Không để chậm việc của dân

Sau 1 năm vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Châu Phong đang phải gánh khối lượng công việc của địa bàn hơn 56.000 dân trong điều kiện thiếu gần 40 biên chế. Thế nhưng, bộ máy mới vẫn vận hành thông suốt với mục tiêu không để chậm việc của dân và lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả phục vụ.

Thường trực Ủy ban nhân dân xã Châu Phong kiểm tra công việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Ảnh: MINH HIỂN

Nỗ lực vận hành bộ máy

Từ đầu giờ sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong có nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính (TTHC). Tại các quầy tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức liên tục hướng dẫn người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và hoàn thiện thủ tục trên môi trường số.

Khung cảnh ấy phần nào phản ánh việc vận hành mô hình mới của xã Châu Phong sau 1 năm thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã Châu Phong, Lê Chánh và Phú Vĩnh, xã Châu Phong hiện có 56.322 dân, diện tích 49,28km², trong đó có hơn 5.600 đồng bào Chăm sinh sống. Quy mô mới không chỉ mở rộng địa giới hành chính mà còn kéo theo khối lượng công việc và trách nhiệm quản lý lớn.

Chỉ riêng lĩnh vực hành chính công, xã đang thực hiện 402 TTHC. Trong gần 1 năm, xã tiếp nhận hơn 5.000 hồ sơ. Khối lượng công việc tăng trong khi nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu.

Có thể bạn quan tâm

Xây dựng 'vaccine' nhận thức để tránh xa ma túyNgày 26/6 hàng năm được chọn là “Ngày toàn dân phòng, chống ma túy” nhằm nâng cao nhận thức của mọi người trong phòng, chống và đấu tranh đẩy lùi tệ nạn ma túy.

Thi hành án dân sự An Giang và BIDV Chi nhánh Kiên Giang ký kết phối hợpSáng 26/6, Thi hành án dân sự tỉnh An Giang và Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) Chi nhánh Kiên Giang ký kết biên bản ghi nhớ phối hợp nhằm nâng cao hiệu quả thi hành án dân sự đối với các vụ việc tín dụng, ngân hàng.

Từ buồng chuối xiêm xanh đến giấc mơ nâng tầm nông sản ViệtTừng là loại nông sản giá rẻ, nhiều thời điểm phải bán đổ bán tháo, chuối xiêm xanh nay được một nhóm sinh viên Trường Đại học Kiên Giang “đánh thức” bằng công nghệ chế biến tinh bột kháng. Không chỉ tạo ra sản phẩm chăm sóc sức khỏe, dự án còn mở ra hướng nâng tầm giá trị nông sản bản địa và lan tỏa tinh thần khởi nghiệp đổi mới sáng tạo từ giảng đường đại học.

Xã Châu Phong được giao 97 biên chế nhưng hiện chỉ có 57 người làm việc, thiếu 40 biên chế. Theo ông Nguyễn Văn Hợp - Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã Châu Phong, áp lực lớn nhất sau sáp nhập là tình trạng thiếu nhân sự trong khi quy mô dân số và khối lượng công việc tăng mạnh. Để bộ máy hoạt động thông suốt, xã rà soát, sắp xếp lại vị trí việc làm; phân công rõ người, rõ việc; bố trí cán bộ có chuyên môn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC. Nhiều cán bộ phải đảm nhiệm cùng lúc nhiều phần việc, vừa xử lý hồ sơ phát sinh vừa giải quyết nhiệm vụ chuyển tiếp sau sáp nhập. Áp lực lớn hơn, yêu cầu cao hơn, nhưng mục tiêu phục vụ người dân được đặt lên hàng đầu.

Đánh giá sau 1 năm vận hành mô hình mới, Bí thư Đảng ủy xã Châu Phong Nguyễn Thanh Lâm cho rằng, những khó khăn về nhân lực, cơ sở vật chất hay hạ tầng công nghệ thông tin có thể từng bước tháo gỡ. Điều quan trọng là tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức đối với Nhân dân. “Thiếu người nhưng không được thiếu trách nhiệm, áp lực lớn nhưng không được để chậm việc của dân”, ông Lâm nói.

Lấy sự hài lòng làm thước đo

Gần 1 năm qua, xã Châu Phong tiếp nhận 5.026 hồ sơ, TTHC. Trong đó, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,4%; tỷ lệ giải quyết đúng và trước hạn đạt 98,5%; 100% kết quả giải quyết TTHC được số hóa, mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp đạt 100%.

Kết quả đó đến từ việc đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trong hoạt động của bộ máy. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong, nhiều quy trình từ tiếp nhận, luân chuyển, xử lý đến trả kết quả đều được thực hiện trên môi trường điện tử, giúp người dân thuận tiện hơn khi thực hiện TTHC.

Ông Nguyễn Văn Hợp cho biết, dù còn khó khăn về nhân lực và cơ sở vật chất nhưng xã luôn xác định cải cách hành chính, chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm. Bên cạnh đầu tư trang thiết bị, xã huy động các tổ công nghệ số cộng đồng, đoàn viên, thanh niên hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ” trở thành phương châm hành động của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương”, ông Hợp nói.

Hoa Kỳ - Việt Nam: Đừng bỏ lỡ

Việt Nam - Hoa Kỳ tăng cường hợp tác khắc phục hậu quả chiến tranhVTV.vn - Ngày 22/6, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Hải quân Hoa KỳNgày 22/6/2026, tại Hà Nội, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Tổng Bí thư, Chủ tịch nước tiếp Quyền Bộ trưởng Hải quân Hoa KỳNgày 22/6/2026, tại Hà Nội, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm tiếp Quyền Bộ trưởng Bộ Hải quân Hoa Kỳ Hùng Cao.

Đến làm thủ tục trích lục khai sinh cho con tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Châu Phong, bà Fala Giáh cho biết: “Tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình từ khâu tiếp nhận đến hoàn thiện hồ sơ. Hồ sơ tiếp nhận nhanh, thủ tục thuận lợi, tôi rất hài lòng”.

MINH HIỂN

Nguồn: https://baoangiang.com.vn/khong-de-cham-viec-cua-dan-a490403.html