最近、ある大学講師が、学生たちにZaloの友達リクエストのデフォルトテンプレートを「こんにちは、私の名前は…です。友達に追加してください」に変更するよう繰り返し促したという話を語った。彼女は、学生がリクエストを承認する前に名前とクラスを明確に伝えるべきだと主張し、そうでない場合は無視するとした。また、この講師は、Z世代はダイナミックで創造的である一方で、テキストメッセージなどのコミュニケーションや社会性において限界があり、必要な調整を行うためには、これらの限界に勇敢に立ち向かう必要があると述べた。
投稿の下には、多くの読者がこの意見に賛同した。例えば、読者のNgan Nguyenは次のように述べている。「先生の意見に賛成です。生徒は『先生』や『先生、質問があります』といったメッセージを送ってから黙って先生の返信を待ち、それから本題に入るのをやめるべきだと思います。」さらに、アカウント297084は、ソーシャルメディアで誰かと友達になる際には、名前や知り合いになりたい目的など、自己紹介をきちんと行う必要があると、日常生活全般にわたって述べている。
講師陣は、Zaloで教師を追加する際に、デフォルトのテンプレート「こんにちは、私の名前は…です。友達に追加してください」をそのまま使用しないように学生にアドバイスしています。
上記の視点は、学習以外にも同様に重要な側面、すなわち教師と生徒間の学校環境におけるコミュニケーションを反映している。特に、生徒がもはや10代ではない現在では、このコミュニケーションの重要性は増している。実際、Z世代の生徒たちは、特にオンライン上で、講師に対してどのような態度をとっているのだろうか？
コミュニケーションスタイルは、講師の年齢によって異なる。
ホーチミン市の社会科学人文大学の学生、レ・フオン・ウエンさんは、Z世代のコミュニケーションの特徴について、「オープンマインド」と「クリエイティブ」という2つの言葉で要約した。「私たちは、性のようなデリケートな話題であっても、従来型から流行の最先端まで、さまざまな方法で喜んで話し合います。例えば、最近は自分自身を指すのに『彼女』や『彼女』という代名詞をよく使います」とウエンさんは語った。
しかし、学術的な環境においては、「適切さ」と「敬意」という2つの言葉が加わるべきだ、と彼女は考えている。具体的には、若くて親しみやすい講師に対しては、学生は冗談を言い合ったり、若者の間でよく使われるスラングを使ったりしても構わない。しかし、年配の講師に対しては、彼らは「家族における父親や叔父のような存在」であるため、あまりにもくだけた態度をとると、簡単に気分を害してしまう可能性があるので、そのようなことは避けるべきだ。
「でも、若い講師でも年配の講師でも、特にソーシャルメディアでコミュニケーションを取るときは、必ず『はい』『いいえ』『先生/奥様』などの丁寧な呼び方を使い、会話の内容が嫌がらせや講師への攻撃にならないよう、慎重に検討しています。講師を友達に追加するプロセスにも注意が必要です。例えば、1年生のとき、Zaloで『友達を追加』ボタンをクリックする前に、デフォルトのテンプレート『こんにちは、私の名前は…です』を『こんにちは、私は…で…の学生証番号を持っています…もっとお話できるように、友達に追加してください』に変更しなければなりませんでした」とウエンさんは当時を振り返った。
Zaloは現在、多くの講師が利用している人気のコミュニケーションアプリです。
ホーチミン市の社会科学人文大学の学生、キエウ・ミン・フン氏は、フオン・ウエン氏の意見に賛同し、現代の学生は常に講師に対して一定の敬意を払っていると述べた。「若い講師や気さくな講師に対しては、より自由で活発に振る舞うこともあるでしょうが、根本的には、言葉、身振り、思考のすべてにおいて『先生を敬う』という精神を保っています」と、この男子学生は打ち明けた。
しかし、実際のコミュニケーションにおいては、学生は個人的な習慣のために「自制できない」ことが多いと、Hung氏は認めた。「以前、ある学生が友人とのテキストメッセージでティーンコード（インターネットスラング）を頻繁に使用し、講師とコミュニケーションを取る際に調子に乗って『có』（持つ）という単語を誤って『cs』と書いてしまい、講師がそれを『cơ sở』（施設／建物）と誤解してコミュニケーションの効果を損なったケースを目撃したことがある」と彼は語った。
講師陣も「流行に敏感」だ。
現代の若者のコミュニケーションの特徴の一つは、オンラインメッセージのやり取りにおいて、会話をより活発でユーモラスにするために、ミーム（人気があり広く共有されている画像）、スラング、流行語を頻繁に使用することである。ホーチミン市のヴァンラン大学の学生、ファン・ホー・ズイ・カン氏によると、この要素は、男子学生の授業を担当する講師を含む一部のZaloチャットグループでもよく見られるという。
ある若い女性講師が学生に課題提出を促すためにミームを使ったところ、「いびき」という返信が返ってきたことから、ユーモラスなやり取りが生まれた。これは「先生、私はまだ寝ているので、課題はまだありません」という意味だ。
「一般的に、流行のメッセージングは若い講師のグループ内でのみ見られ、時には講師自身が学生との距離を縮めるためにミームの使用を『始める』こともあります。これにより、私たちは言葉遣いに気を遣う必要がなくなり、より気楽に自信を持ってコミュニケーションをとることができます。しかし、一部の学生は気楽になりすぎて『やり過ぎ』てしまい、尊敬を失ってしまうことがあります」とカン氏は述べた。
カン氏によると、講師にメールを書くといった特別な場面では、彼とクラスメートは言葉遣いと形式の両方において、丁寧な作法や適切なエチケットを重視することが多いという。「私はいつも『教授殿』で始め、自己紹介をしてから議論したい内容を提示し、『教授、どうもありがとうございました』で締めくくります。これは、メールを書くことは通常のテキストメッセージを送ることとは違うという考えに基づいています」と彼は語った。
教師は生徒のことを理解する必要がある。
フオン・ウエン氏によると、学生は適切なコミュニケーション能力を身につける必要があるだけでなく、講師も学生が意図せず不適切な行動をとった場合に理解と共感を示す必要があり、同時に煩雑な「コミュニケーション手順」を制限する必要があるという。さらに、教師と学生は教室やオンラインでの適切な行動について事前に合意を形成し、事後的にしか対応できない状況を避けるべきである。
講師と学生のコミュニケーション方法についてさらに提案する中で、ミン・フンは、双方が音声録音を利用して時間を節約し、意図したメッセージを正確に伝えることを提案した。「もし導入するなら、講師は積極的に情報を発信し、学生が気軽に使えるようにすべきだ。なぜなら、両者が親しくない場合、この機能を使うことは失礼だと考える学生もまだ多いからだ」と彼は述べた。一方、ドゥイ・カンは、学生がテキストから意味を推測する必要がないように、講師がメッセージに常に発音記号を使用することを望んだ。
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