តើ AI កំពុងជំនួសមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នៅតំបន់ណាខ្លះ?

VHO - ចាប់ពីការរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ និងការរុករកផ្លូវ រហូតដល់ការផ្តល់អត្ថាធិប្បាយលើកន្លែងទាក់ទាញ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) កំពុងជំនួសភារកិច្ចជាច្រើនដែលធ្លាប់ត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ផ្នែកសំខាន់បំផុតនៃដំណើរកម្សាន្តហាក់ដូចជានៅតែពិបាកក្នុងការជំនួស។

អ្នកទេសចរប្រើប្រាស់មគ្គុទ្ទេសក៍អូឌីយ៉ូស្វ័យប្រវត្តិពេលកំពុងទស្សនា ទីក្រុងហាណូយ ។ រូបថត៖ TC

តើ AI នឹងជំនួសភារកិច្ចអ្វីខ្លះរបស់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍?

ប្រហែល ១០ ឆ្នាំមុន ការរៀបចំសម្រាប់ដំណើរកម្សាន្តជាធម្មតាចាប់ផ្តើមដោយការហៅទូរស័ព្ទទៅភ្នាក់ងារទេសចរណ៍ សួរអ្នកស្គាល់គ្នាដែលធ្លាប់ធ្វើដំណើរពីមុន ឬការអានប្លុក ទេសចរណ៍ ដោយយកចិត្តទុកដាក់។ ឥឡូវនេះ អ្វីៗគឺខុសគ្នាទាំងស្រុង។ គ្រាន់តែបើកទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេ ហើយវាយបញ្ចូលបន្ទាត់ពីរបីទៅក្នុងឧបករណ៍ AI អ្នកធ្វើដំណើរអាចទទួលបានផែនការធ្វើដំណើរស្ទើរតែពេញលេញភ្លាមៗ៖ កន្លែងដែលត្រូវទៅ កន្លែងស្នាក់នៅ កន្លែងដែលត្រូវញ៉ាំអាហារ តម្លៃប៉ុន្មាន និងសូម្បីតែពេលវេលាដ៏ល្អបំផុតដើម្បីជៀសវាងហ្វូងមនុស្ស...

ការផ្លាស់ប្តូរនេះបាននាំឱ្យមនុស្សជាច្រើននៅក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ជាពិសេសយុវជនដែលកំពុងសិក្សាដើម្បីក្លាយជាមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ ចាប់ផ្តើមសួរថា ប្រសិនបើ AI អាចប្រាប់រឿងរ៉ាវ ណែនាំផ្លូវធ្វើដំណើរ ផ្តល់ទិសដៅ និងឆ្លើយតបស្ទើរតែភ្លាមៗ តើមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នឹងឈរនៅទីណានាពេលអនាគត?

ចម្លើយ​ទំនង​ជា​ស្ថិត​នៅ​លើ​ការ​ពិនិត្យ​ឲ្យ​កាន់តែ​ដិតដល់​អំពី​ទិដ្ឋភាព​ណា​ដែល​បញ្ញា​សិប្បនិម្មិត (AI) កំពុង​ជំនួស​មគ្គុទ្ទេសក៍​ទេសចរណ៍ និង​វិស័យ​ណា​ដែល​បច្ចេកវិទ្យា​នេះ​មិន​ទាន់​បាន​ឈាន​ដល់។

ជំហានដំបូង និងជាកន្លែងដែល AI រីកចម្រើនលឿនបំផុត គឺការរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ។ ជាធម្មតា នេះគឺជាផ្នែកមួយដែលចំណាយពេលច្រើនសម្រាប់អ្នកធ្វើដំណើរ។ មនុស្សជាច្រើនបានជួបប្រទះនឹងការបើកផ្ទាំងកម្មវិធីរុករករាប់សិប ដើម្បីប្រៀបធៀបតម្លៃជើងហោះហើរ និងសណ្ឋាគារ អានការវាយតម្លៃ គណនាចម្ងាយធ្វើដំណើរ ហើយនៅតែមានអារម្មណ៍ថាមានជម្រើសច្រើនពេក។ ជាមួយនឹង AI ដំណើរការនេះត្រូវបានកាត់បន្ថយមកត្រឹមប៉ុន្មាននាទីប៉ុណ្ណោះ។

យោងតាមការស្ទង់មតិប្រចាំឆ្នាំលើអ្នកប្រើប្រាស់សកលចំនួន 11,000 នាក់ដែលធ្វើឡើងដោយវេទិកាទេសចរណ៍ Klook 91% នៃអ្នកធ្វើដំណើរទូទាំងពិភពលោកកំពុងពឹងផ្អែកលើឧបករណ៍រៀបចំផែនការធ្វើដំណើរដែលដំណើរការដោយ AI។ នេះគឺជាតួលេខគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយ ព្រោះវាបង្ហាញថា AI លែងជាបច្ចេកវិទ្យា "សាកល្បងវា" ទៀតហើយ ប៉ុន្តែវាកំពុងក្លាយជាឧបករណ៍ទូទៅមួយនៅក្នុងឥរិយាបថធ្វើដំណើរប្រចាំថ្ងៃ។

អ្នកប្រើប្រាស់ងាកទៅរកបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ដោយសារហេតុផលជាច្រើន៖ អ្នកខ្លះគ្រាន់តែមិនដឹងថាពួកគេពិតជាចង់បានអ្វីពីដំណើរកម្សាន្តរបស់ពួកគេ ហើយត្រូវការឧបករណ៍ដើម្បីជួយពួកគេសម្រេចចិត្ត។ អ្នកផ្សេងទៀតចង់ស្វែងរកកិច្ចព្រមព្រៀងកាន់តែប្រសើរ ឬធ្វើឱ្យដំណើរកម្សាន្តរបស់ពួកគេមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនទៅតាមថវិកា ចំណាប់អារម្មណ៍ អាយុ ឬគោលបំណងធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ... ជំនួសឱ្យការធ្វើដំណើរកម្សាន្តដែលស្ទើរតែកំណត់សម្រាប់មហាជន ពួកគេចង់បានអារម្មណ៍ថាដំណើរកម្សាន្តនេះត្រូវបាន "បង្កើតឡើង" សម្រាប់តែពួកគេប៉ុណ្ណោះ។

តាមទស្សនៈនេះ តាមពិតទៅ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) កំពុងដកហូតការងារមួយចំនួនដែលក្រុមហ៊ុនទេសចរណ៍ ឬមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ធ្លាប់បានដោះស្រាយពីមុន៖ ការផ្តល់ដំបូន្មាន ការណែនាំ និងការរចនាផែនការធ្វើដំណើរ។

ប៉ុន្តែនោះគ្រាន់តែជាការចាប់ផ្តើមប៉ុណ្ណោះ។ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ឥឡូវនេះកំពុងចាប់ផ្តើមឈ្លានពានលើវិស័យមួយដែលពីមុនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាដែនផ្តាច់មុខរបស់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍៖ ការនិទានរឿងអំពីគោលដៅទេសចរណ៍។

ឧទាហរណ៍គួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយគឺ AIGuideX ដែលជាក្រុមហ៊ុនចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដែលមានមូលដ្ឋាននៅប្រទេសវៀតណាម និងសហរដ្ឋអាមេរិក ដែលទើបតែបានបើកដំណើរការថ្មីៗនេះជាមួយនឹងមហិច្ឆតាក្នុងការក្លាយជា "មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ AI" ដំបូងគេ ដោយជំនួសមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍បែបប្រពៃណីទាំងស្រុង។ គំនិតរបស់ពួកគេគឺសាមញ្ញណាស់៖ ជំនួសឱ្យការតាមដានក្រុម ឬរង់ចាំស្តាប់ការពន្យល់រួមគ្នា អ្នកទេសចរគ្រាន់តែស្កេនទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេនៅគោលដៅ ហើយទទួលបានមគ្គុទ្ទេសក៍សំឡេងដែលដំណើរការដោយ AI ភ្លាមៗ ដោយប្រាប់រឿងរ៉ាវអំពីទីតាំងសម្គាល់ ឥស្សរជនប្រវត្តិសាស្ត្រ ឬតម្លៃវប្បធម៌នៅពីក្រោយទីតាំងនោះ។

វាមិនពិបាកយល់ទេថាហេតុអ្វីបានជាអាជីវកម្មនានាចាប់ផ្តើមភ្នាល់លើទិសដៅនេះ។ យោងតាមអង្គការទេសចរណ៍អង្គការសហប្រជាជាតិ (UN Tourism) ទីផ្សារទេសចរណ៍សកលបានឈានដល់ 1.6 ពាន់ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2024 ហើយកំពុងមានគោលដៅឈានដល់ 2 ពាន់ពាន់លានដុល្លារនៅឆ្នាំ 2030។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ការស្រាវជ្រាវដោយ McKinsey Insights បង្ហាញថា បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) បានជ្រាបចូលទៅក្នុងអាជីវកម្មចំនួន 75% នៅទូទាំងពិភពលោក ។ ឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ ជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យមគ្គុទ្ទេសក៍ នៅតែដំណើរការភាគច្រើនលើគំរូដែលធ្លាប់ស្គាល់ដែលមានអាយុកាលរាប់រយឆ្នាំមកហើយ។ គម្លាតនេះបង្ហាញឱកាសសម្រាប់គំរូដូចជា AIGuideX។

តើ​អ្វី​ទៅ​ដែល​ធ្វើ​ឱ្យ​មគ្គុទ្ទេសក៍​ទេសចរណ៍​នៅ​តែ​ពិបាក​ជំនួស?

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វានឹងឆាប់ពេកក្នុងការសន្និដ្ឋានថា មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នឹងត្រូវជំនួសក្នុងពេលឆាប់ៗនេះ ដោយគ្រាន់តែសម្លឹងមើលល្បឿននៃការអភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យា។ អ្វីដែល AI កំពុងធ្វើបានល្អនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ គឺជាទិដ្ឋភាព "ព័ត៌មាន" ខណៈដែលវិជ្ជាជីវៈមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍មានតួនាទីសំខាន់ជាង៖ ការដោះស្រាយស្ថានភាពក្នុងពិភពពិត និងការណែនាំបទពិសោធន៍របស់មនុស្ស។

រូបភាព​បង្ហាញ​ពី​ឧទាហរណ៍

ដែនកំណត់ដ៏ធំបំផុតមួយរបស់ AI ស្ថិតនៅលើភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។ ឧបករណ៍ដែលបង្កើតឡើងនៅលើគំរូភាសាធំៗ (LLMs) ជារឿយៗទទួលរងពីបាតុភូត "ការបំភាន់" ពោលគឺបង្កើតព័ត៌មានមិនពិត ប៉ុន្តែបង្ហាញវាតាមរបៀបដែលស្តាប់ទៅគួរឱ្យជឿជាក់ខ្លាំង។

អ្នកធ្វើដំណើរម្នាក់បានចែករំលែកថា គាត់បានប្រើ ChatGPT ដើម្បីស្វែងរកសណ្ឋាគារដែលមានតម្លៃសមរម្យ និងបានណែនាំទិសដៅដោយផ្អែកលើចំណង់ចំណូលចិត្តរបស់គាត់សម្រាប់ការធ្វើដំណើរដ៏វែងឆ្ងាយ ហើយឧបករណ៍ AI បានផ្តល់អនុសាសន៍ច្បាស់លាស់ និងមានប្រយោជន៍។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏មានករណីដែលអ្នកប្រើប្រាស់ជួបប្រទះនឹងការរអាក់រអួលផងដែរ នៅពេលដែលការណែនាំផ្លូវមិនបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្ថានភាពនៃការបិទខ្ទប់ដោយសារតែការសាងសង់ ដែលបណ្តាលឱ្យពេលវេលាធ្វើដំណើរយូរជាងការរំពឹងទុក។ វាហាក់ដូចជាកំហុសតូចតាច ប៉ុន្តែក្នុងការធ្វើដំណើរ ពេលខ្លះសូម្បីតែការផ្លាស់ប្តូរតិចតួចក៏អាចនាំឱ្យមានបញ្ហាជាបន្តបន្ទាប់ផងដែរ។

អ្នកដែលបានដឹកនាំដំណើរកម្សាន្តយល់ថាដំណើរកម្សាន្តកម្រនឹងដំណើរការដូចការគ្រោងទុកណាស់៖ អាចមានថ្ងៃណាមួយដែលស្រាប់តែមានភ្លៀងធ្លាក់ខ្លាំង ដែលបង្ខំឱ្យមានការផ្លាស់ប្ដូរសកម្មភាពក្រៅផ្ទះនៅនាទីចុងក្រោយ។ ភ្ញៀវខ្លះហត់នឿយបន្ទាប់ពីការហោះហើរដ៏វែងឆ្ងាយ ហើយមិនមានថាមពលសម្រាប់ដំណើរកម្សាន្តដ៏មមាញឹកនោះទេ។ ហើយអាចមានគ្រួសារច្រើនជំនាន់ដែលមានមនុស្សចាស់ និងកុមារតូចៗ ដែលម្នាក់ៗមានតម្រូវការខុសគ្នាទាំងស្រុង…

យោងតាមអ្នកជំនាញមួយចំនួន បញ្ហាដូចជា អាឡែស៊ីអាហារ ពិការភាព ការមិនអត់ឱន ឬការរៀបចំការធ្វើដំណើរសម្រាប់គ្រួសារច្រើនជំនាន់ គឺជាអ្វីដែល AI នៅតែមិនទាន់ដោះស្រាយបានល្អ។ បច្ចេកវិទ្យានេះអាចដឹងព័ត៌មានច្រើន ប៉ុន្តែវាប្រហែលជាមិនចាំបាច់យល់ពីស្ថានភាពពិតនៃចិត្តរបស់បុគ្គលម្នាក់ៗក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់នោះទេ។

នេះក៏ពន្យល់មួយផ្នែកអំពីការពិភាក្សានៅក្នុងកម្មវិធីជជែកអំពីតួនាទីរបស់មគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នៅឯពិធីបុណ្យទេសចរណ៍ទីក្រុងហូជីមិញ ឆ្នាំ២០២៦ ដែលបានធ្វើឡើងនៅថ្ងៃទី៤ ខែមេសា។ និស្សិតជាច្រើនបានសួរដោយត្រង់ៗថាតើវិជ្ជាជីវៈមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍នៅតែមានកន្លែងនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះដែរឬទេ នៅពេលដែលយុវជនធ្លាប់កក់សំបុត្រដោយខ្លួនឯង ប្រើប្រាស់ ChatGPT ដើម្បីរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ និងរុករកជាមួយ Google Maps។

យោងតាមលោក ឡេ ហ៊ូវ ភឿក (ធ្វើការនៅ Saigontourist អ្នកឈ្នះរង្វាន់លេខ 3 នៅឯការប្រកួតប្រជែងមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ល្អឥតខ្ចោះទីក្រុងហូជីមិញ ឆ្នាំ 2025) បញ្ញាសិប្បនិម្មិត ឬបច្ចេកវិទ្យាមិនអាចជំនួសមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ទាំងស្រុងនៅក្នុងកម្មវិធីទេសចរណ៍បានទេ។ បច្ចេកវិទ្យាអាចផ្តល់ព័ត៌មាន ប៉ុន្តែមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍គឺជាអ្នកដែលដឹកនាំអារម្មណ៍នៃដំណើរកម្សាន្ត។

ជាចុងក្រោយ ដំណើរកម្សាន្តដ៏គួរឱ្យចងចាំមួយ មិនមែនគ្រាន់តែជាចំនួនកន្លែងទស្សនាដែលអ្នកទៅទស្សនា ឬចំនួនរូបថតដ៏ស្រស់ស្អាតដែលអ្នកយកមកថតរូបនោះទេ។ អ្វីដែលមនុស្សចងចាំច្រើនជាងនេះទៅទៀត ជួនកាលគឺអារម្មណ៍របស់នរណាម្នាក់ដែលនិទានរឿងនៅពេលវេលាត្រឹមត្រូវ ការដោះស្រាយស្ថានភាពនៅពេលដែលដំណើរកម្សាន្តមានបញ្ហា ឬគ្រាន់តែធ្វើឱ្យក្រុមទាំងមូលមានអារម្មណ៍សុវត្ថិភាពនៅកន្លែងដែលមិនធ្លាប់ស្គាល់...

បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ក៏មិនទាន់មានសមត្ថភាពទទួលខុសត្រូវចំពោះមនុស្សនៅឡើយទេ។ វាអាចណែនាំអំពីអ្វីដែលត្រូវញ៉ាំ កន្លែងដែលត្រូវទៅ ឬសណ្ឋាគារដែលត្រូវកក់ ប៉ុន្តែវាមិនអាចដោះស្រាយស្ថានភាពដូចជាគ្រុនក្តៅ ឈឺពោះ បាត់ឥវ៉ាន់ ការដឹកជញ្ជូនយឺតយ៉ាវ ឬឧប្បត្តិហេតុដែលមិននឹកស្មានដល់បានទេ ហើយវាពិតជាមិនអាចប្រញាប់ប្រញាល់ដើម្បីដោះស្រាយនៅពេលដែលស្ថានភាពផ្លាស់ប្តូរនោះទេ។

នៅពេលដែលភាពតានតឹងនៅមជ្ឈិមបូព៌ាបាននាំឱ្យមានការបិទដែនអាកាសក្នុងតំបន់ អ្នកធ្វើដំណើរជាច្រើនបានជាប់គាំងអស់រយៈពេលជាច្រើនថ្ងៃ។ ក្នុងស្ថានភាពបែបនេះ បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) អាចជូនដំណឹងដល់អ្នកដំណើរថាជើងហោះហើររបស់ពួកគេត្រូវបានលុបចោល ប៉ុន្តែវាមិនអាចជួយពួកគេឱ្យផ្តល់អាទិភាពដល់ជើងហោះហើរធ្វើមាតុភូមិនិវត្តន៍ ឬទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្រេចចិត្តផ្លាស់ប្តូរផ្លូវហោះហើររបស់ពួកគេបានទេ។

ជាការពិតណាស់ គម្លាតរវាង AI និងមនុស្សទំនងជានឹងបន្តរួមតូច។ លោក Guy Llewellyn សាស្ត្រាចារ្យរងនៅសាលាពាណិជ្ជកម្មសណ្ឋាគារ EHL (សិង្ហបុរី) បានអះអាងថា ប្រសិនបើទិន្នន័យធ្វើដំណើរមានភាពបើកចំហ និងមានរចនាសម្ព័ន្ធច្រើនជាងនេះ AI អាចចូលមើលទិន្នន័យថ្មីៗជាងភ្នាក់ងារទេសចរណ៍បែបប្រពៃណី។ នៅពេលដែលសណ្ឋាគារ ក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន និងកន្លែងទាក់ទាញភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងកាន់តែស៊ីជម្រៅតាមរយៈ APIs នៅលើប្រព័ន្ធម៉ាស៊ីនមេ AI នឹងអាចផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ និងជាក់ស្តែងជាងមុន ដោយកាត់បន្ថយបញ្ហានៃ "ការបំភាន់" យ៉ាងសំខាន់។

Booking.com ក៏បានអនុវត្តដំណោះស្រាយសមាហរណកម្ម AI ជាច្រើនដោយសហការជាមួយ OpenAI ផងដែរ។ យោងតាមការព្យាករណ៍របស់ Llewellyn ល្បឿននៃឌីជីថលូបនីយកម្មនឹងបន្តបង្កើនល្បឿន នៅពេលដែលអាជីវកម្ម AI កាន់តែច្រើនចូលមកក្នុងទីផ្សារទេសចរណ៍។

ប៉ុន្តែប្រហែលជារឿងសំខាន់បំផុតដែលឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍កំពុងឃើញនៅពេលនេះ មិនមែនថាតើ AI នឹងជំនួសមគ្គុទ្ទេសក៍ទេសចរណ៍ឬអត់នោះទេ ប៉ុន្តែវាជាកន្លែងដែលវាជំនួសពួកគេ។ រហូតមកដល់បច្ចុប្បន្ន បច្ចេកវិទ្យាបានជំនួសកិច្ចការជាច្រើននៅពីក្រោយឆាក៖ ការប្រមូលព័ត៌មាន ការរៀបចំផែនការធ្វើដំណើរ ទិសដៅ ការអត្ថាធិប្បាយជាមូលដ្ឋាន និងបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងវិស័យដែលត្រូវការភាពបត់បែន ការទទួលខុសត្រូវ សេចក្តីសប្បុរស និងសមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងផ្លូវចិត្តជាមួយអ្នកដទៃ គម្លាតនៅតែធំទូលាយ។

ប្រភព៖ https://baovanhoa.vn/du-lich/ai-dang-thay-huong-dan-vien-o-khau-nao-232528.html