人々の満足度が基準

近年、イエンバイ省は行政分野におけるテクノロジーの応用を指導・強化することに注力しており、人々が行政機関を訪れて関連する行政手続きを解決する際に有利な条件を作り出すことに貢献しています。

ダイ・リッチ・コミューン、ヴァン・チャン地区の行政サービス部は、行政手続きの処理に情報技術を適用しています。

行政手続き改革を社会経済発展戦略における重要な課題の一つと位置付け、省は行政手続き改革における政府機関の管理運営の質の向上を推進し、電子政府、デジタル政府の構築に貢献するとともに、行政改革（PAR）指標と競争力指標の維持・向上に努めています。同時に、省は管内のコミューンおよび区のPAR指標の採点、評価、決定、ランキング付けを継続して実施しています。

省人民委員会の報告によると、2025年第一四半期において、当該分野の行政改革活動は引き続き注視され、効果的に組織・実施された。省党委員会と省人民委員会は、2021年7月15日付政府第76号決議（2021～2025年、2030年を展望した省の国家行政改革マスタープラン）を各レベル・各部門が確実に遵守するよう指導・監督し、同時にプログラム、計画、指示、管理文書を公布して実施を組織した。

省内の各部、支部、地方は、機構改革、デジタル化、行政手続き処理の内部手順の削減、行政時間とコストの削減、オンライン公共サービス提供の品質向上、民生・企業満足度の向上、民生・企業をサービスの中心に据えることに重点的に取り組んでいる。中央指導委員会と省党委員会の指示に従って、合理化、効率、有効性を確保するために機関と単位の組織構造の再編案を検討・提案している。機構再編後の機関と単位の正常な運営を確保するために、機構組織に関連する法律内容の処理に関する中央の規則を実施する文書を発行するための主管部門に提出する文書を検討・発行している。

特に、省行政改革指導委員会と常設行政改革機関は17件の指導・運営文書を公布し、6つの行政改革分野を担当する部門・支局は42件の文書を公布した。これに基づき、省内の各部門・支局・地方、特に責任者は指導・運営を強化し、地方・部署における行政改革任務を組織・実施している。省は行政手続きの受付・処理をプロセスに基づいて実施するよう指導し、公開と透明性を確保し、期限内・期日内の書類返却率はほぼ100％に達した。行政手続きの処理の質と進捗は迅速かつタイムリーで、人民の需要と願望を満たしている。

省内の地方自治体は、新たなモデルによる取り組みを実施し、商業分野の2つの行政手続きをコミューン、区、町に導入し、オンラインでの申請提出の指示を実施して移動時間を削減し、個人および企業の行政手続きの処理にかかる手数料を削減しました。

ヴァンイエン区人民委員会のレ・タン・フン副委員長は次のように述べた。「行政改革作業の質を向上させるため、昨年、同区は『人民に奉仕する友好的な政府』モデルの良好な実施を維持し、人民の満足を目指し、公共性、民主主義を確保し、人民に奉仕する電子政府の構築に努めました。」

近年の行政改革の成果は、イエンバイが電子政府プラットフォームの完成に注力するための基礎となり、デジタル政府への移行における強固な基盤を確保するものとなる。

イエンバイ省はこれまで、省行政サービスセンター、県級および社級行政サービス部門において、省級行政手続1,133件、県級行政手続399件、社級行政手続163件を実施しました。2024年12月15日から2025年3月14日までの間に、省全体で61,404件の記録がシステムに入力され（うち新規入力53,851件、前期からの移管7,553件）、54,233件の記録が処理されました（うち期限内に処理された記録は54,055件、期限超過178件）。

イエンバイ新聞

出典: https://baolaocai.vn/su-hai-long-cua-nhan-dan-la-thuoc-do-post403692.html