2025年から2026年の期間は、3つの主要な活動グループとの協力にとって重要な時期と位置づけられています。FPTは、税務職員向けにデジタル変革、データ、AIに関する研修プログラムを実施し、市民や企業が納税義務を果たすのを支援するAI人材（AIエージェント）を育成し、税務管理を最適化するために内部業務にAIを適用します。
FPT.AIプラットフォーム上で開発されたホーチミン市税務局のAIエージェントは、税務分野の最新の法令文書やガイドラインに基づいた正確な情報を受け取ります。これにより、エージェントは納税者が手続きを調べたり、eTaxモバイルアプリを使用したり、質問に一貫性をもって正確に回答したりする必要がある場合に、迅速かつ的確なガイダンスとサポートを提供します。
AIエージェントは、2026年1月1日から定額税から申告税への移行に関する規制が施行される際、ホーチミン市の361,879以上の事業者世帯をサポートすることが期待されています。市民や事業者世帯は、情報、手続き、様式に容易にアクセスできるようになり、調査に費やす時間を短縮し、税務署に直接出向いたり、コールセンターで待ったりする必要が軽減されます。
ホーチミン市税務局の内部業務において、AIベースのソリューションは、リスク分析、不正検出、および複数の情報源からの情報の相互参照を支援します。AIは、ビジネスデータを自動的に集約し、納税申告書の提案、納税額の予測、および職員の意思決定プロセスを支援することができます。
さらに、AIエージェントは「ビジネスアシスタント」として機能し、職員が規制、手続き、専門文書を迅速に検索できるよう支援することで、各ファイルの処理時間を大幅に短縮します。このソリューションを包括的に導入することで、ホーチミン市の税務管理における業務効率の向上、正確性の向上、透明性の強化が期待されます。
調印式後、ホーチミン市税務局とFPTグループは、各段階における詳細な実施計画を策定し、パイロットテストの優先プロセスを選定し、定期的な評価を実施し、実際の有効性に基づいて適用範囲を拡大していく予定です。また、両者は協力してデジタル変革に関する研修コースやテーマ別セミナーを開催し、税務職員と技術専門家の間で経験を共有することで、業界の具体的な業務特性に合わせたAIの持続的な活用を確保していきます。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/ung-dung-ai-phuc-vu-nguoi-nop-thue/20251126042633121
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