ベトナムにおいて、公務員や幹部職員の評価にKPI（重要業績評価指標）を適用することは、国家管理の近代化に向けた重要な一歩である。これは中央政府レベルの革新への取り組みを示すだけでなく、地方レベルにおける改革への意欲も示しており、公共行政システムにおける効率性、透明性、説明責任の向上を目指している。
官僚や公務員の業績評価には、具体的で透明性があり、客観的かつ測定可能な基準に基づいた体系的なアプローチを採用することで、主観的な評価方法に取って代わり、偏見やえこひいきを最小限に抑えることに貢献し、特に現在の統合と効率化の革命における現代の経営動向に合致する。これは、中央政策戦略委員会の委員長であるトラン・ルー・クアン氏の評価とも一致する。「KPIフレームワークは、具体的な成果に基づいた客観的で透明性のある評価システムを構築し、形式的で主観的かつ偏った評価を排除することを目指している。」
トラン・ルー・クアン同志は、KPIを用いた業績評価の結果は、計画、任命、異動、報酬、懲戒処分の重要な根拠の一つとなり、能力が認められ、創造性が奨励され、各個人が成長する機会を得られる、高業績の職場文化を促進すると断言しました。KPIの適用は、純粋に定性的な評価から、業務業績評価プロセスを定量化するのに役立ちます。評価ツールと基準が体系的に確立されると、特に個人の目標が明確に設定され、組織の使命と密接に結び付けられるため、管理の質もそれに応じて向上します。
業績を具体的な成果と結びつけることで、従業員は自身の仕事に対する責任感をより強く持つようになります。また、KPIは改善が必要な分野、領域、部門を特定するのにも役立ち、より適切なリソース配分とプロセス最適化につながります。評価基準が明確かつ具体的で客観的であれば、従業員は自身の努力が正当に評価され、報われることを理解し、より良い仕事ぶりを発揮するでしょう。
カインホア省での経験に基づき、職員や公務員が行う各業務は、特定の成果と結び付けられ、指導部によって直接検査・確認されなければならない。この双方向の監視メカニズムにより、データが実際の有効性を正確に反映することが保証され、上司が部下の業務の進捗状況と結果を透明性をもって事実に基づいて追跡するためのツールとして機能する。実際、KPIの試験運用段階を経て、意識から行動へと明確な変化が見られた。すなわち、積極性の向上、責任の明確化、自己学習能力の向上、部門間・部署間の連携強化などである。その結果、職員や公務員を評価するための採点システムは、主観的な感覚や一般的な要約に大きく依存していた以前のシステムに比べて、より実質的かつ公平なものとなった。
カインホア省党委員会と中央政策戦略委員会の先駆的な取り組みに続き、KPIは間もなくより広範な規模で適用されるようになるでしょう。 内務省は2025年後半から公務員および公共職員の評価にKPIを導入する計画であり、ホーチミン市も公務員評価の透明性と効率性を高めるためにKPIツールの適用を開始しています。これは、新時代におけるベトナムの国家管理システムの全体的な有効性と効率性を大幅に向上させるツールであるため、必然的な流れです。今後の適用では、データのみに焦点を当てることを避け、定量的側面と定性的側面のバランスをより良く取るでしょう。KPIの悪用や操作を防ぎ、現実の状況やニーズに対する定期的な更新、関連性、公平性を確保するためには、直属の管理者による監視と検証が必要です。
出典：https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html
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