観光業界におけるオンライン詐欺の防止。

ベトナム国家観光総局は最近、観光分野におけるサイバー空間での資産横領に関わる不正行為の防止、抑制、および対処に関する文書を、文化スポーツ観光局、省観光局、および中央直轄市の観光局に送付した。

ホテルを装った偽のFacebookページが、詐欺行為や金銭窃盗を目的としている。写真：サイバーセキュリティ部門。

近年、観光業界、特にオンライン予約詐欺において、詐欺や横領が急増しています。詐欺師は、評判の良い観光関連企業を装った偽のウェブサイトやファンページを作成し、偽の割引やプロモーションといった欺瞞的な手口を用い、前払い金を要求して人々を騙し取っています。これは観光業界のイメージを損ない、世間の怒りを招いています。

2024年12月23日付首相指令第139/CĐ-TTg号（サイバー空間におけるハイテク詐欺および財産横領行為の防止、抑制、および対処の強化に関するもの）を実施するにあたり、詐欺行為の防止、抑制、および対処措置をさらに強化し、観光客の正当な権利と観光産業の評判を保護し、観光事業者、国民、および観光客の責任と意識を高めるため、ベトナム国家観光局は地方の観光管理部門に対し、以下のことを要請する。

観光サービス事業者および一般市民を対象とした広報活動を強化し、観光分野における新たな形態や手口の詐欺について周知徹底を図る。サービスを予約したり支払いを行う前に、観光サービス提供者全般、特に宿泊施設に関する情報を慎重に調査するよう人々に助言する。また、地元の観光管理機関が提供する観光サービス事業者の公式ウェブサイトやファンページ、または信頼できる予約プラットフォームを通じてのみサービスを予約するよう勧める。

検査・監督業務を強化し、法律に基づき違反行為を速やかに発見・処理する。権限の範囲内で市民からの関連する書簡や苦情を速やかに受理・解決する。関係機関と連携し、偽のウェブサイトやファンページを定期的に調査・ブロックし、詐欺行為に関与する個人を厳格に処罰する。

地域住民や観光客がサービスを知って予約できるよう、地域の登録観光サービス事業者の情報を提供する。同時に、ベトナム国家観光局のデータベースシステムに地元の観光サービス提供者の情報を完全に更新し、全国的に広く公式に公開できるよう調整する。

地元の観光サービス事業者は、顧客保護に対する責任感を高め、自社を装った偽情報プラットフォームやソーシャルメディアページを定期的に確認し、速やかに発見すること、関係当局と積極的に連携して関連事案を迅速に解決・処理すること、観光客誘致のために自社に関する虚偽情報を拡散したり悪用したりしないことが求められます。また、侵入やなりすましを防ぐためのセキュリティ対策を強化し、公式ウェブサイト、ファンページ、ソーシャルメディアプラットフォームに関する情報を地元の観光管理部門に提供して、公式ファンページやウェブサイトの識別精度を高め、なりすましを防止する必要があります。

出典: https://kinhtedothi.vn/phong-ngua-lua-dao-tren-khong-gian-mang-trong-linh-vuc-du-lich.html