ハノイ市税：デジタル変革における人々の伴走

市とともに、ハノイ市税の下の基礎課税単位は地方当局と緊密に連携し、人々がこの活動を行うことを支援してきました。

家賃.jpg — ハノイ市内13拠点の税務官が、電子納税アプリ「eTax Mobile」のインストールを指導している。

困難にもかかわらず人々を支援する

ハノイ市税務署は、ハノイ市人民委員会委員長の2025年7月24日付指令第11/CT-UBND号に基づき、市内の「二層地方政府モデルの運用初期段階における社区のデジタル変革活動を支援するための45昼夜」キャンペーンを実施し、草の根税務署に対し、区や社区の人民委員会と緊密に連携し、人々のデジタル変革を支援する作業部会を設立するよう指示した。

これを受け、税務当局と地方自治体は計画を合意し、各居住地域に人員を配置しました。特に、青年組合員や税務職員の積極的な参加により、多くのデジタル変革チームが設立されました。税務職員は、困難や苦難に関わらず、土曜日や日曜日を含む毎日午後5時から午後9時まで、勤務時間外にボランティアとして働き、住民を直接支援しています。ハノイ市税務は、傘下の各部署に業務を割り当て、抜本的かつ同期的に実施することで、2025年10月1日までに、対象地域の全世帯、企業世帯、個人事業者が電子納税アプリ（eTax Mobile）をインストールし、電子取引口座を連携できるよう支援しています。

ハノイ市13税務局のうち、このユニットはホアンマイ、イエンソー、ディンコン、ホアンリエト、ヴィンフン、トゥオンマイ、リンナムの7区を担当し、約13万5千人の納税者が短期間で支援を必要としています。これは大きな課題ですが、税務官と区人民委員会が協力して行動するためのモチベーションにもなります。ハノイ市13税務局は積極的に公式指示を出し、区人民委員会と連携して7つのデジタル変革チームを結成し、数百人の税務官、地域リーダー、青年組合員を動員して、各住民へのeTaxモバイルアプリの導入指導とインストールに直接参加させました。「昼間は働けない、夜は徹夜で」をモットーに、デジタル変革チームは各居住区に分かれて多数の小グループに分かれ、夜間、休日、週末に文化施設でインストール支援を実施しました。キャンペーン開始からわずか2日間で、1,978件の税コードが設置され、活気に満ちた雰囲気が醸成され、地域社会にデジタル変革の精神が広がりました。特に、13の税務署長と各区人民委員会のリーダーたちは、草の根レベルに直接赴き、役人や住民と共に設置作業に携わり、最後まで共に歩み、支援するという決意を示しました。

ハノイ市の13の税務署は、2025年10月1日までにeTaxモバイルアプリケーションのインストール目標の100％を達成するために努力しており、国民と企業のための現代的で透明性の高い行政に向けたキャンペーンの全体的な成功に大きく貢献しています。

新たな旅のための確固たる基盤

デジタルトランスフォーメーションはもはや流行ではなく、発展の不可欠な要件であるという精神に基づき、ハノイ市第15基幹税務局は、基幹税務局本部とハドン区、ドゥオンノイ区、イエンギア区、フールオン区、キエンフン区の5区でデジタルトランスフォーメーション支援キャンペーンを正式に開始しました。キャンペーン実施初週に、ハノイ市第15基幹税務局は、各区の事業所および個人のデジタルトランスフォーメーション支援を担当するグループを任命しました。実施初期には、eTax Mobileのインストール、納税義務、税金負債の確認、アプリを使った納税方法など、数百件もの相談が寄せられ、支援を行いました。

この部署は、区の人民委員会と緊密に連携して作業部会を設立し、各区の個人および事業所を直接指導する。その目的は、納税者がeTax Mobileなどの電子税務サービスにアクセスして利用するためのサポートを強化し、個人および事業所が税金の申告、支払い、納税義務の検索にデジタル技術を適用するためのサポートを促進することである。

ハノイ市の15の税務署は、5つの区への展開と並行して、庁舎本部において納税者への直接サポートを提供しています。職員と公務員は、eTaxモバイルアプリケーションのインストール、電子納税、公共サービスポータルへのアクセスなど、納税者からのあらゆる問題を受け付け、積極的に対応しています。納税者のあらゆる問題や質問には、迅速かつ明確かつ効果的に回答いたします。

その他の地方税務当局も、市町村人民委員会と緊密に連携し、地域内の個人や事業所が電子税務サービスにアクセスして利用できるよう、最大限の努力で直接指導しています。

「共に歩み、支え合い、人々の満足のために」という精神を掲げ、ハノイ市税務職員チームは「デジタルトランスフォーメーションの推進者」となり、オンライン公共サービスを各家庭に提供することで、納税義務の履行における時間、コスト、リスクの削減に貢献しています。この支援活動は、人々が電子税務サービスを迅速に利用できるように支援するだけでなく、デジタルトランスフォーメーションの精神を広め、税務職員と市民の間に親密さとつながりを育んでいます。この45日間の旅はほんの始まりに過ぎませんが、税務分野における包括的かつ長期的なデジタルトランスフォーメーションの旅の確固たる基盤となるでしょう。

出典: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-dong-hanh-voi-nguoi-dan-trong-chuyen-doi-so-717482.html