スマートな観光エコシステムの開発。

スマートツーリズムは、デジタル時代における避けられないトレンドです。情報技術の発展は、観光客の情報へのアクセス方法や共有方法を根本的に変化させ、観光業界は迅速かつ適切な変化を迫られています。

観光客を誘致するためのデジタル変革への積極的な参加は、全国の多くの地域での一連の観光活動や商品を通じて実証されています。

ハノイでは、タンロン遺跡保存センター、ベトナム美術館、国立歴史博物館、ホアロー収容所跡地といった施設が、数多くのオンライン展覧会を開催し、電子チケット販売も開始し、観光客のアクセス向上に努めています。一方、ホーチミン市では、情報提供や観光促進における3D技術の活用が強化されており、中でも特に注目すべきは、様々な観光地でバーチャルツアーガイドが案内するインタラクティブなスマート観光マップです。これは観光客から高い評価を得ています。

クアンニン省、ダナン市、ニンビン省など、多くの地域でも人工知能（AI）、360度バーチャルリアリティ（VR360）技術、QRコード決済などの活用が推進されており、観光開発の促進に貢献しています。さらに近年では、スマートツーリズムに関する大規模なワークショップやセミナーが数多く開催され、関係機関や部署のスマートツーリズムへの意識向上と効果的な実施方法の開発が進められています。

専門家は、前向きな進展にもかかわらず、ベトナムにおけるスマートツーリズムの発展は依然として多くの課題に直面していると考えています。現在、ベトナムの観光事業のほとんどは中小企業であり、規模が小さく資本も限られているため、テクノロジーへの投資は断片的で一貫性がありません。

今日のオンライン旅行市場では、国際的な旅行会社が市場シェアを独占していることは明らかです。現在、オンライン旅行分野で事業を展開しているベトナム企業はわずか10社程度です。競争に加え、国内の旅行業界も多くの課題に直面しています。例えば、多くの地域では情報技術インフラ（通信ネットワーク、最新設備など）が依然として断片化しており、投資が不足し、統一性に欠けています。また、観光業は依然として伝統的な方法に大きく依存しているため、オンライン旅行分野における国際競争の経験も不足しています。さらに、スマートツーリズムを支える人材は不足しており、人員も不足しているため、ますます高まる観光客の需要に対応できていません。

ボトルネックを解消し、真にスマートな観光を実現するためには、抜本的な解決策を迅速に実施する必要があります。機器や技術インフラへの投資に十分な資金を配分し、スマートツーリズムの持続的かつ協調的な発展の基盤を構築する必要があります。最新の技術システムを運用するためには、スマートツーリズムのエコシステムを支える人材の育成も不可欠です。質の高い人材は、新しい技術アプリケーションを運用、活用、創造的に展開し、新たなトレンドに迅速に適応する能力を高めるからです。

文化スポーツ観光省は、これらの困難は「インダストリー4.0技術を適用してスマートツーリズムを開発し、観光を主要経済セクターとして推進する」プロジェクトの次の段階で対処されると述べました。ますます高まる市場の需要を満たすスマートツーリズムエコシステムを完成させることで、ベトナムの観光業を加速させる勢いが生まれ、すぐに主要経済セクターの1つとなり、新時代の国の工業化と近代化に積極的に貢献するでしょう。

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