グエン・チョン・グエンさんとグエン・ティ・トゥ・クエンさんは、ジオンリエン村の行政サービスセンターで婚姻届の手続きを終えた後、生花と「ハッピーデー」と書かれた看板で飾られた小さなコーナーで記念写真を撮りました。写真はセンターのスタッフが撮影し、若いカップルに電話で送られました。「最初は書類手続きだけを考えていたのですが、こんなに素敵なフォトコーナーがあるとは思いませんでした。スタッフの方々は明るく親切だったので、とても居心地が良かったです」とクエンさんは語りました。
ジオンリエン村行政サービスセンターの職員が、高齢者や身体の不自由な人々の行政手続きを支援している。写真：ホアンマイ
このささやかな物語は、ジョンリエン村行政サービスセンターのユニークな特徴になりつつあります。同センターは、単に行政手続きを処理するだけでなく、シンプルながらも意義深い行動を通して、親しみやすく、気軽に相談できる政府のイメージを築くことを目指しています。ジョンリエン村行政サービスセンターの党書記兼副所長であるフイン・カイ・シー氏によると、このフォトブースは、カップルの結婚の瞬間を祝福し、保存するとともに、市民が用事を済ませに来た際に快適な雰囲気を作り出すという願いから作られたとのことです。
フイン・カイ・シー氏は次のように述べました。「ホーおじさんから学び、その教えに従うことは、人々に奉仕し、どんなに些細なことでも人々の声に耳を傾け、共に分かち合うという、献身的で責任感のある姿勢から始まります。人々は行政書類を味気ない退屈な文書だと考えがちですが、支部の党員たちは、人々が行政手続きのためにセンターに来た際に、職員や党員の親しみやすさを感じてもらえるよう、親密な雰囲気づくりに努めています。」
ジオンリエン村公共行政サービスセンターの職員と党員は、思い出に残る写真撮影スポットを提供するだけでなく、市民がオンライン公共サービスを利用したり、電子身分証明書アカウントを作成したり、キャッシュレス決済を案内したり、デジタル申請を完了したりできるよう積極的に支援しています。高齢者、身体の不自由な方、スマートフォンの操作に慣れていない方には、センターの職員が自宅を訪問して申請手続きを支援することもあります。
以前は、ジョンリエン郡クアンマン集落に住むグエン・ティ・サウさん（67歳）は、スマートフォンの使い方やデジタル環境での操作方法が分からなかったため、書類手続きに非常に抵抗がありました。「最近、土地の手続きをする際、センターの職員の方々が直接かつ丁寧に指導してくださり、申告書の作成を手伝ってくださり、申請書の記入も手伝ってくださいました。書類が不足していた時も、職員の方が事前に電話で案内してくださったので、何度も足を運ぶ必要がありませんでした。高齢者にとって、このようなサポートは本当にありがたいです」とサウさんは語りました。
2026年初頭から現在までに、ジオンリエン村公共行政サービスセンターは2,673件の申請を受け付け、99%以上の処理率を達成しました。オンライン申請とキャッシュレス決済の利用率は増加傾向にあり、オンライン決済率は91.84%に達しています。多くの高齢者がデジタル環境での公共サービスの利用に徐々に慣れてきています。
ジョンリエン村党委員会書記のグエン・ミン・チャン氏は、同村の行政党支部の特筆すべき点は、人々の実際のニーズに基づき、人々に寄り添った行動を通してホー・チ・ミン主席の模範から学び、それに倣うことを具体的に実践していることだと述べた。「職員たちは正しい手続きに従うだけでなく、責任感を持って人々と分かち合い、支援し、奉仕する方法も心得ています。思い出を保存するための写真撮影から、困難な状況にある人々への在宅公共サービスの提供まで、すべてがホー・チ・ミン主席から学ぶ精神を具体的な行動で示しています」とグエン・ミン・チャン氏は語った。
ジョンリエン村行政局の党支部は、献身的な奉仕と人民との親密な関係を通じて、ホー・チ・ミン主席から学び、彼に倣う精神を広め、人民の心の中に友好的な政府のイメージを築くことに貢献している。
ホアンマイ
出典：https://baoangiang.com.vn/xay-dung-chinh-quyen-than-thien-a487007.html
コメント (0)