タインホア省立腫瘍病院で開催された患者協議会で、患者たちが意見を述べた。
タインホア省がん病院の理事会に出席した際、私たちは開放的で受容的な雰囲気を感じました。 医療スタッフによる病院の紹介、各診療科・病棟の規則、病院全体の規則、そして治療中の患者の権利と責任の説明の後、患者とその家族は、施設、検査・治療手順、事務手続き、サービス態度、治療中の精神的・物質的支援の提供といった問題について、多くの意見や要望を述べました。さらに、多くの患者とその家族は、入院中の治療の質と医療スタッフの献身的なサービスに対する感動と満足感を表明しました。
現在緩和ケア科で治療を受けているNDDさんは、嬉しそうにこう語りました。「以前は中央レベルの病院で治療を受けていましたが、通院に時間がかかり、生活費も高額だったので、タインホア省がん病院で治療を受けることにしました。ここは設備が近代的で、清潔な環境で、患者用の屋外運動器具もあります。特に、医師や看護師の方々はとても親切で献身的で、私たちの病状や治療方法を丁寧に説明してくれます。何の不満もなく、ここで治療を受けることができてとても安心しています。」
一方、現在一般外科で治療を受けている患者LTQさんの家族は、次のように感情を込めて語った。「父は末期がんの診断を受け、衰弱した状態で入院しました。家族全員が大変心配していました。しかし幸いにも、父は一般外科と内科1の医師と看護師の方々から献身的なケアと治療を受けることができました。入院して1ヶ月以上になりますが、入院中、医師と看護師の方々はとても親切で気配りがあり、患者の状態や治療方法を分かりやすく説明してくださったので、家族はとても安心できました。」
患者NDDさんと同じ気持ちを抱いている患者LTQさんの家族であるQTTさんは、現在内科2科で治療を受けており、次のように嬉しそうに話してくれました。「ベトナム中北部の大規模病院として、最新の医療機器を備え、高度なスキルと熱意を持った医師や看護師のチームが、昼夜を問わず、週末や祝日でもいつでも患者をサポートしてくれます。緊急治療が必要な患者は、すぐに医師に連絡できます。環境衛生に関しては、がん患者特有のニーズがあるにもかかわらず、病院は清潔でよく整備された環境を維持しています。看護師は非常に熟練していてプロ意識が高く、常に気配りがあり、励まし、思いやりを持って接してくれます。患者支援活動に関しては、病院はスポンサーと連携して、患者に食事や粥、治療費などを提供しています。こうした素晴らしい取り組みのおかげで、私たち患者は安心して治療を受けることができます。」
タインホア省立腫瘍病院で開催された患者協議会で、患者たちが意見を述べた。
患者とその家族は、医療スタッフの精神と姿勢、そして医療検査と治療サービスの質を称賛するだけでなく、病院が継続的に改善できるよう、検査と治療の過程におけるいくつかの問題点についても率直に意見を述べた。
タンホア省腫瘍病院のトラン・ヴァン・ティエット院長によると、患者協議会は病院が毎月定期的に開催している活動です。さらに、患者と医療スタッフ間の交流と連携を強化するため、各診療科でも毎週患者協議会が開催されています。これは、患者の受付、診察、治療、ケアに関する意見を患者自身が積極的に発信する上で効果的な活動の一つです。また、医療スタッフが患者とその家族に必要な情報を提供したり、入院手続き、健康保険の手続き、退院手続きを案内したり、新たに導入されたサービスを紹介したりする機会にもなります。さらに、病院スタッフは、患者とその家族が医療、栄養、抗生物質使用時の注意事項に関する基礎知識を習得できるよう、健康教育のテーマを取り入れています。患者とその家族からの建設的なフィードバックを通じて、病院は速やかに欠点を是正し、医療サービスの質を向上させるための解決策を強化し、患者の満足度を高め、「信頼と質の拠点」となるよう努めています。
文と写真：To Ha
出典：https://baothanhhoa.vn/nhan-len-niem-tin-cua-nguoi-benh-251475.htm
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