ハノイ市税務局：デジタル変革における市民との連携

ハノイ市税務局管轄の地方税務部は市と協力して、地元当局と緊密に連携し、この活動の実施を支援してきた。

家賃.jpg — ハノイの地方税務署13の税務職員が住民に電子納税アプリケーション「eTax Mobile」のインストール方法を指導している。

彼らは人々を支援するために努力を惜しみませんでした。

ハノイ市税務局は、ハノイ市人民委員会委員長による2025年7月24日付の指令第11/CT-UBND号に基づき、市内で「二層制地方政府モデルの運用初期段階における市町村および区におけるデジタル変革活動を支援するための45日間キャンペーン」を展開するにあたり、傘下の税務部署に対し、市町村および区の人民委員会と緊密に連携し、デジタル変革を支援する作業部会を設置するよう指示した。

これを受けて、税務当局と地方自治体は計画を策定し、各居住地域に人員を配置しました。特に、青年組合員や税務職員の積極的な参加を得て、多くのデジタル変革チームが設立されました。税務職員は、困難や苦難にもめげず、土日も含め毎日午後5時から午後9時まで、自発的に残業し、住民を直接支援しています。ハノイ市税務局は、傘下の部署にこの計画を迅速かつ確実に実行するよう指示し、2025年10月1日までに、対象地域のすべての世帯、企業、個人事業主がeTaxモバイルアプリをインストールし、電子取引口座を連携できるよう支援しています。

ホアンマイ、イエンソー、ディンコン、ホアンリエト、ヴィンフン、トゥオンマイ、リンナムの7つの区を管轄するハノイ市税務局は、13万5000人近くの納税者に対し、短期間で支援を必要としています。これは大きな課題であると同時に、税務職員と区人民委員会が決意を持って行動するための原動力にもなっています。ハノイ市税務局は、積極的に文書を発布し、区人民委員会と連携して7つのデジタル変革チームを結成し、数百人の税務職員、地域リーダー、青年組合員を動員して、市民一人ひとりにeTaxモバイルアプリのインストールを直接指導しました。「昼夜を問わず働く」というモットーの下、デジタル変革チームは多数の小グループに分かれ、各居住区を訪問し、夜間、休日、週末にコミュニティセンターでインストール支援を行いました。キャンペーン開始からわずか2日間で、1,978個の納税者番号の設置が完了し、活気に満ちた雰囲気が生まれ、コミュニティ全体にデジタル変革への強い意志が広がりました。特に、第13税務署のリーダーたちは、各区の人民委員会のリーダーたちと共に、草の根レベルの現場に直接赴き、役人や住民と共に番号設置に取り組み、このプロセスを最後まで支えるという強い決意を示しました。

ハノイの13市の税務当局は、2025年10月1日までにeTaxモバイルアプリケーションをインストールするという目標を100％達成することを目指しており、国民と企業に利益をもたらす現代的で透明性の高い行政を目指すキャンペーンの全体的な成功に大きく貢献しています。

新たな旅のための強固な基盤。

デジタルトランスフォーメーションはもはや流行ではなく、発展に不可欠な要件であるという精神に基づき、ハノイ市第15税務局は、本部とハドン区、ドゥオンノイ区、イエンギア区、フールオン区、キエンフン区の5区でキャンペーンを正式に開始しました。キャンペーン開始後1週間で、ハノイ市第15税務局は、これらの区の企業と個人のデジタルトランスフォーメーションを支援する担当チームを編成しました。この初期期間中、キャンペーンはeTax Mobileのインストール、納税義務と債務の確認、アプリを通じた納税方法に関する数百件の相談を受け、支援を行いました。

同部署は区人民委員会と緊密に連携し、各区の個人および事業所を直接指導する作業部会を設立し、納税者がeTax Mobileなどの電子納税サービスにアクセスして利用するためのサポートを強化し、個人および事業所がデジタル技術を税金の申告、支払い、納税義務の検索に適用するためのサポートを推進することを目指しています。

ハノイ市税務局は、5つの区への展開と並行して、本部において納税者への直接的なサポート体制を維持しています。eTaxモバイルアプリのインストール、電子納税、公共サービスポータルへのアクセス中に発生するあらゆる問題を、職員と公務員が常に積極的に受け付け、対応しています。納税者からのあらゆる問題や質問には、迅速かつ明確かつ効果的に回答いたします。

その他の地方税務当局も、市町村人民委員会と緊密に連携し、地域内の個人や事業主が電子税務サービスにアクセスし、利用できるよう、最大限の決意で直接指導しています。

「人々の満足のために寄り添い、支える」という精神のもと、ハノイ市税務局の職員は「デジタルトランスフォーメーション・コミュニケーター」となり、オンラインの公共サービスを各家庭に届けることで、納税義務の履行にかかる時間、コスト、リスクの削減に貢献しています。この支援は、人々が電子税務サービスを迅速に利用できるようにすることだけでなく、デジタルトランスフォーメーションの精神を広め、税務職員と住民の間に親密なつながりを育むことにもつながります。45日間の道のりはほんの始まりに過ぎませんが、税務分野における包括的かつ長期的なデジタルトランスフォーメーションの確固たる基盤となるでしょう。

出典: https://hanoimoi.vn/thue-thanh-pho-ha-noi-dong-hanh-with-nguoi-dan-trong-chuyen-doi-so-717482.html