グエン・タン・ビン市人民委員会常任副委員長が、草の根レベルの行政手続きの実施状況を視察している。写真：ヴァン・ボン

決意と同期の痕跡

二層制地方自治モデルの運用開始当初から、市の指導者、部署、支部、40の区や自治体は、接続性と規制遵守を確保しながら、プロセスの実装と完成に努めてきました。

フエ市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏は、草の根レベルのオンライン事業を直接視察した際、常に次のように強調しました。「行政サービスセンターは地域の窓口であり、同時に『顔』でもあるため、日々『気を配る』必要があります。センターで取引を行うすべての市民は、規則に従って適切に対応されなければなりません。直接解決すべき手続きに加え、各部署、支部、町村、区の当局は、プロセス全体を通してオンライン行政サービスの提供を推進し、住民や企業がどこにいても登録して手続きを完了できるようにする必要があります。」

科学技術庁（KH&CN）の報告によると、2025年7月22日12時時点で、市内のすべての部署、支部、社区レベルの人民委員会は、省庁や支部が発表した行政手続きのリストに従って、それぞれの権限の下で完全なオンライン公共サービスの提供を完了した。

科学技術局のグエン・キム・トゥン副局長は、二層制地方自治モデルの運用開始から1ヶ月足らずで、フエ市ではすべての自治体で完全なオンライン公共サービスの提供が完了したと述べた。現時点で、フエ市は完全なオンライン公共サービスの提供において全国トップの自治体となっている。

達成された成果は、市人民委員会の断固とした大胆な指導と各部の一致協力の証です。現在までに、13の部局が、人民と企業に提供可能な部・社レベルの公共サービスのオンライン化率100%を達成しました。代表的な部局としては、科学技術部（行政手続き37/37）、内務部（行政手続き96/96）、司法部（行政手続き118/118）、工商部（行政手続き101/101）、建設部（行政手続き110/110）、文化体育部（行政手続き122/122）、 農業環境部（行政手続き95/95）などが挙げられます。これらの部局はすべて早期に完了しています。

各部局や支部に加え、多くの社級人民委員会も、司法、身分、環境、健康、教育などの手続きから包括的なオンライン公共サービスの提供を効果的に実施しています。これは、デジタル政府が都市レベルから草の根レベルまで力強く浸透し、あらゆる地域の人々が便利かつ透明に公共行政サービスにアクセスし、利用できることを保証していることを示しています。2025年7月28日現在、国家公共サービスポータルのデータによると、フエ市のオンライン申請率は87.9%に達し、34省市の中で6位にランクされています。

行政手続きは完全なオンライン公共サービスとともに提供され、個人や企業が時間と移動の労力を節約するのに役立ちます。

公共サービスの透明性と質の向上

市人民委員会常任副委員長のグエン・タン・ビン氏によると、行政サービスの100%オンライン化という目標の達成は、技術的な目標達成だけでなく、市民にサービスを提供する現代的で迅速かつ透明性の高いチャネルを開設する上で重要であり、同時に首相の指示の下、各レベルの当局が「積極的なサービス」に取り組む決意と努力を示すものである。個人、組織、企業は、ワンストップ部門で待つことなく、いつでもどこからでも行政手続きを行うことができる。

営業許可、開業証明書の交付から土地、建設、環境手続きなど、すべてがデジタル化され、国家公共サービスポータルに統合されました。これにより、時間とコストの削減、直接的な接触の制限、そしてネガティブな影響の防止に役立ちます。多くの公共サービスは郵送またはデジタルプラットフォームを通じて提供されるため、人々の利便性が向上します。

フエ市は、デジタル政府開発をスマートシティ構築の柱と位置付け、市民と企業へのサービス向上を目指しています。プロセス全体を通してオンライン公共サービスを同時に実現することは、データの統合と連携にとって重要な基盤となり、実データに基づく分析、警告、意思決定のためのプラットフォームを構築します。

デジタル変革の実施、公共サービスへのデジタルデータの提供と整備の中心として、科学技術局は実施部門を積極的に指導・促し、実施状況を綿密に監視してきました。これらの取り組みは、2025年6月19日付の計画02-KH/BCĐTWの実施目標（政治体制の再構築の要件を満たすために、相互接続性、同期性、迅速性、効果的な変革を促進すること）を早期に達成することを目指すだけでなく、フエ市が電子政府政策に強くコミットし、デジタル政府へと前進していることを実証するものでもあります。

市は、行政手続きのオンライン化を完了しただけでなく、オンライン公共サービスの質の向上に引き続き注力し、親しみやすさ、使いやすさ、スマートユーティリティの統合を確保しています。また、コミュニケーション活動にも力を入れ、「市民のためのデジタル教育」運動を推進し、市民がデジタルプラットフォームを活用できるよう指導することで、デジタル文化とデジタル市民を着実に育成しています。

記事と写真：ホアイ・トゥオン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html