QRコードをスキャンするだけで土地手続きを実行できます

ドンナイ省土地登記所ビエンホア支所で、人々がQRコードをスキャンして土地登記を行っている。写真：H.Loc

これは、2025 年の初めからドンナイ省ビエンホア支部の土地登記事務所 (LDRO) によって構築および展開され、人々に多くの実用的なメリットをもたらすアプリケーションです。

いつでもどこでも応募可能

以前は、土地に関する手続きを行うには、土地登記事務所に直接出向き、情報を求めたり、書類を受け取ったり、あるいは省のオンライン公共サービスポータルで調べたりする必要がありました。このポータルには様々な行政手続きが集約されており、混乱が生じやすい状況でした。多くの場合、間違った種類の書類を選んだり、不足している書類を記入したり、何度もやり取りを強いられたり、書類の受理を拒否されたりしていました。

QRコードスキャンアプリを使えば、すべてが簡単になります。ドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所、区・町村のワンストップ窓口、または公共広報拠点に掲示されているQRコードをスマートフォンでスキャンするだけで、各種手続きの具体的な手順を確認し、適切な用紙をダウンロードして申請書に記入し、オンラインで提出できます。インターネットに慣れている方であれば、この操作はわずか数分で完了します。

2025年の最初の5か月間で、ドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所は14,500件以上の申請を受け付けました。オンライン申請率は93%、期日内決済率は98.6%に達しました。

ドンナイ省登記事務所ビエンホア支所のダン・ヴァン・ルアン所長は、行政手続きには専門性の高い名称が付けられているものが多く、混乱を招きやすいと述べた。手続きグループごとに個別のQRコードを設計することで、アクセスが容易になるだけでなく、オンライン申請の提出率が向上し、誤った手続きや書類の提出漏れが減る。

ドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所のヴォ・タン・タイ氏は、QRコードの設計にあたり、手続きの表現を簡素化したと付け加えた。例えば、「農地の期限満了に伴う継続使用の確認」という手続きは「土地使用期間の延長」に、「土地使用権の変更登記」という手続きは「譲渡、贈与、相続」に変更された。これにより、人々はより容易に理解し、実践できるようになった。

現在、部隊は14個のQRコードを構築しており、それぞれが土地に関する14の行政手続きに対応しています。これらのコードは、省人民委員会の公共サービスページにリンクされています。QRコードを保存しておけば、アクセス制限なく、何度でも、様々な人が利用できます。

クリアな効果

ビエンホア市は国内最大の人口を抱える省都であり、土地に関する行政記録の取扱量は常に省内トップクラスです。QRコードの導入は、時間とコストの節約につながるだけでなく、ワンストップ部門の業務負荷軽減にも貢献し、記録処理の効率化にも貢献します。

具体的には、2024年の最初の5か月間で、新支店におけるオンライン申請の提出率は50%に達しましたが、2025年の同時期には90%に増加しました。また、申請の期日内処理率は94.5%から98.6%に向上しました。時間的にも、各手続きの読み書きや職員の指示待ちに7～10分かかっていたものが、スキャンするコードの確認に1～2分しかかかりません。

グエン・ヴァン・ハンさん（ビエンホア市タンマイ区在住）は、以前は土地の登記手続きの際に書類不足で何度も行き来し、非常に苦労したと話してくれました。しかし今回は、土地分割手続きの際にコードをスキャンしてフォームをダウンロードし、オンラインで提出するように案内され、迅速かつ簡単に手続きを進めることができました。

ドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所は、人々のアクセス性を高めるため、ウェブサイトにQRコードを組み込み、ZaloやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて広く普及させると発表した。また、同支所は人々の意見を記録し、コンテンツの調整やシステムへの新たな手続きの追加も行っている。

土地記録の暗号化は、天然資源・環境セクターのドンナイ省土地登記事務所ビエンホア支所が、デジタル市民に奉仕するデジタル政府の構築に向けて進めている包括的なデジタル変革プロセスの一環であることが分かります。さらに、人々が適切かつ明確なガイダンスを受け、いつでもどこでも記録処理の進捗状況を監視できるようになれば、行政手続きの決済において生じる問題のリスクは大幅に軽減されます。

デジタル変革に加え、ドンナイ省登記事務所ビエンホア支所は、サービス品質向上のため、書類処理が遅れた場合に手紙、テキストメッセージ、電話で謝罪するなど、様々な対策を実施しました。担当者は遅延の理由を通知し、処理時間の延長を提案し、少なくとも1日前までに謝罪しなければなりません。署名のためにリーダーに提出された書類にも、特定の処理時間があり、0.5営業日以内、会議中や出張中の場合は1営業日以内となっています。

ホアンロック

出典: https://baodongnai.com.vn/kinh-te/202505/thuc-hien-thu-tuc-dat-dai-chi-bang-quet-ma-qr-23f20ed/