観光分野におけるオンライン詐欺の防止。

ベトナム国家観光局は最近、観光分野におけるサイバー空間での資産横領に関わる詐欺行為の防止、抑制、対処に関する文書を、文化・スポーツ・観光局と各省・中央直轄市の観光局に送付した。

ホテルを装い、詐欺や金銭窃盗を目的とした偽のFacebookページ。写真：サイバーセキュリティ局。

最近、観光業界における詐欺や横領、特にオンライン予約詐欺が増加しています。詐欺師は、評判の良い観光事業者を装った偽のウェブサイトやファンページを作成し、偽の割引やプロモーションといった欺瞞的な手法を用いて、前払い金を要求するなどして人々から金銭を詐取します。これは観光業界のイメージを悪化させ、国民の怒りを買っています。

ベトナム国家観光局は、サイバー空間におけるハイテク詐欺および財産横領行為の防止、取り締まり、対処の強化に関する2024年12月23日付首相指令第139/CĐ-TTg号を履行するにあたり、詐欺行為の防止、取り締まり、対処の措置をさらに強化し、観光客の正当な権利と観光産業の評判を保護し、観光事業者、国民、観光客の責任と意識を高めるため、地方の観光管理部門に以下のことを要請する。

観光サービス事業者と一般市民を対象に、観光分野における新たな形態や詐欺の手法に関する意識を高めるためのコミュニケーション活動を強化します。サービスを予約したり支払いをしたりする前に、観光サービス提供者全般、特に宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう人々にアドバイスします。また、地元の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または評判の良い予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約するようにします。

検査・監督業務を強化し、法に基づいて違反行為を速やかに検知・処理する。権限の範囲内で国民からの関連文書や苦情を速やかに受理・解決する。機能機関と連携し、偽ウェブサイトやファンページを定期的に審査・ブロックし、詐欺行為を行う個人を厳格に処する。

地域内の登録観光サービス事業者に関する情報を提供し、住民や観光客がサービス内容を把握し、予約できるようにする。同時に、ベトナム国家観光局のデータベースシステムに地元の観光サービス事業者に関する情報を全面的に更新し、全国に広く公式に公表するよう調整する。

地方の観光サービス事業者は、顧客保護に対する責任感を高め、自社を装った偽情報プラットフォームやソーシャルメディアページを定期的に点検し、速やかに検知するとともに、関係機関と積極的に連携し、関連事件を迅速に解決・対応し、観光客誘致を目的とした自社に関する虚偽情報の拡散や悪用を控えるよう求められている。また、侵入やなりすまし行為を防止するためのセキュリティ対策を強化するとともに、公式サイト、ファンページ、ソーシャルメディアプラットフォームに関する情報を地方の観光管理部門に提供し、公式ファンページやウェブサイトの識別を強化し、なりすまし行為を防止するよう努めるべきである。

出典: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html