Facebookがダウン：1時間あたり1億6000万ドルの損害
3月5日の夕方、MetaのFacebook、Messenger、Instagramを含むソーシャルネットワーキングサービスが、おそらく世界規模で大規模な接続障害に見舞われました。接続障害は約1時間（ベトナム時間午後10時から午後11時）でしたが、DownDetectorウェブサイトによると、約50万人のFacebookユーザーがアカウントのクラッシュを報告し、再ログインできなくなりました。MessengerとInstagramでも同様のエラー報告があり、それぞれ1万人と5万人に上りました。
ベトナムでは営業時間外、深夜に発生したため、国内の専門家は、この事件が仕事や経済活動に大きな影響を及ぼさなかったと評価しています。むしろ、この時間帯はほとんどの人が休息し、仕事をしている人はごくわずかであるため、ユーザーの娯楽や接続ニーズに支障をきたしたに過ぎません。
しかしながら、この1時間に及ぶインシデントが、インシデント発生時にこのプラットフォーム上で行われていたビジネス活動や取引活動に影響を与えたことは否定できません。特に、商品プロモーションサービスは、インタラクションレベルの低下やターゲットアドレスや商品へのトラフィック減少といった形でまず影響を受け、直接的に売上減少につながる一方で、広告費は依然として「ビットン」（広告主のアカウントから差し引かれる）状態にあります。
ユーザーのFacebookアカウントは空白で、ログインセッションは3月5日の夜に終了しました。
テクノロジーサイトMashableによると、Facebookの障害で最初に影響を受けたのは中小企業と小売店だった。「売上は25%も落ちました」と、竹製ソックスの創業者であるルーシー・ジェフリー氏はMashableに語った。この出来事をきっかけに、ルーシー氏はFacebookへの依存を減らすために事業運営を見直す必要があると痛感した。特に、広告予算の全てが世界最大のソーシャルネットワークに集中していたため、その必要性は増した。
オンライン監視およびインターネットガバナンス組織であるNetBlocksは、Facebook、Messenger、Instagramがダウンした1時間ごとに、取引や貿易が混乱したため、世界経済に約1億6000万ドルの損失が生じると推定しました。さらに、買い手と売り手のつながりが失われたことで、多くの影響が生じました。
この事件発生後、フェイスブックの親会社であるメタの株価は1.6％下落し、CEOマーク・ザッカーバーグの資産は28億ドル「消失」した。
依存を減らす方法を見つける
ルーシーさんのように、多くのベトナム人もFacebookやMessengerにアクセスできなかった時のパニックを振り返り、このプラットフォームへの依存を減らすべき時が来たと気づきました。Facebookで過剰な情報を共有する習慣があるため、突然アカウントが「アクセス不可」になった場合、サイバー攻撃やデータ盗難のリスクを懸念する声が多く上がっています。
ハノイ在住のマン・クアンさんは、自分のアカウントがハッキングされて友人や親戚を騙すのに使われるのではないかと心配しているものの、削除されることは心配していないと語った。「このプラットフォームへの依存を減らそうと何度も試み、Telegram、Viber、iMessageといった他のメッセージングアプリに切り替えました。メッセンジャーは今でもメインのコミュニケーションとやり取りに使っていますが、常にバックアッププランを用意しています。Facebookはずっと前からメインの携帯電話から削除しています」とクアンさんは語った。
タン・ホアンさん（ハノイ）は、Facebookを失うことで多くの問題が発生するだろうと懸念しています。「私の顧客は主にFacebook経由で注文を締め切ります。常連のお客様の多くは、複数の注文をまとめてまとめて支払いを済ませることがよくあります。Facebookアカウントを失うことを心配して眠れないほどでした。どうやって販売やビジネスを展開すればいいのか分からなかったのです。今朝落ち着いてみると、同じような問題に遭遇して顧客と資金の両方を失うことのないよう、バックアップとしてZaloへの切り替えも検討せざるを得ませんでした」とホアンさんは語りました。
Facebookがダウンしていた間、多くのベトナム人は友人とのコミュニケーションや仕事の継続のために、ZaloやTelegramといった人気のOTTアプリを利用していました。これは、多くの人が単一のプラットフォームへの依存を避け、集中するために、接続ツールを切り替えたり、拡張したりしていることを示しています。
Metaのサービスの一部は過去にも障害を経験しており、特に2021年10月には世界中のユーザーに7時間以上影響が出ました。Metaはその後、この問題はFacebookのデータセンター間のトラフィックを調整するメインルーターの設定ミスが原因で、同社のサービスが停止したと説明しました。Metaは間もなく、問題の原因を説明するレポートを公開する予定です。
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