今年の旧正月（巳年）における決済動向と銀行取引を観察すると、長蛇の列は解消され、銀行は業務に高度な技術ソリューションを適用することで、過負荷の問題を解決したことがわかる。

図1 OnebBank.jpg
OneBankの自動取引端末で取引を行う顧客。写真：ナムア銀行

ホーチミン市のビンディエン卸売市場で商売をしているティエン・ミン氏は、1年以上銀行の支店を訪れることはほとんどなく、代わりに自動取引端末やデジタルバンキングアプリを利用するようになったと語った。「テト（旧正月）の期間中は商品が豊富になり、現金や送金の額が大幅に増えます。以前は、お金を慎重に保管し、翌営業日まで待ってから銀行に預けなければなりませんでした。しかし近年は、テト期間中に口座を閉鎖した後、営業時間外でも常時稼働している自動取引端末に預け入れるのが一般的になっています」と彼は付け加えた。

一方、 ビンズオン省でオンラインビジネスを営むキム・チーさんは、「今では、商品や公共料金の支払いから送金、貯蓄の入金まで、ほとんどの銀行サービスが以前のように銀行に行く必要なく、自宅でできるようになりました。毎日多額の現金も必要ありません。代わりに、銀行アプリをよく利用しているので、時間の節約になり、仕事の効率も上がります」と語った。

ミン氏やチー氏のような顧客は、これまで銀行に出向く必要があった取引をデジタル化し、徐々に現金払いへと移行している。これは、銀行が近年積極的に推進している動きである。これにより、顧客はより多くの選択肢を得ることができ、個人間の金融取引における制約が解消される。

ナムア銀行のOneBank 365+自動取引端末は、銀行が投資・推進している自動取引端末モデルの成功事例として最適です。数々の優れた機能を備えたOneBankは、顧客にシームレスで安全かつ安心な体験を提供することで、その優位性を証明しています。

OneBankでは、QRコードを使ってベトナム国内のすべての銀行口座への入出金が可能です。特に法人顧客向けには、異なる口座名義人が保有するナムア銀行の決済口座への入金も可能という独自のサービスを提供しています。同時に、口座開設、ATMカードの即時発行、オンライン預金、迅速な融資申請など、時間や場所の制約なく様々な取引を行うことができます。

OneBankの自動決済端末では、顧客はテト（旧正月）の贈り物としてDoi Depブランドのお茶やコーヒーを購入したり、IJCの高級ジュエリーを購入したりすることができる。

顧客のニーズの高まりと多様化、特に祝日やテト（旧正月）期間中のニーズに応えるため、OneBankは全国の主要な省や都市に約120の拠点を展開し、ネットワークを拡大しました。OneBankは、顧客体験の質の向上、顧客の習慣の変化、銀行取引や金融取引における時間的制約の解消に大きく貢献しています。

図2 OPS.jpg
顧客はオープンバンキングのデジタルバンキングサービスを体験する。写真：ナムア銀行

さらに、ナムア銀行のオープンバンキングデジタルバンキングアプリケーションを利用すれば、顧客はNAPAS規格に準拠したQRコードを使用した24時間365日の迅速な送金、請求書の支払い、魅力的な番号での口座開設、eKYC電子本人確認によるオンライン口座の簡単な開設など、オンラインバンキング取引を迅速、安全、かつ確実に実行できるだけでなく、金融情報や株価指数に関する最新情報をアプリケーション上で直接受け取ることができ、いつでもどこでも市場状況を把握することができます。

特筆すべきは、オープンバンキングがタイでQRコードによる国境を越えた決済を先駆けて導入し、最近ではラオスとカンボジアでも導入したことです。この機能は、これらの国々を訪れるベトナム人観光客や企業にとって、迅速、安全、かつ便利な決済ニーズを満たし、二国間決済体験の向上に貢献しています。

ナムア銀行の担当者は次のように述べています。「デジタルイノベーションの先駆者として、ナムア銀行は経営および事業運営に一連の新技術を導入していることで高く評価されています。2025年の旧正月期間中、ナムア銀行のデジタルエコシステムは、従来の銀行支店の負担を軽減し、現代的な銀行サービスの体験を向上させる上で大きく貢献するでしょう。」

フイン・ニュー