ហើយដើម្បីដឹងថាពួកគេមិនសួរអ្នកនូវសំណួរត្រង់ៗដូចជា “តើអ្នកជាមនុស្សមានទំនួលខុសត្រូវទេ?”។ ព្រោះគ្រប់គ្នានឹងងក់ក្បាល។ ជំនួសមកវិញ ពួកគេនឹងប្រើសំណួរតាមស្ថានភាព ឬសំណួរដែលបង្កើតបទពិសោធន៍ពិត ដើម្បីវាយតម្លៃអ្នកក្នុងវិធីដែលកាន់តែច្បាស់។
ខាងក្រោមនេះជាសំណួរសម្ភាសទូទៅមួយចំនួនទាក់ទងនឹងទំនួលខុសត្រូវដែលអ្នកអាចជួបប្រទះនៅពេល កំពុងស្វែងរកការងារធ្វើនៅទីក្រុងហូជីមិញ ហាណូយ ដាណាង... រួមជាមួយនឹងចម្លើយដែលបានស្នើសុំខ្លះដើម្បីជួយអ្នកឲ្យយល់ឃើញ តោះមើល។
ប្រាប់ខ្ញុំអំពីពេលវេលាដែលអ្នកបានធ្វើខុសនៅកន្លែងធ្វើការ តើអ្នកដោះស្រាយវាដោយរបៀបណា?
គោលបំណងនៃសំណួរនេះគឺមិនមែនដើម្បី "ជ្រើសរើស" ឬធ្វើឱ្យអ្នកបរាជ័យនោះទេ ប៉ុន្តែដើម្បីយល់ពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយកំហុស និងដោះស្រាយស្ថានភាព។ និយោជកចង់មើលថាតើអ្នកហ៊ានសារភាពកំហុសរបស់អ្នក រៀនពីពួកគេ និងស្វែងរកដំណោះស្រាយយ៉ាងសកម្ម ឬបន្ទោសស្ថានភាព។ ដោយសារតែនៅក្នុងការងារ កំហុសគឺជៀសមិនរួច។ អ្វីដែលសំខាន់គឺរបៀបដែលអ្នកមានប្រតិកម្មបន្ទាប់មក។
ជំនួសឱ្យការនិយាយថា "ខ្ញុំមិនដែលធ្វើខុស" ដែលស្តាប់ទៅមិនសមហេតុផល អ្នកអាចប្រាប់ពីស្ថានភាពតូចតាច ប៉ុន្តែការពិតដូចជា៖ "នៅពេលដែលខ្ញុំបានផ្ញើសម្រង់ទៅអតិថិជន ប៉ុន្តែបានផ្ញើឯកសារដែលមិនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាមួយតម្លៃថ្មីដោយច្រឡំ។ បន្ទាប់ពីរកឃើញនេះ ខ្ញុំបានទាក់ទងអតិថិជនភ្លាមៗដើម្បីសុំទោស និងផ្ញើសម្រង់ត្រឹមត្រូវឡើងវិញ រួមជាមួយនឹងការពន្យល់ច្បាស់លាស់។ សំណាងហើយដែលអតិថិជនបានយល់ ហើយបន្តផ្ញើឱ្យជាប់ជានិច្ច។ ឯកសារចេញ។”
តើអ្នកធ្លាប់ត្រូវបានផ្តល់ឱ្យនូវកិច្ចការដែលហួសពីសមត្ថភាពរបស់អ្នក ឬហួសពីវិសាលភាពនៃការងាររបស់អ្នកដែរទេ តើអ្នកមានប្រតិកម្មយ៉ាងណា?
នៅក្នុងបរិយាកាសការងារពិតប្រាកដ អ្វីៗកម្រនឹងប្រព្រឹត្តទៅដូចដែលបានពិពណ៌នា។ វានឹងមានពេលខ្លះដែលអ្នកត្រូវទទួលភារកិច្ចថ្មី ឬជួបប្រទះស្ថានភាពដែលអ្នកមិនធ្លាប់ដោះស្រាយពីមុនមក។ របៀបដែលអ្នកប្រតិកម្មចំពោះស្ថានភាពទាំងនេះនឹងនិយាយច្រើនអំពីក្រមសីលធម៌ការងារ ភាពបត់បែន និងឆន្ទៈក្នុងការគាំទ្រមិត្តរួមក្រុមរបស់អ្នក។
នៅពេលឆ្លើយសំណួរនេះ សូមបង្ហាញភាពស្មោះត្រង់ ស្មារតីជឿនលឿន និងសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយស្ថានការណ៍ ប៉ុន្តែកុំប្រែក្លាយរឿងដែលអវិជ្ជមានពេកដូចជា៖ " ស្រាប់តែប្រធានក្រុមបានឈប់សម្រាកភ្លាមៗ នៅពេលគម្រោងត្រូវបញ្ចប់ជាមួយអតិថិជន។ ទោះបីជាជាធម្មតាខ្ញុំគ្រាន់តែទទួលបន្ទុកផ្នែកបច្ចេកទេសក៏ដោយ នៅថ្ងៃនោះខ្ញុំស្ម័គ្រចិត្ដបង្ហាញគម្រោងជូនអតិថិជន។ ដំបូងខ្ញុំក៏សុំមិត្តរួមប្រជុំដោយមានការព្រួយបារម្មណ៍បន្តិច។ ដល់ពេលនោះ ខ្ញុំក៏មានទំនុកចិត្តកាន់តែខ្លាំងនៅពេលទំនាក់ទំនង និងបង្ហាញ»។
បើអ្នកត្រូវធ្វើការជាមួយមិត្តរួមការងារដែលគ្មានទំនួលខុសត្រូវ តើអ្នកនឹងធ្វើយ៉ាងណា?
ជាមួយនឹងសំណួរនេះ និយោជកមិនស្វែងរករឿងអាក្រក់អំពីនរណាម្នាក់ទេ ប៉ុន្តែចង់ស្វែងយល់ពីរបៀបដែលអ្នកប្រព្រឹត្តនៅក្នុងបរិយាកាសការងារ ដែលមិនមែនគ្រប់គ្នាសុទ្ធតែមានវិជ្ជាជីវៈ បំពេញតាមកាលកំណត់ ឬតែងតែគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាពិសេស ពួកគេចង់ដឹងថាតើអ្នកអាចដោះស្រាយស្ថានការណ៍រសើប គិតជាវិជ្ជមាន និងជាពិសេសប្រសិនបើអ្នករក្សាទំនួលខុសត្រូវរបស់អ្នក ឬរងផលប៉ះពាល់ពីពួកគេ។
អ្នកមិនចាំបាច់និយាយរឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើល ឬដាក់ឈ្មោះនរណាម្នាក់ឡើយ។ រក្សាគោលបំណង និងស្ងប់ស្ងាត់របស់អ្នក ហើយបង្ហាញថាអ្នកដឹងពីរបៀបដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។ នេះជាឧទាហរណ៍ដែលអ្នកអាចប្រើ៖ "ក្នុងអំឡុងពេលធ្វើការ ខ្ញុំបានជួបប្រទះស្ថានភាពដែលសហសេវិកមិនបំពេញការងារទាន់ពេល ដែលធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់វឌ្ឍនភាពទាំងមូល។ ជំនួសឱ្យការរិះគន់ ខ្ញុំបានពិភាក្សាយ៉ាងសកម្មជាញឹកញាប់ដើម្បីស្វែងយល់ពីហេតុផល និងស្វែងរកដំណោះស្រាយជាមួយគ្នា។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ខ្ញុំក៏ព្យាយាមរក្សាទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្ញុំដែរ ព្រោះខ្ញុំជឿថាប្រសិនបើខ្ញុំធ្វើបានល្អ។
ចម្លើយបែបនេះបង្ហាញថាអ្នកកំពុងយល់ចិត្ត សហការគ្នា ប៉ុន្តែមិនបោះបង់ ឬស្តីបន្ទោស - អ្វីមួយដែលនិយោជកពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងបរិយាកាសការងារជាក្រុម។
ក្នុងករណីខកខានកាលបរិច្ឆេទកំណត់ តើអ្នកនឹងដោះស្រាយដោយរបៀបណា?
មិនថាអ្នកល្អប៉ុណ្ណានោះទេ វានឹងមានពេលខ្លះដែលអ្នកជួបប្រទះនឹងស្ថានភាពដែលមិននឹកស្មានដល់ ដូចជាអតិថិជនផ្លាស់ប្តូរតម្រូវការរបស់ពួកគេ ម៉ាស៊ីនមិនដំណើរការ ឬគ្រាន់តែប៉ាន់ស្មានពេលវេលាខុស។ នៅពេលនោះ រឿងសំខាន់គឺត្រូវនៅស្ងៀម ហើយរង់ចាំរហូតដល់មានការរំលឹក ឬជូនដំណឹងយ៉ាងសកម្ម ស្វែងរកដំណោះស្រាយ ឬគ្រាន់តែត្អូញត្អែរថា "ខ្ញុំក៏មិនចង់ដែរ"។
បង្ហាញថាអ្នកមានទំនួលខុសត្រូវលើការងាររបស់អ្នក ចេះស្គាល់បញ្ហាឱ្យបានឆាប់ និងកំណត់អាទិភាពក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយជាជាងការស្តីបន្ទោសដោយឆ្លើយដូចជា៖ "ប្រសិនបើខ្ញុំឃើញហានិភ័យនៃការខកខានថ្ងៃផុតកំណត់ ខ្ញុំនឹងជូនដំណឹងជាបន្ទាន់ដល់ថ្នាក់លើ ឬអតិថិជនរបស់ខ្ញុំឱ្យបានឆាប់ ដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយដូចជា ការបែងចែកការងារឡើងវិញ ឬកែសម្រួលអាទិភាព។ ដើម្បីអស់ពីសមត្ថភាព ខ្ញុំក៏សុខចិត្តធ្វើការថែមម៉ោងដើម្បីធានាគុណភាព។ ដូច្នេះខ្ញុំយល់ថាមានបញ្ហាមុនគេ។ គឺត្រូវមាន តម្លាភាព និងសហការគ្នាដោះស្រាយមិនត្រូវលាក់លៀម ឬមិនអើពើ»។
តើការទទួលខុសត្រូវមានន័យយ៉ាងណាចំពោះអ្នកនៅកន្លែងធ្វើការ?
តើអ្នកមើលឃើញអ្វីជាទំនួលខុសត្រូវ ជាកាតព្វកិច្ច បន្ទុក ឬអ្វីដែលអ្នកស្ម័គ្រចិត្តធ្វើឱ្យអស់ពីសមត្ថភាព? តើអ្នកមើលឃើញការងារជារបស់ខ្លួនឯង ឬគ្រាន់តែជាការងារមួយ ដរាបណាវាធ្វើដល់ពេលដែលវាធ្វើ? ហើយតើអ្នកអាចទុកចិត្តឱ្យទទួលយកកិច្ចការសំខាន់ៗបានទេ? នោះជាគោលដៅរបស់និយោជកនៅពីក្រោយសំណួរនេះ។
ជៀសវាងសេចក្តីថ្លែងការណ៍ទូទៅដូចជា "ទំនួលខុសត្រូវកំពុងបំពេញការងារបានល្អ" ។ ផ្ទុយទៅវិញ ចូរនិយាយឱ្យជាក់លាក់ជាងនេះទៅទៀត៖ "ខ្ញុំគិតសាមញ្ញថា បើអ្នកទទួលយកការងារ អ្នកត្រូវតែធ្វើវាឱ្យបានហ្មត់ចត់។ ប្រសិនបើមានអ្វីកើតឡើង អ្នកត្រូវតែក្រោកឈរឡើង ហើយដោះស្រាយវា មិនត្រូវរកលេសដើម្បីគេចពីវាទេ។ ការទទួលខុសត្រូវសម្រាប់ខ្ញុំមិនមែនជារឿងធំទេ ប៉ុន្តែរឿងតូចតាចដែលខ្ញុំធ្វើរាល់ថ្ងៃ ដូចជា ទាន់ពេល ធ្វើតាមការសន្យា និងមិនទុកអោយអ្នកដ៏ទៃមកសម្អាតភាពរញ៉េរញ៉ៃសម្រាប់ខ្ញុំ"។
ទំនួលខុសត្រូវនៅកន្លែងធ្វើការ មិនមែនសំដៅលើពាក្យសម្ដីទេ ប៉ុន្តែអំពីរបៀបដែលអ្នកដោះស្រាយបញ្ហា។ ដូច្នេះ នៅពេលអ្នកទៅសម្ភាសន៍ រៀបចំរឿងពិតមួយចំនួន ដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលអ្នកទទួលខុសត្រូវ កែកំហុស ជម្នះការលំបាក ឬស្ម័គ្រចិត្ត "លោតចូល" នៅពេលអ្នកដទៃគាំទ្រ។ ស្មោះត្រង់ ចម្លើយជាក់លាក់ដែលបង្ហាញពីភាពចាស់ទុំក្នុងរបៀបដែលអ្នកធ្វើការ នឹងជួយអ្នកឱ្យក្លាយជាបេក្ខជនដែលមិនអាចខកខានបាន។
ធី
ប្រភព៖ https://baothanhhoa.vn/5-cau-hoi-ve-tinh-than-trach-nhiem-trong-cong-viec-ban-can-chuan-bi-254372.htm
Kommentar (0)