SGGPO
Shopeeは、0年19月5日午前2023時より全国で注文に対して共同確認ポリシーを正式に適用し、ユーザーに安全で信頼できるショッピング体験を提供するという取り組みを果たします。
|
| 顧客は配達スタッフに共同チェックの案内と支援を依頼できます |
電子商取引（eコマース）における商品の共同検査とは、運送業者と顧客が商品を検査することに同意することを指す用語です。 オンラインで購入する場合、共同確認ポリシーは重要な役割を果たし、説明と異なる商品が届いたり、商品を確認・閲覧しなかったために返品や交換の手続きに時間を浪費したりする事態を最小限に抑えることができます。
Shopee co-checks は、一連の条件と慣行を通じて「明確」で「安全」な基準を重視し、買い手、売り手、配達スタッフの公平性を確保します。
したがって、Shopeeの共同チェックは、注文後にShopeeアプリケーションの「注文情報」セクションに「共同チェック済み」の情報が表示される注文に適用されます。 バイヤーは製品の外観を検査され、数量と色が説明と一致していることを確認します。 製品が正しくチェックされていないか、損傷の兆候がある場合、購入者は商品の受け取りを拒否する権利を有します。
 |
|
共同チェックされた注文には、配送指示に「共同チェック済み」という注記が表示されます。 |
さらに、バイヤーは輸送ユニットに共同検査方法の指示と、共同検査を実施するために必要なハサミやカッターなどの道具を提供するよう依頼することもできます。 同時に、出荷部門は、後で苦情が発生した場合に対応の証拠を保存するために、共同検査プロセス全体を写真に撮ったり記録したりすることが許可されます。
当事者の利益を確保するために、購入者は共同検査中に製品の完全性を維持しなければならず、製品を落としたり、壊したり、引っ掻いたり、傷つけたり、汚したりしてはなりません。 Shopee Dong Kiemはまた、購入者に対し、メーカーのシールを破ったり、開封したり、偽造防止のスタンプを開いたり、商品のスタンプや配送情報伝票を破ったりしないで、製品を試用しないことも求めています。 共同チェック後の返品の場合、購入者は、注文に含まれる製品、すべてのパッケージ、付属品、付属書類、特に製品の完全性を保証するための耐衝撃層の代金を全額支払わなければなりません。売り手。
逆に、購入者の共同検査は、販売者が投入商品の品質をチェックし、製品を適切に保存し、顧客ケアとアフターサービスを最適化するというステップを完了するよう動機づけます。
Shopee が適用されないケース: Shopee 共同チェック ポリシーは、一部の特定のカテゴリおよび製品には適用されません。 具体的には、グループ内の商品を含む注文: クーポンとサービス。 生鮮食品および冷凍食品。 牛乳 - 卵（ファットクリームパウダー、動物性および植物性バター、チーズおよびチーズパウダー、アイスクリーム、卵、豆腐、盆栽、車）。 さらに、共同小切手は、3 万 VND を超える注文には適用されません (プロモーション後の価格、Seller Voucher、Shopee バウチャー、Shopee コインおよび配送料を除く)。 特に、このポリシーは、Viettel Post、VN Post、VN Post Savings、販売者の自己配送チャネル、またはエクスプレス チャネルによって発送される注文には適用されません。
