Facebookは、システム障害が発生するたびに1時間あたり1億6000万ドルの損失を被っている。
3月5日夜、Meta社のFacebook、Messenger、Instagramなどのソーシャルメディアサービスで、世界規模で広範囲にわたる障害が発生した。障害はベトナム時間で午後10時から午後11時までの約1時間しか続かなかったものの、DownDetectorによると、約50万人のFacebookユーザーが接続が切断され、再ログインできないと報告した。MessengerとInstagramでも同様の障害報告があり、それぞれ1万件と5万件の報告があった。
この事件はベトナムの営業時間外の深夜に発生したため、国内の専門家は、業務や経済への影響は軽微だったと評価した。むしろ、この時間帯はほとんどの人が休息を取っており、仕事をしている人はごく少数だったため、利用者の娯楽やインターネット接続のニーズが一時的に阻害されたに過ぎない。
しかし、1時間に及ぶシステム障害が、障害発生時のプラットフォーム上の業務に影響を与えたことは否定できない。最初に影響を受けたのは商品プロモーションサービスで、ターゲットとなるウェブサイトや商品へのエンゲージメントとトラフィックが減少し、売上の減少に直接つながった。一方で、広告主のアカウントからは広告費用が引き続き引き落とされた。
当該ユーザーのFacebookアカウントは空白であり、ログインセッションは3月5日夜に終了した。
テクノロジー系ウェブサイトのMashableによると、Facebookのシステム障害の影響を最初に受けたのは中小企業や小売業者だった。「売上が4分の1も落ち込んだ」と、竹製靴下会社の創業者であるルーシー・ジェフリー氏はMashableに語った。この一件をきっかけに、ルーシー氏は事業の見直しを迫られ、特に広告予算の全てが世界最大のソーシャルネットワークであるFacebookに依存していたため、プラットフォームへの依存度を下げる必要性を痛感したという。
オンライン監視およびインターネットガバナンス組織であるNetBlocksは、Facebook、Messenger、Instagramがダウンするたびに、取引や商取引の中断により世界経済に約1億6000万ドルの損失が発生すると推定した。さらに、買い手と売り手をつなぐことができなくなることで、数多くの悪影響も生じた。
この事件を受けて、フェイスブックの親会社であるメタ社の株価は1.6％下落し、CEOのマーク・ザッカーバーグの純資産は28億ドル減少した。
依存度を下げる方法を見つけよう。
ルーシーのように、多くのベトナム人は、FacebookやMessengerにアクセスできなかった時のパニックを振り返り、これらのプラットフォームへの依存度を下げるべき時が来たと認識している。Facebookで多くの情報を共有する習慣があるため、アカウントから突然ログアウトされたことに気づいた時、サイバー攻撃やデータ盗難のリスクについて懸念を表明する人が多い。
ハノイ在住のマン・クアンさんは、アカウントが削除されることよりも、アカウントがハッキングされて友人や親戚を騙すために使われることの方が心配だと語った。「このプラットフォームへの依存度を減らそうと何度も試み、Telegram、Viber、iMessageなどの他のメッセージングアプリに切り替えました。今でも主な連絡手段としてMessengerを使っていますが、常にバックアッププランを用意しています。メインの携帯電話からFacebookアプリはかなり前に削除しました」とクアンさんは話した。
ハノイ在住のタイン・ホアンさんにとって、Facebookアカウントを失うことは大きな問題となる。「私の顧客は主にFacebook経由で注文します。常連のお客様の多くは、複数の注文をまとめて一度に支払いを済ませます。Facebookアカウントを失うことを心配して眠れない夜を過ごしました。どうやって販売やビジネスを続ければいいのか分からなかったからです。今朝、落ち着いてから、同様の事態が発生した場合に備えて、Zaloへの切り替えも検討しています。アカウントを失うということは、顧客と収入の両方を失うことを意味しますから」とホアンさんは語った。
Facebookがダウンしていた期間中、多くのベトナム人はZaloやTelegramといった人気のOTTアプリに集まり、友人との連絡や仕事の継続に利用した。これは、多くの人々が単一のプラットフォームへの依存や集中を避けるため、コミュニケーションツールを切り替え、多様化させていることを示している。
過去にも、Metaの複数のサービスで障害が発生しており、中でも2021年10月には世界中のユーザーが7時間以上にわたって影響を受けた。Metaは後に、この障害の原因はFacebookのデータセンター間のトラフィック調整を担うメインルーターの設定ミスによるもので、その結果、同社のサービスが停止したと説明した。Metaは、今回の障害についても、原因を説明するレポートを近いうちに公開する可能性が高い。
ソースリンク
コメント (0)