウイルス感染症のパンデミック以前の時点では、米国の成人の70%がオンラインで買い物をしていた。一方、Adobe Analyticsによると、2022年のブラックフライデーでは、モバイルショッピングがオンライン売上高全体の48%を占めたという。

電子商取引プラットフォーム「Shopify」の社長、ハーレー・フィンケルスタイン氏は、電子商取引の台頭により、伝統的な「ブラックフライデー」のショッピング体験が「破壊された」と述べた。

デジタル経済の影響は消費だけにとどまりません。アイビスワールドは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックの2年目に成長が停滞した後、オンライン商取引が2023年までに総事業の28％に拡大すると予測している。

ライブコマースのブーム

ライブ販売（売り手と買い手がプラットフォーム上でリアルタイムにやり取りすること）は、2016 年に Alibaba Taobao Live が開始されたことで登場し始めました。

7年後、マッキンゼーの最新調査によると、このショッピング形式はソーシャルメディアプラットフォーム上で急速に台頭し続けており、ネットワークやインフルエンサー（KOL）を最大限に活用したインタラクションのある商品が中国では主流となり、米国や欧州などの他の市場でも力強い成長の兆候が見られています。