グエン・タン・ビン市人民委員会常任副委員長は、草の根レベルの行政手続きの実施状況を視察した。写真：ヴァン・ボン

決意と同期の印

二層制の地方自治モデルを運用した最初の日から、市の指導者、部署、支部、40の区とコミューンは、接続性と規制の遵守を確保しながら、プロセスの実施と完成に努めてきました。

フエ市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、現地への直接訪問やオンライン業務において、常に次のように強調しました。「行政サービスセンターは地域の中心的な存在であり、同時に「顔」でもあるため、日々「ケア」する必要があります。センターで手続きを行うすべての市民は、標準化された方法で手配され、適切に対応される必要があります。直接解決する必要がある手続きに加えて、各部署、支部、町村、区の当局は、プロセス全体を通してオンライン行政サービスの提供を推進し、個人や企業がどこにいても登録して手続きを完了できるようにする必要があります。」

科学技術庁（DOST）の報告によると、2025年7月22日12時時点で、市内のすべての部局、支部、社区レベルの人民委員会は、省庁や支部が発表した行政手続きのリストに従って、それぞれの権限の下で完全なオンライン公共サービスの提供を完了した。

科学技術局のグエン・キム・トゥン副局長は、二層制地方自治モデルの運用開始から1ヶ月足らずで、フエ市ではすべての自治体で完全なオンライン公共サービスの提供が完了したと述べた。現時点で、フエ市は完全なオンライン公共サービスの提供において全国トップの自治体となっている。

達成された成果は、市人民委員会の断固たる指導と各部門の一致協力の証です。現在までに、13の部門と支部が、人民と企業に提供可能な部門および社級の全プロセスオンライン公共サービスの割合100％を達成しました。代表的な部門としては、科学技術部（行政手続き37/37件）、内務部（行政手続き96/96件）、司法部（行政手続き118/118件）、工商部（行政手続き101/101件）、建設部（行政手続き110/110件）、文化体育部（行政手続き122/122件）、 農業環境部（行政手続き95/95件）などが挙げられます。

各部署や支部に加え、多くの社級人民委員会も、司法、身分、環境、保健、教育などの手続きから、行政プロセス全体にわたってオンライン行政サービスを効果的に提供してきました。これは、デジタル政府が都市レベルから草の根レベルまで力強く浸透していることを示しており、あらゆる地域の人々が便利かつ透明性の高い行政サービスにアクセスし、利用できることを保証しています。2025年7月28日現在、国家公共サービスポータルのデータによると、フエ市のオンライン申請率は87.9%に達し、34省市の中で6位にランクされています。

行政手続きは完全なオンライン公共サービスとともに提供され、個人や企業が時間と移動の労力を節約するのに役立ちます。

公共サービスの透明性と質の向上

市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、行政サービスの100%オンライン化という目標達成は、技術的な目標達成のみならず、市民へのサービス提供のための現代的で迅速かつ透明性の高いチャネルの開設を意味すると同時に、首相の指示に基づき、各レベルの当局が「積極的なサービス」に取り組む決意と努力を示すものであると述べた。個人、組織、企業は、ワンストップ窓口で待つことなく、いつでもどこからでも行政手続きを行うことができる。

営業許可や開業許可の交付から、土地、建設、環境に関する手続きに至るまで、あらゆる手続きがデジタル化され、国家公共サービスポータルに統合されました。これにより、時間とコストが削減され、直接的な接触が制限され、ネガティブな影響を防ぐことができます。多くの公共サービスは郵送やデジタルプラットフォームを通じて提供されるため、人々の利便性が向上しています。

フエ市は、デジタル政府開発をスマートシティ構築の柱と位置付け、市民と企業により良いサービスを提供します。プロセス全体を通してオンライン公共サービスを同時に実現することは、データの統合と接続の重要な基盤となり、実データに基づく分析、警告、意思決定のためのプラットフォームを構築します。

デジタル変革の中心拠点として、公共サービスにデジタルデータを提供し、その充実を図るため、科学技術局は近年、実施部門を積極的に指導・促し、実施状況を綿密に監視してきました。これらの取り組みは、2025年6月19日付の計画02-KH/BCĐTWの実施目標を早期に達成することを目指しているだけでなく、政治体制の再構築という要件を満たすために、相互接続性、同期性、迅速性、そして効果的な変革を促進することを目指しています。また、フエ市が電子政府政策に強くコミットし、デジタル政府へと前進していることも示しています。

市は、行政手続きのオンライン化を完了しただけでなく、オンライン公共サービスの質の向上に引き続き注力し、利便性、使いやすさ、スマートユーティリティの統合を確保しています。また、コミュニケーション活動にも力を入れ、「人民のためのデジタル教育」運動を推進し、人々がデジタルプラットフォームを活用できるよう指導することで、デジタル文化とデジタル市民を着実に形成しています。

記事と写真：ホアイ・トゥオン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html