ក្នុងចំណោមទាំងនេះ សេណារីយ៉ូទូទៅបំផុតទីពីរគឺការបញ្ចូលលេខសម្ងាត់ខុសច្រើនជាងបីដង។ ជាធម្មតា បន្ទាប់ពីការបញ្ចូលលេខសម្ងាត់មិនត្រឹមត្រូវម្តង អេក្រង់ ATM នឹងបង្ហាញការព្រមានថាកាតអាចនឹងត្រូវបានគេលេប ប្រសិនបើលេខសម្ងាត់ត្រូវបានបញ្ចូលមិនត្រឹមត្រូវម្តងទៀត។ ដើម្បីជៀសវាងបញ្ហានេះ អ្នកប្រើប្រាស់គួរតែបញ្ចូលលេខសម្ងាត់របស់ពួកគេដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។

នីតិវិធីសម្រាប់ដោះស្រាយកាត ATM ដែលត្រូវបានលេបគឺដូចគ្នានៅធនាគារនីមួយៗ។ ភាពខុសគ្នាចម្បងគឺស្ថិតនៅក្នុងពេលវេលាសម្រាប់ការប្រគល់កាតដែលត្រូវបានលេបទៅអតិថិជនវិញ។

នៅ Techcombank និង VIB បទប្បញ្ញត្តិផ្ទៃក្នុងកំណត់ពេលវេលាដំណើរការពី 3-5 ថ្ងៃធ្វើការគិតចាប់ពីថ្ងៃដែលកាតត្រូវបានលេប។ នៅ Vietcombank ថ្ងៃផុតកំណត់សម្រាប់ការប្រគល់កាតទៅអតិថិជនគឺក្នុងរយៈពេល 10 ថ្ងៃធ្វើការ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ខណៈពេលដែលនោះជាបទប្បញ្ញត្តិ តាមពិតទៅ ពេលវេលាដែលត្រូវការសម្រាប់អតិថិជនដើម្បីទទួលបានកាតរបស់ពួកគេមកវិញអាចលឿនជាងនេះទៅទៀត អាស្រ័យលើភាពបត់បែនរបស់សាខា ឬប្រសិនបើអតិថិជនធ្វើតាមការណែនាំភ្លាមៗ។

មានជំហានបីដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់ទាញយកកាតរបស់ពួកគេបានយ៉ាងឆាប់រហ័ស។

ជំហានទី 1: ពិនិត្យមើលថាតើម៉ាស៊ីន ATM ចែកចាយកាតរបស់អ្នកឬអត់។

នៅពេលដែលកាត ATM ត្រូវបានលេបចូល ជំហានដំបូងគឺឱ្យម្ចាស់កាតចុចប៊ូតុងបោះបង់ពណ៌ក្រហមនៅលើបន្ទះលេខ ដើម្បីមើលថាតើម៉ាស៊ីន ATM នឹងដោះកាតចេញឬអត់។ ប្រសិនបើវានៅតែមិនដោះកាតចេញទេ ម្ចាស់កាតត្រូវអនុវត្តតាមជំហានបន្ទាប់។

ជំហានទី 2: ទាក់ទងធនាគារ

ម្ចាស់កាតគួរតែទាក់ទងទៅកាន់លេខទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ធនាគារដែលបង្ហាញនៅលើម៉ាស៊ីន ATM ដោយមិនគិតពីថាតើកាតត្រូវបានលេបដោយម៉ាស៊ីន ATM របស់ធនាគារដូចគ្នា ឬធនាគារផ្សេងនោះទេ។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ម្ចាស់កាតអាចទាក់ទងបុគ្គលិកនៅសាខាធនាគារដែលម៉ាស៊ីន ATM ស្ថិតនៅ ដើម្បីទទួលបានជំនួយរហ័សបំផុត។

ជំហានទី 3: អនុវត្តតាមការណែនាំរបស់ធនាគារ។

បន្ទាប់មក ម្ចាស់កាតត្រូវរក្សាភាពស្ងប់ស្ងាត់ ហើយផ្តល់ព័ត៌មានមួយចំនួនតាមការណែនាំរបស់បុគ្គលិកធនាគារ រួមមាន៖ ពេលវេលាដែលកាតត្រូវបានលេប ប្រតិបត្តិការមុនពេលកាតត្រូវបានលេប អាសយដ្ឋានម៉ាស៊ីន ATM ជាដើម។ បន្ទាប់មក ធនាគារនឹងប្រមូលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងបន្ថែមមួយចំនួនពីអ្នកប្រើប្រាស់ ហើយជូនដំណឹងដល់ពួកគេអំពីដំណោះស្រាយជាក់លាក់។

ធនាគារ SEA (82).jpg
ការ​ដែល​ម៉ាស៊ីន​លេប​កាត ATM របស់​អ្នក​គឺជា​បញ្ហា​ទូទៅ​មួយ​សម្រាប់​អតិថិជន​ជាច្រើន។ (រូបថត​បង្ហាញ៖ Tung Doan)

នៅពេលទទួលយកកាតរបស់ពួកគេ អតិថិជនត្រូវយកអត្តសញ្ញាណប័ណ្ណពលរដ្ឋ (CCCD) និងឯកសារផ្សេងទៀតតាមតម្រូវការរបស់ធនាគារនីមួយៗ។

ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីសុវត្ថិភាពដាច់ខាត អតិថិជនក៏អាចទូរស័ព្ទទៅកាន់ខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍របស់ធនាគារ ស្នើសុំឱ្យបិទកាតរបស់ពួកគេ និងស្នើសុំឱ្យធនាគារចេញកាតថ្មីមួយផងដែរ។

លើសពីនេះ ជាមួយនឹងមុខងារដកប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិដោយប្រើលេខកូដ QR ដែលធនាគារបានអនុវត្ត អតិថិជនអាចដកប្រាក់ដោយប្រើលេខកូដ QR ដោយផ្ទាល់នៅតាមម៉ាស៊ីន ATM ដោយមិនចាំបាច់ប្រើកាត ATM របស់ពួកគេឡើយ។

ជំនួស​ឲ្យ​ការ​កាន់​កាត អ្នកប្រើប្រាស់​អាច​ប្រើ​ទូរស័ព្ទ​ដៃ​របស់​ពួកគេ​ដើម្បី​ដក​ប្រាក់​នៅ​តាម​ម៉ាស៊ីន ATM។ នេះ​គឺជា​វិធីសាស្ត្រ​ដក​ប្រាក់​ដែល​ត្រូវ​បាន​បង្កើត​ឡើង​ដោយ​សាជីវកម្ម​ទូទាត់​ជាតិ​វៀតណាម (Napas) សហការ​ជាមួយ​ធនាគារ​សមាជិក ដើម្បី​ផ្តល់​សេវាកម្ម​ដក​ប្រាក់​តាម​ម៉ាស៊ីន ATM ដោយ​ប្រើប្រាស់​លេខ​កូដ VietQR។

ការមិនចាំបាច់ប្រើកាតជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យដូចជាការបាត់បង់ ឬធ្លាក់កាតធនាគាររបស់អ្នក និងធ្វើឱ្យពេលវេលាប្រតិបត្តិការខ្លីជាងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងការដកប្រាក់ដោយប្រើកាត ATM។

អ្នកប្រើប្រាស់គ្រាន់តែត្រូវប្រើប្រាស់សេវាធនាគារឌីជីថលរបស់ពួកគេ ដើម្បីស្កេនលេខកូដ និងបញ្ចូលព័ត៌មានទូទាត់ បន្ទាប់មកបញ្ចូលលេខកូដសម្ងាត់របស់ពួកគេនៅម៉ាស៊ីន ATM។

ដើម្បីប្រើប្រាស់មុខងារនេះ អ្នកប្រើប្រាស់ជ្រើសរើសមុខងារ "ដកប្រាក់ដោយប្រើលេខកូដ QR" នៅលើម៉ាស៊ីន ATM។ ចូលទៅក្នុងកម្មវិធីធនាគារឌីជីថលរបស់អ្នក បន្ទាប់មកស្វែងរករូបតំណាងលេខកូដ QR។

បន្ទាប់ពីចុចលើរូបតំណាងលេខកូដ QR អ្នកប្រើប្រាស់នឹងផ្លាស់ទីកាមេរ៉ាទៅកាន់តំបន់ដែលមានលេខកូដ QR នៅលើម៉ាស៊ីន ATM។ ប្រសិនបើលេខកូដ QR ត្រូវបានស្កេនដោយជោគជ័យ អេក្រង់នឹងប្តូរទៅចំណុចប្រទាក់ទម្រង់បែបបទដកប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ។

បន្ទាប់ពីការបញ្ជាក់ អេក្រង់នឹងបង្ហាញសារដែលជំរុញឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធ្វើតាមជំហានបន្ទាប់នៅម៉ាស៊ីន ATM។