顧客の信頼が私の成功の鍵

自分の仕事を愛する医師としての献身、ビジネスウーマンとしての鋭い洞察力、そして社会慈善活動に積極的に参加する思いやりのある人としての才能を兼ね備えたドアン・ティ・フォン・タオは、最善を尽くして最善のことをすれば、最高の価値をもたらすことができると信じています。

ドアン・ジア歯科クリニック院長、ドアン・ティ・フォン・タオ医師（CKI医師）：お客様の信頼が私の成功を支えています

自分の仕事を愛する医師としての献身、ビジネスウーマンとしての鋭い洞察力、そして社会慈善活動に積極的に参加する思いやりのある人としての才能を兼ね備えたドアン・ティ・フォン・タオは、最善を尽くして最善のことをすれば、最高の価値をもたらすことができると信じています。

ドアン・ティ・フォン・タオ博士

若くて才能がある

肌と髪は日々の美容プロセスにおいて常に「主役」である一方、口腔の健康は問題が生じてから初めて意識されることが多い。しかし、「スマイル」ケア市場には大きな変化が起こっているようだ。この変化を理解したドアン・ティ・フォン・タオ氏は、学生時代からかなり体系的なスタートアップロードマップを構築してきた。

2013年、ホーチミン市医科薬科大学歯学部を卒業したドアン・ティ・フォン・タオ医師は、歯科医療業界でのキャリアを築くため、ホーチミン市に留まることを決意しました。7年以上にわたり多くの病院で勤務し、そこで培った貴重な知識を活かし、フォン・タオ医師はスタッフ1人、つまり自身だけで歯科医院を開業することを決意しました。

ホーチミン市西玄関口の住民に多くの先進的な技術と設備を提供したいという願いから、フォン・タオ氏は近代的な歯科センターを建設するための資金を準備する計画を立てている。

病院の仕事を辞めて起業するのは、特に女性医師にとっては簡単なことではありません。しかし、私は常に、自分自身、家族、そしてドアン・ジア歯科クリニックを新たな軌道に乗せ、飛躍的な進歩を遂げたいと思っていました。多くの困難はありますが、より大きな価値をもたらす可能性を秘めています。

これまでの年月を振り返ると、できなかったこともたくさんありますが、自分のコンフォートゾーンから踏み出すことを受け入れたことで、素晴らしいことを成し遂げたこともたくさんあります。個人的には、その間ずっと家族が私を支えてくれたことにとても感謝しています。そして今、同じ志を持つスタッフがコミュニティに多くの価値をもたらしてくれています。

- CKI医師。ドアン・ティ・フオン・タオ氏、ドアン・ギア歯科クリニック院長

「病院で働いていた頃、様々な病気の患者さんと接する機会に恵まれました。しかし、当時の病院の投資規模は、歯や顎、顔の美容整形や高級ポーセリンベニアといった、より専門的な医療サービスを提供するには十分ではありませんでした。…それが、私が自ら積極的に成長し、歯科の最新技術に投資し、独自のDoan Giaブランドを築くという選択を決意した理由です」と、フォン・タオ医師は明かしました。

明確なビジョンと方向性を掲げ、1989年生まれの女性CEOは、夢の実現に向けて着実に歩みを進めています。しかし、成功というゴールラインに到達するには、誰もが必ずや困難を乗り越えなければなりません。フォン・タオ医師はこれまでの道のりを振り返り、こう語ります。「創業当初は資金が非常に限られており、小さなクリニックには歯科椅子が1脚しかありませんでした。私自身も、専門医としての治療から、コンサルティング、顧客対応、受付、レジ担当など、様々な仕事をこなしていました…」

これまで、家族や親しい友人という当初の顧客基盤から、フォン・タオ医師は徐々に近隣住民を獲得してきました。開業から1年以上が経ち、この女性医師は歯科椅子を2台増設し、スタッフも増え、顧客からの厚い信頼も獲得しています。5年以上の発展を経て、ドアン・ジア歯科クリニックは目覚ましい発展を遂げ、非常に厳しく、極めて困難な市場である歯科医療業界において、顧客を獲得してきました。

設立から数年を経て、Doan Gia Dental Clinic は力強い発展を遂げてきました。

常に自分を向上させる

歯科疾患は健康全体に大きな影響を与える問題の一つですが、他の疾患ほど注目されていません。中央歯科研究所の最新統計によると、ベトナム人の90%以上が歯科疾患を患っており、その主な原因は食習慣と歯科ケアにあります。そのうち、成人および高齢者の80%以上が永久歯の虫歯を患っています。6歳から8歳の子供の虫歯率は85%です。特筆すべきは、これらの幼児の94%が検査を受けておらず、治療を受けていないことです。

競争が激しいものの、ベトナムのヘルスケア市場全般、特に歯科産業は力強く成長しており、大きな潜在性と需要の増加を伴い、この産業は近い将来トレンドとなるでしょう。

その流れに沿って、市場の「新参者」であるドアンジア歯科クリニックは、継続的に規模を拡大し、先進的な技術と設備に投資し、医療スタッフのスキルの質を向上させて、多くの先進的で専門的な技術を開発し、新しい材料を適用して使用し、地域や世界の他の国々と同等の3Dテクノロジーを採用しています。

8Xの女性CEOによると、ドアン・ジア歯科クリニックの投資資金は、歯科椅子の数、医療スタッフの数、機械設備、技術のいずれにおいても、開業当初と比べて10倍に増加しました。もちろん、強い意志と強い決意、そして真剣な投資によって、甘い果実が実りました。現在、ドアン・ジア歯科クリニックがもたらす価値は、開業当初と比べて100倍に増加しています。

「条件が整うまで待っていたら、いつ夢を実現できるかわからないので、努力と投資を続けることにしました。現在までにすべての活動が軌道に乗り、ドアン・ジア歯科クリニックはより専門的なサービスの提供を拡大し始めています。特に、投資が深まるほど、専門医の能力向上への道は広がります。ドアン・ジアでは、医師と看護師チームがシンガポール、台湾、そして近々アメリカ、韓国で開催される国際会議に継続的に参加し、知識、技術、新しい機器や設備を更新しています」と、フォン・タオ医師は語りました。

タオ医師によると、クリニックにとって最も難しいのは、質の高い医師チームを擁することだという。「私は幸運にもそれを手に入れることができました。ホーチミン市の医科薬科大学で研修を受け、大学院の資格を持つ医師チームを擁しているので、患者様に提供するサービスの質には絶対の自信を持っています」と、フォン・タオ医師は語った。

発展の方向性において、ドアン・ティ・フォン・タオ医師は、ドアン・ジア歯科クリニックの明確なロードマップを段階的に描いてきました。ADA（米国歯科医師会）の一般的な感染管理要件を満たすことに加え、ドアン・ジア歯科クリニックはISO 9001品質マネジメントシステム認証の取得を目指し、患者様に質の高いケアを提供することで、より多くのケアを提供することを目指しています。

コミュニティに貢献する

ドアン・ティ・フォン・タオ医師の起業家としての道のりは、困難を乗り越える意志、生まれ持った才能、そしてたゆまぬ研鑽から始まりました。12年以上を経て、彼女が「守り抜いた」最大の功績は、患者様とお客様の信頼です。この信頼こそが、彼女が今日まで築き上げてきた計り知れない価値なのです。

ビジネスにおいて、医師としての人格と心構えを保てなければ、最も大切なもの、人々の信頼は失われてしまいます。この目に見えない価値を理解していた彼女は、開業当初から、常に一瞬一瞬を大切にし、一つ一つの仕事を大切にしてきました。華やかさや華美さを排し、患者であるお客様に捧げる最も真摯で誠実な行為こそが、信頼を育むのです。

ドアン・ティ・フォン・タオさんは、常に医療倫理を向上させるだけでなく、貧しい学生に贈り物をしたり、地域の困難な状況にある人々に贈り物をしたりするなど、社会的な慈善活動にも積極的に参加しています。

さらに、8Xの女性CEOは、ホーチミン市ビンタン区の慈善施設における子どもたちの歯科疾患予防プログラムにも積極的に参加しています。同時に、地域社会向けに、子どもの歯科保健に関する無料研修プログラムや高齢者向けの無料歯科ケアプログラムなどを継続的に実施しています。

社会慈善活動に多くの時間を費やす理由について、タオ博士はこう語りました。「私は困難な状況にある人々を助けるための条件と知識に恵まれています。だからこそ、人道的で文明的な社会を築くために共に手を携えるという責任を常に意識しています。社会慈善活動への参加は、地域社会に良い価値観をもたらすだけでなく、私自身も精神的に成熟し、人生における思いやりと信念を育むことにもつながります。」

タオ医師の中に、仕事への献身的な医師としての姿と、ビジネスマンとしての鋭い洞察力の融合を見出すのは容易なことです。しかし何よりも重要なのは、起業家としての苦難を乗り越えたドアン・ティ・フォン・タオ医師が、今もなおこの職業への愛情を持ち続けられることを嬉しく思っており、最大の財産は顧客からの信頼だと語っていることです。この信頼は、一枚の紙切れのように、一度得たらどんな犠牲を払ってでも揺るぎなく保たなければなりません。なぜなら、信頼は真実に始まり、真実に終わるからです。

出典: https://baodautu.vn/bac-si-cki-doan-thi-phuong-thao-giam-doc-nha-khoa-doan-gia-niem-tin-cua-khach-hang-giup-toi-thanh-cong-d241108.html