តម្លៃនៃភាពស្មោះត្រង់

នៅក្នុងភាពមមាញឹកនៃប្រតិបត្តិការ ការប្រគល់ប្រាក់លើសទៅឱ្យអតិថិជនដោយសកម្មដោយបុគ្គលិកស្ត្រីនៃធនាគារ និងមូលនិធិឥណទានរបស់ប្រជាជនមិនត្រឹមតែជាការទទួលខុសត្រូវផ្នែកវិជ្ជាជីវៈប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជារឿងរ៉ាវដ៏ស្រស់ស្អាតនៃភាពស្មោះត្រង់ផងដែរ ដែលរួមចំណែកដល់ការកសាងទំនុកចិត្តឡើងវិញរបស់ប្រជាជនលើប្រព័ន្ធហិរញ្ញវត្ថុ។

បុគ្គលិក​គិតលុយ និង​អ្នកគិតលុយ​ក្នុង​ធនាគារ គឺជា​ចំណុច​ដំបូង និង​ញឹកញាប់​បំផុត​ដែល​ត្រូវ​ទាក់ទង​ជាមួយ​អតិថិជន ហើយ​ត្រូវ​បាន​ចាត់​ទុក​ថា​ជា​មុខមាត់​របស់​ធនាគារ។ ការងារ​ទាក់ទង​អតិថិជន​របស់​ពួកគេ​ទាមទារ​ឱ្យ​ពួកគេ​មាន​ភាព​រីករាយ ឧស្សាហ៍ព្យាយាម និង​មាន​វិជ្ជាជីវៈ។ លើស​ពី​នេះ ការ​ដោះស្រាយ​ជាមួយ​នឹង​ចំនួន​ប្រាក់​កម្ចី និង​ប្រាក់​បញ្ញើ​ចាប់ពី​ពីរបី​លាន​ដល់​រាប់ពាន់​លាន​ដុង ដែល​ប្រតិបត្តិការ​ប្រចាំថ្ងៃ​ឈាន​ដល់​រាប់រយ​ពាន់​លាន​ដុង ទាមទារ​ព័ត៌មាន និង​ទិន្នន័យ​សំខាន់ៗ។

ដូច្នេះ វប្បធម៌នៃ «ភាពស្មោះត្រង់ និងភាពស្មោះត្រង់» បានក្លាយជាគោលការណ៍ណែនាំសម្រាប់បុគ្គលិករតនាគារ និងអ្នកគិតលុយស្ត្រី។ ពួកគេគឺជា «មនុស្សល្អ ទង្វើល្អ» ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ដែលបន្សល់ទុកនូវចំណាប់អារម្មណ៍យ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអតិថិជន ដោយទាក់ទងពួកគេយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីប្រគល់ប្រាក់លើសភ្លាមៗ បន្ទាប់ពីវេនរបស់ពួកគេបញ្ចប់ និងបិទម៉ាស៊ីនគិតលុយ។

អ្នកស្រី ផាន ធី សួន ឈីញ បានធ្វើការអស់រយៈពេលជាង ២០ ឆ្នាំនៅធនាគារកសិកម្ម និងអភិវឌ្ឍន៍ជនបទ ( Agribank ) សាខាយ៉េនបៃ។ ការងាររបស់គាត់ ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការដោះស្រាយប្រាក់ចំនួនច្រើនជារៀងរាល់ថ្ងៃ បានបណ្តុះចរិតល្អិតល្អន់របស់គាត់។ ជារៀងរាល់ឆ្នាំ គាត់ប្រគល់ប្រាក់លើសទៅឱ្យអតិថិជនវិញ។ ក្នុងឆ្នាំ ២០២៤ តែមួយ គាត់បានប្រគល់ប្រាក់ចំនួន ១៥២ លានដុង និង ១០០ ដុល្លារអាមេរិក។ នៅឆ្នាំ ២០២៥ គាត់បានប្រគល់របស់របរចំនួន ២៦ មុខ សរុបជិត ៩០០ លានដុង ដែលធំបំផុតគឺ ៦០០ លានដុង។ ដោយធម្មជាតិមានចិត្តស្ងប់ស្ងាត់ និងស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការចែករំលែកអំពីខ្លួនគាត់ អ្នកស្រី ឈីញ បានសារភាពថា “រាល់ពេលដែលខ្ញុំរកឃើញប្រាក់លើស រឿងដំបូងដែលខ្ញុំគិតគឺការព្រួយបារម្ភរបស់អតិថិជន។ ការប្រគល់ប្រាក់ទៅឱ្យអតិថិជនមិនត្រឹមតែជាការអនុវត្តតាមបទប្បញ្ញត្តិប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីការរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់ធនាគារផងដែរ។ ខ្ញុំតែងតែជឿថាអតិថិជនមកធនាគារមិនត្រឹមតែដើម្បីដាក់ប្រាក់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងដើម្បីប្រគល់ទំនុកចិត្តរបស់ពួកគេផងដែរ”។

នៅក្នុងវិជ្ជាជីវៈទាំងអស់ជាទូទៅ ជាពិសេសវិស័យធនាគារ ភាពស្មោះត្រង់ត្រូវតែត្រូវបានផ្តល់អាទិភាពជានិច្ច។ មន្ត្រីធនាគារយល់យ៉ាងច្បាស់អំពីរឿងនេះ។ អ្នកស្រី ប៊ូយ ធី ថាវ ហាំង ជាបុគ្គលិកនៃមូលនិធិឥណទានប្រជាជនហុងហា ក្នុងសង្កាត់អូឡាវ បានចែករំលែកថា៖ «សម្រាប់អតិថិជនម្នាក់ៗដែលមកធ្វើប្រតិបត្តិការ ខ្ញុំតែងតែពិនិត្យមើលចំនួនទឹកប្រាក់ដែលបានទទួល និងរបាយការណ៍ដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ នៅពេលដែលយើងរកឃើញប្រាក់លើស សូម្បីតែមួយសេនក៏ដោយ យើងប្រគល់វាមកវិញ។ នោះគឺជាគោលការណ៍នៃក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ ហើយយើងតែងតែប្រកាន់ខ្ជាប់នូវវា។ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ការរក្សាទំនុកចិត្តជាមួយអតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់»។ កាលពីឆ្នាំមុន ក្នុងតួនាទីជាអ្នកគិតលុយ អ្នកស្រី ហាំង បានប្រគល់ប្រាក់លើសចំនួនប្រាំបួនដងទៅឱ្យអតិថិជន។

សម្រាប់​បុគ្គលិក​ធនាគារ សេចក្តីរីករាយ​ប្រចាំថ្ងៃ​របស់ពួកគេ​កើតចេញពី​ការបំពេញ​ប្រតិបត្តិការ​ជាមួយ​អតិថិជន ផ្តល់​ដំបូន្មាន​ដល់​ពួកគេ​អំពី​ព័ត៌មាន​ដែល​ពួកគេ​ត្រូវការ និង​ណែនាំ​ផលិតផល​ដែល​បំពេញ​ចិត្ត​ពួកគេ។ ទោះបីជា​ថ្មី​ស្រឡាង​ចំពោះ​វិជ្ជាជីវៈ​នេះ​ក៏ដោយ លោកស្រី Nguyen Thi Thanh Lam អ្នកឯកទេស​ធនាគារ​ផ្ទាល់ខ្លួន ​នៅ​សាខា Yen Bai របស់ Techcombank បាន​ប្រគល់​ប្រាក់​អាប់​លើស​ទៅ​ឲ្យ​អតិថិជន​ជាច្រើន​លើក​រួចមកហើយ។ លោកស្រី Thanh Lam បានចែករំលែក​ថា “មាន​ហេតុផល​ជាច្រើន​ដែល​អតិថិជន​អាច​ផ្តល់​ប្រាក់​លើស។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បន្ទាប់ពី​រាប់​រួច បុគ្គលិក​ធនាគារ​នឹង​រកឃើញ​កំហុស ហើយ​ជូនដំណឹង​ដល់​អតិថិជន​ភ្លាមៗ”។

សកម្មភាពទាំងនេះមានសារៈសំខាន់ជាពិសេសនៅក្នុងបរិបទនៃប្រតិបត្តិការអេឡិចត្រូនិកដែលកំពុងរីកចម្រើន។ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់នៃ "ការតភ្ជាប់របស់មនុស្ស" និងការជឿទុកចិត្តនៅតែជាចំណងដ៏រឹងមាំបំផុតរវាងធនាគារ និងអតិថិជន។

លោក វូ វ៉ាន់ដុង មកពីសង្កាត់ណាំគឿង មិនអាចលាក់បាំងសេចក្តីរីករាយរបស់គាត់បានទេ នៅពេលដែលគាត់ទទួលបានប្រាក់អាប់ចំនួន ១០ លានដុង៖ "ខ្ញុំមានការភ្ញាក់ផ្អើលយ៉ាងខ្លាំង ព្រោះខ្ញុំគិតថាខ្ញុំបានប្រុងប្រយ័ត្នខ្ពស់ក្នុងការរាប់លុយ។ អ្នកគិតលុយមានភាពស្មោះត្រង់ និងមិនចេះពុករលួយ។ នេះធ្វើឱ្យអតិថិជនតែងតែពេញចិត្តនឹងសេវាកម្ម និងវិជ្ជាជីវៈរបស់ពួកគេ"។

ក្នុងរយៈពេលមួយឆ្នាំកន្លងមកនេះ សាខាធនាគារ និងមូលនិធិឥណទានប្រជាជននៅក្នុងខេត្តបានប្រគល់ប្រាក់លើសទៅឱ្យអតិថិជនវិញក្នុងប្រតិបត្តិការចំនួន ៤៣៧ សរុបទឹកប្រាក់ចំនួន ១.៧២៥ ពាន់លានដុង។ ទង្វើនៃការប្រគល់ប្រាក់លើស មិនថាធំឬតូចនោះទេ សមនឹងទទួលបានការទទួលស្គាល់។ វាគឺជាការបង្ហាញឱ្យឃើញយ៉ាងច្បាស់បំផុតនៃក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ ដោយបញ្ជាក់ថា សូម្បីតែនៅកន្លែងដែលមានតែលេខស្ងួតប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានបង្ហាញនៅលើអេក្រង់អេឡិចត្រូនិច តម្លៃនៃភាពស្មោះត្រង់នៅតែមានសារៈសំខាន់បំផុត។

ប្រភព៖ https://baolaocai.vn/gia-tri-cua-long-trung-thuc-post895289.html