公開された行政手続きは、市民や企業がそれに従うのに便利である。

シームレスな接続、スムーズな動作。

6月28日（土）、ディン・ティエン・ホアン通り394番地に位置するフー・スアン区公共行政サービスセンターでは、市民や企業向けの行政手続きが通常通り行われた。センターの看板や設備から、新旧の職員に至るまで、センターの全員が2025年7月1日から施行される二層制地方自治体運営モデルに基づく、同期化された統合システムへの移行に適応している。

フエ市トゥイシュアン区レ・ンゴ・カット通り38番地に位置する新トゥイシュアン区公共行政サービスセンターでは、市民が解決する必要のあるあらゆる行政手続きが、引き続き「ワンストップ」サービス部門によって遅滞なく迅速に処理されています。新トゥイシュアン区の指導部の代表者は、新しい行政モデルを効果的に運営するために、センター本部の再建に加え、区はデジタルインフラ、データ接続、人材、テクノロジーに関する多くの解決策を同時に実施していると述べました。

調査の結果、40の区、市、自治体にある41の行政サービスセンターにおいて、データセンターやクラウドコンピューティングシステムからネットワーク接続、特殊機器に至るまで、技術インフラ全体に十分な投資が行われており、7月1日から運用開始できる状態であることが確認されました。

行政手続きを処理するソフトウェアシステムは、1,000件以上の手続きに対応できるよう構成されており、国家公共サービスポータルとの連携機能、VNeIDによるログイン、電子署名、申請状況の同期、オンライン決済などを完全に統合しています。電子データウェアハウスにより、過去の取引で使用された紙文書を再利用できるため、行政手続きにかかる時間とコストを最小限に抑えることができます。

市はまた、職員や公務員に対し、デジタル文書・報告システム、オンライン会議、その他の管理プラットフォームを利用するためのアカウントを2,700件付与した。市レベルから区レベルまで共有データベースは完全に相互接続されており、行政区域の境界に関係なく、各地域が市民の情報に迅速にアクセスし、行政手続きを処理できるようになっている。

技術的には、市は地区レベルからコミューン/区レベルまでの有効な行政手続き解決結果の100%をデジタル化し、途切れることのない情報フローを確保し、文書の紛失や省略を防いでいます。6月30日までに、市には未処理のファイルはありませんでした。科学技術局の副局長であるグエン・キム・トゥン氏は、中央科学技術開発・イノベーション・デジタル変革指導委員会の2025年6月19日付計画02-KH/BCĐTWによると、フエ市は現在、全国で最も高い期限内完了率を誇る上位5つの自治体の1つであり、 政治機構の再編要件に従って相互接続され同期した変革を促進することを目的としています。これは、フエが新しい政府モデルを効果的に運用するための基盤となります。

市民や企業が重要な事柄を見逃すことがないようにすべきだ。

フエ市人民委員会常任副委員長のグエン・タイン・ビン氏は、市はこれまでに行政手続きシステム全体を公表し、システムの構成を完全に完了したと述べた。同時に、すべての技術インフラ、ソフトウェア、伝送回線のテストと試運転を実施し、あらゆるレベル間の継続的な接続を確保した。

グエン・タイン・ビン氏によると、運用プロセスには必然的にいくつかの困難や障害が生じるとのことです。そのため、市は作業部会を設置し、各自治体や区と直接連携することで、システム内での迅速な情報交換と直接的な問題解決を促進しています。この作業部会の運用方法は、「迅速な現場処理」に加え、システム運用に関する一般研修、専門研修、実践研修も含まれています。

現在までに、技術および管理サポートスタッフからなる組織的なチームが設立され、19001075ホットラインを通じてフィードバックを受け付けています。科学技術局には常勤の技術スタッフが配置され、2023年から2025年の間に1,100を超える地域デジタル技術チームが育成されました。2025年6月には、市は公務員および自治体レベルの専門職員／非常勤職員を対象とした、実践的なデジタル変革に関する集中的な研修会を複数回開催し、新モデルが導入された際に、各地域がシステムの運用に精通した人材を確保できるようにしました。

市民の権利擁護のため、市は様々なプラットフォームでのコミュニケーションを強化しており、その一つとして、2025年7月1日から行政手続きを受け付け、処理する40のコミューンレベルの行政センターの住所を掲載したアプリ「Hue-S」を提供している。同時に、オンライン申請手続きやVNeIDによる認証に関するガイダンスも発信している。特筆すべきは、市内全域のすべてのコミューンと区に136か所の公共サービス拠点が設置されており、政府の「延長線上」として機能し、遠隔地に住む人々が行政区域や手続きの変更を気にすることなく、どこでも簡単に行政手続きを完了できるよう支援している点である。

文・写真：ホアイ・トゥオン

出典：https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/san-ready-before-g-hour-155175.html